С чего бы начать… Мы останавливались здесь много раз раньше, но на этот раз вы бы не поверили. Мы приехали сюда на провинциальные соревнования по софтболу нашей дочери, поэтому забронировали номера на пятницу и субботу. Когда мы вернулись в номер в субботу вечером, наша ключ-карта не работала. Поэтому я спустилась на ресепшн, чтобы попросить новую. Мне сказали, что мы выехали утром в 11 часов (что невозможно, так как в 11 часов нас не было рядом с отелем). Затем мне сказали, что горничные зашли в наш номер, собрали все наши вещи и ждут за стойкой. Когда я спросила, почему мне никто не позвонил, они солгали и сказали, что мне звонили дважды. На моем телефоне не было записи ни о звонках, ни о сообщениях, ни о голосовых сообщениях. Затем мне сказали, что других свободных номеров нет (тоже ложь), и они ничего не могут для меня сделать. Тем временем вся наша команда ждала нас на командный ужин, который мы запланировали в отеле. Мы перебрали вещи, которые они упаковали, и обнаружили, что у нас пропали салаты на 40 долларов из холодильника для командного ужина (видимо, они забыли их упаковать). Когда мы пошли объяснить ситуацию семьям игроков в софтбол, один из отцов спустился вниз, чтобы разобраться в ситуации. Чудесным образом нам нашли номер на ночь. Когда мы легли спать той ночью, у нас пропали две пары пижам и пара сандалий. Когда мы сказали об этом менеджеру на ресепшене, она, по сути, назвала нас лжецами и заявила, что все вещи из номера были упакованы. Судя по отзывам, похоже, мы не единственные, у кого вещи «исчезли», и им сказали, что это невозможно.
Скажу, что сотрудники ресепшена очень сожалели о случившемся, и мне показалось, что они действительно не знали, что делать. На следующее утро нашей команде предоставили бесплатный завтрак "шведский стол", что было очень любезно с их стороны.
Больше всего мне не понравилось то, что кто-то, не позвонив и не отправив нам сообщение, проник в наш номер, собрал все наши личные вещи, а затем назвал нас лжецами, заявив, что что-то пропало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Скажу, что сотрудники ресепшена очень сожалели о случившемся, и мне показалось, что они действительно не знали, что делать. На следующее утро нашей команде предоставили бесплатный завтрак "шведский стол", что было очень любезно с их стороны.
Больше всего мне не понравилось то, что кто-то, не позвонив и не отправив нам сообщение, проник в наш номер, собрал все наши личные вещи, а затем назвал нас лжецами, заявив, что что-то пропало.