Quality Inn & Suites Thompson

В целом, мое пребывание в отеле Quality Inn Thompson было хорошим, но есть некоторые моменты, требующие улучшения. Персонал на ресепшене заслуживает 5 звезд, потому что они всегда были готовы помочь и искренне старались быстро решить проблемы. В основном я общался с Амендипом, который был профессиональным, уважительным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
Однако уборка номеров нуждается в улучшении, и я бы оценил этот сервис только на 2 звезды. Уборка номеров часто была неполной, и что-то обычно упускалось из виду. Необходимо использовать надлежащий контрольный список уборки, чтобы гарантировать последовательное выполнение всех задач.
Кроме того, все номера должны быть оборудованы необходимыми кухонными принадлежностями, а имеющиеся кухонные принадлежности следует заменить на более качественные для более комфортного пребывания гостей.

В этом отеле размещают фотографии номеров, которые выглядят старыми и не отражают текущий износ и общее состояние. Ковры были сняты и заменены ламинатом, а на стуле и столешнице в ванной комнате появились пятна, они отклеились и шатаются. Я позвонила рано утром, чтобы отменить трехдневное проживание, и мне сказали «без проблем», но потом выставили счет за день, когда меня не было, так как теперь они указали правило 24 часов, которое не было указано в примечаниях к бронированию. Менеджер также проигнорировал меня и отказался перезвонить, чтобы обсудить ситуацию. Такое плохое обслуживание недопустимо. По крайней мере, размещайте фотографии, которые соответствуют текущему и точному описанию.

В целом, отель удовлетворил мои потребности. Я был рад, что у меня вообще был номер. Однако зал для завтраков был несколько переполнен. Возможно, в будущем отелю стоит подумать о его расширении. Кроме того, в моем номере, похоже, были проблемы с герметизацией. Пол, примыкающий к внешней стене, был буквально покрыт белым инеем на большей части своей длины. Очевидно, что-то было не так с герметизацией или изоляцией в этом месте. Я, конечно, мог включать отопление в номере на любую мощность, но пол в этой зоне всегда был ледяным.

Неприятный опыт. Долгий день в пути, и в итоге я застрял в аэропорту Томпсона. У меня было два чемодана, и я с трудом протиснулся через дверь. В зале ожидания на стульях сидело много сотрудников (в форме охраны), которые наблюдали за мной. Им не нужно было помогать, и они не помогли. Затем на ресепшене меня попросили заплатить снова (хотя я уже оплатил через сайт). Мужчины на стульях так громко кричали, что я даже не слышал, как сотрудница на ресепшене со мной разговаривала.
К счастью, кровать была удобной.

Персонал был отличный. Но в душевых не хватало напора и напора воды, и вода часто была недостаточно горячей.

В целом хорошо. Подушка жужжала, возможно, от вентилятора. Не знаю, но, возможно, удалось поспать часа четыре. Попросил переселить меня в следующий номер, но все номера были заняты. Не очень понравилось, но, наверное, иногда не везёт. Персонал был приветливым. Завтрак был хорошим.

Помощник менеджера Кристал помогла мне найти номера, когда бронирование было полностью забронировано. Она помогала мне найти варианты размещения, когда появилась возможность отмены бронирования.
Завтрак, как всегда, отличный.
Колин, работающая в службе приема гостей, очень внимательна к пожеланиям клиентов, что делает пребывание здесь незабываемым.

Отличное расположение в 2 минутах ходьбы от Boston Pizza, в 5 минутах ходьбы от торгового центра Safeway/Walmart и Tim Horton. Снимите номер на 3 этаже, там будет тихо. Все отели в Томпсоне деревянные, поэтому звукоизоляция не самая лучшая. Мой номер был хорошего размера, чистым, и холодильник/морозильник размером с квартиру очень удобен, как и плита, микроволновая печь и раковина с кухонными принадлежностями. У меня была кровать размера «king-size», и это было довольно удобно. Также было много места для хранения. Единственный минус в этом номере — кто-то снял все плинтусы и не доделал работу, оставив его в беспорядке. Выглядит странно и некрасиво. Уборщицы были хорошими. Стойка регистрации не очень дружелюбная. Я думаю, это может быть языковой барьер, но часто сотрудник стойки регистрации даже не смотрел на меня, когда я входил. Никаких приветствий или чего-либо еще. Если бы к нему обратились, то они бы улыбались. Континентальный завтрак предлагается только до 9, и хотелось бы, чтобы его предлагали позже. Выбор был не очень хорошим, поэтому мне пришлось позавтракать в ресторане Northern в городе, примерно в 10 минутах ходьбы от отеля.

