Крайне разочаровывающее пребывание – отвратительное обслуживание и отсутствие ответственности.
У нас остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле. Мы специально забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, но по прибытии нам дали только одну. Когда мы обратились с этим вопросом на стойку регистрации, они небрежно заявили, что диван – это «раскладушка» – без извинений и без каких-либо попыток исправить ситуацию.
Поскольку нам пришлось использовать диван как кровать, мы запросили дополнительные одеяла, подушки и наматрасник. Потребовалось пять телефонных звонков и почти два часа, чтобы они хоть что-то принесли. Мы путешествовали с нашим питомцем и были измотаны после долгой поездки, но в итоге ужасно выспались. Одеяло также было неудобным для холодного сна.
Что ещё хуже, кровельщики начали громко шуметь рано утром, из-за чего мы вообще не смогли отдохнуть.
Когда мы выезжали и пытались поделиться своим опытом с сотрудниками стойки регистрации, женщина едва обратила на нас внимание – она даже не подняла глаз. Когда мы упомянули об этом, она, защищаясь, сказала, что ей нужно «проверить бронирование», и полностью проигнорировала наши замечания. Никакого сочувствия, никаких извинений — одни оправдания.
Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем и непрофессионален, особенно для гостиничного бизнеса. Наличие такого невнимательного и безразличного человека на стойке регистрации не только раздражает, но и опасно для репутации отеля.
Не рекомендую. Очень обидно.
Думаю, всему персоналу нужно полтора часа, чтобы выслушать и разобраться с любой проблемой. Пожалуйста, поберегите свои деньги и спите в машине, где вам будет комфортно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле. Мы специально забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, но по прибытии нам дали только одну. Когда мы обратились с этим вопросом на стойку регистрации, они небрежно заявили, что диван – это «раскладушка» – без извинений и без каких-либо попыток исправить ситуацию.
Поскольку нам пришлось использовать диван как кровать, мы запросили дополнительные одеяла, подушки и наматрасник. Потребовалось пять телефонных звонков и почти два часа, чтобы они хоть что-то принесли. Мы путешествовали с нашим питомцем и были измотаны после долгой поездки, но в итоге ужасно выспались. Одеяло также было неудобным для холодного сна.
Что ещё хуже, кровельщики начали громко шуметь рано утром, из-за чего мы вообще не смогли отдохнуть.
Когда мы выезжали и пытались поделиться своим опытом с сотрудниками стойки регистрации, женщина едва обратила на нас внимание – она даже не подняла глаз. Когда мы упомянули об этом, она, защищаясь, сказала, что ей нужно «проверить бронирование», и полностью проигнорировала наши замечания. Никакого сочувствия, никаких извинений — одни оправдания.
Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем и непрофессионален, особенно для гостиничного бизнеса. Наличие такого невнимательного и безразличного человека на стойке регистрации не только раздражает, но и опасно для репутации отеля.
Не рекомендую. Очень обидно.
Думаю, всему персоналу нужно полтора часа, чтобы выслушать и разобраться с любой проблемой. Пожалуйста, поберегите свои деньги и спите в машине, где вам будет комфортно.