Место было удобным, чистым и именно тем, что нам было нужно. Персонал был тёплым, гостеприимным и понимающим в трудную минуту.

Отличное расположение и разумная цена. Я часто использую полный холодильник, когда нужно купить продукты перед уходом домой. Персонал, который занимается уборкой, очень приятный и дружелюбный. Самое приятное, что в целом в отеле тихо.

Мне понравилось мое пребывание здесь. Регистрация прошла быстро и приятно, и в отеле было довольно тихо. Завтрак был готов каждое утро и имел приличный выбор. Автоматическая блинная машина была довольно крутой. Номер был хорошим и приятно иметь мини-кухню. У них есть фритюрница, которую вы можете взять напрокат и использовать в своем номере, а также бесплатные фильмы. В номере, где я был, был туалет, который иногда беспорядочно шумел, но в остальном пребывание было фантастическим. Также близко к торговому центру и Boston Pizza. Смог подключить свой электромобиль на уровне 1, так как в городе есть только одно зарядное устройство для электромобилей.

Полноценная кухня в номере была отличной. Полноразмерный холодильник и удобная кровать.

Сам отель хороший и красивый. Но прием — чистое отвращение — отсутствовал во время регистрации, я ждал их 15 минут. Они не предоставили мне информацию о Wi-Fi и времени завтрака. Я попросил поздний выезд, так как у меня был обратный рейс в Виннипег в 4, но мне сказали, что мой номер (именно мой номер) забронирован, а половина отеля пуста. С таким сервисом я почувствовал себя как в Индии. Грубый и ленивый.

Один из лучших отелей в Томпсоне, мб. Близко ко всему.
Персонал очень дружелюбный, и обслуживание для них является главным приоритетом.

Мы живем здесь уже 5 лет. Мы сдаем в аренду от 8 до 15 номеров примерно 7 месяцев в году. Первые два года были фантастическими, но через два года дела пошли под откос, возникла путаница с номерами, приходилось перемещать парней из комнаты в комнату или даже выезжать и пытаться найти другой отель. В Томпсоне в это время года с таким напряженным строительным сезоном это очень сложно. Хотя номера удобные и кухня отличная. Но стандарты падают, номера убираются недостаточно, а когда убираются, то всегда что-то забывают, например, кухонные тряпки, туалетную бумагу, полотенца. Очень жаль, что это был отель номер 1, где останавливались. Во время пребывания в Томпсоне, и это может произойти снова, если об этих вещах позаботятся.

Я вошел и попросил номер, и женщина спросила, как я буду платить, сказала ей, что я могу использовать свою кредитную карту, а затем она сказала мне, что номеров нет, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как забронировать и оплатить его онлайн. Я поехал 10 часов в тот день и искали номер в отеле, и это было последнее средство, так что смените персонал, меньше расизма, спасибо.

Останавливался здесь по работе. Ужасное обслуживание, персонал на стойке регистрации понятия не имеет, что делает, и им все равно. Они помогут вам с отношением и не будут отвечать ни на какие телефонные звонки. Я несколько раз проходил мимо, где они разговаривали по телефону, и ссутулился у стойки регистрации, не удосуживаясь взглянуть на гостей.
Я пытался забронировать у них билеты на свою последнюю поездку, но они уже 4 раза вешали трубку. Однажды я дозвонился, и женщина по телефону ответила: «Да, подожди», после того как я попросил забронировать номер. Она оставила меня в ожидании более 5 минут из-за того, что я повесил трубку. Я перезвонил и слышу, как трубку берут и кладут.
Когда они вам нужны, их почти всегда нет на стойке регистрации, а когда вы звоните в звонок, долгое время никто не приходит.
Руководству необходимо лучше обучать своих сотрудников.