Poets Cove Resort & Spa

Мы чудесно провели выходные, и отель просто идеален. В нём есть отличный ресторан, мы там поужинали, и клэм-чаудер был просто потрясающим. Кристина и Энтони были просто потрясающими. У нас в номере случился небольшой инцидент, и Энтони пришёл к нам меньше чем через две минуты. Спасибо, Энтони, ты супер!

Персонал был приветливым, но отелю срочно требуется генеральная уборка и небольшой ремонт. Нас без предупреждения поселили в номер, где разрешено проживание с домашними животными. На полу были огромные пятна мочи, на двери были большие царапины, и пахло собаками. Знаю, что отель старый, но хорошая уборка и небольшой ремонт не помешали бы. Вид из отеля был потрясающий.

Poet's Cove Resort отличный. Здесь царит причудливая морская тематика, номера идеально чистые, а территория ухоженная. Строгие здания выглядят так, будто их построили на прошлой неделе. Все очень дружелюбны. Просто супер.
Единственный минус — в номерах Lodge нет микроволновки… вообще.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы провели мой день рождения в Poet’s Cove на острове Пендер в домике № 11, и, к сожалению, впечатления остались крайне разочаровывающими.
Перед приездом нас предупредили, что посудомоечная машина в нашем домике не работает. Курорт предложил нам другой домик, но они сказали, что этот «лучше», если мы можем обойтись без посудомоечной машины. Мы доверились их совету и выбрали этот домик, но пожалели об этом.
Что пошло не так:
• Запах канализации: На террасе примерно каждые 15 минут раздавался сильный запах канализации. Сидеть на улице было некомфортно.
• Проблемы с чистотой: Потолочный вентилятор был покрыт толстым слоем грязи (см. Приложенное фото), диван и ковер были в сильных пятнах, похоже, от домашних животных, а для еды дали всего 3 ножа.
• Джакузи: Мой 10-летний ребёнок даже не хотел туда заходить, потому что она была полна мусора. Совершенно неуютно. • Комфорт: Кровать сильно провисла, из-за чего спать было неудобно. Для семейного отдыха шампуня было минимум.
• Состояние и атмосфера: Создавалось впечатление, что за территорией не ухаживают. С парковки видны помещения для персонала — фургоны, пивные банки на земле и запах марихуаны, — что сильно портило ощущение «курорта».
Мы останавливались здесь во время COVID много лет назад и не обратили внимания на недостатки (например, грязные бассейны), полагая, что проблемы с персоналом временные. Возвращаясь спустя годы, мы понимаем, что эти проблемы никуда не делись — они стали ещё хуже.

В начале этого лета мы посетили марину Poet’s Cove. В какой-то момент мы услышали, что причал забронирован, и были разочарованы. Прибыв, мы решили рискнуть и поговорить с сотрудником администрации причала и другими сотрудниками. Они очень любезно помогли нам с размещением, обновив бронирование (например, некоторые яхтсмены не приходят). Мы были впечатлены тем, как они старались нам помочь – общение было оперативным, эффективным и очень профессиональным.
Поэтому мы забронировали лодку на выходные, посвященные Дню труда, который как раз совпал с нашей годовщиной. Мы очень ценим очень тёплый и индивидуальный приём со стороны всех сотрудников причала. Они очень трудолюбивы и всегда готовы помочь.
Общение было на высшем уровне, особенно со стороны офис-менеджера – спасибо, CL! Это очень популярная марина, и мы понимаем, почему. Знайте, что вы действительно сделали нашу годовщину особенной. Мы обязательно вернёмся!

Номер был приличным, если не считать стаканчиков в пластиковой упаковке (удивительно, что островной отель не заботится об окружающей среде). Персонал был приветливым и, как и во многих других местах, где не хватает персонала, хорошо справлялся со своей работой, хотя в спортзале было довольно грязно.
Главная претензия — отель так и не предупредил меня и других гостей о группе, которая играла до 10:30 прямо у нашего балкона. Не удалось посидеть на улице и насладиться тишиной, за которую мы так щедро заплатили. Очень неприятно и обидно планировать поездку в тихое место, да ещё и испортить всё шумом.

Номера неплохие. Нужен небольшой ремонт, но виды прекрасные.
Мои замечания: 1) для воды и кофе предоставляются пластиковые стаканчики, завёрнутые в плёнку. Интересно, почему этот курорт не заботится об окружающей среде? 2) в один из вечеров играла громкая группа, из-за чего не удалось насладиться спокойным вечером. Курорт должен сообщать клиентам при бронировании о таких мероприятиях, чтобы они могли сделать осознанный выбор. Это был дорогой опыт, который, к сожалению, очень разочаровал.

В целом, наше пребывание в Poets Cove на выходных было очень приятным. Мы приехали на остров на свадьбу, которую проводили на курортах. Поскольку мы арендовали все домики, нам очень понравилось, ведь на выходные мы чувствовали себя как в уединенном месте. Виды с курорта просто феноменальные, и оттуда можно наблюдать прекрасные закаты.
Хотя курорт довольно изолирован от остального острова, остров достаточно мал, чтобы это не стало проблемой, если вы захотите исследовать остров, поиграть в диск-гольф или сходить на площадь за покупками. Настоятельно рекомендую этот вариант отдыха как для пары, так и для компании друзей, а также как прекрасное место для проведения свадьбы.
Единственный недостаток — курорт уже порядком подустал и нуждается в обновлении, чтобы соответствовать своим ценам и 4-звездочному статусу.

Все остальные ужасные отзывы верны! Хотя с балкона открывается фантастический вид на пристань, проблем было множество. Изношенные мягкие кресла, ведерко для льда предоставляется, но в отеле нет льдогенератора, старая мебель, нет зарядных устройств для электроники, персоналу на ресепшене все равно, и они выглядят раздраженными, если вы к ним подойдете, не говоря уже о том, чтобы что-то попросить, нет лосьона, нет кондиционера, в кафе Moorings ужасное обслуживание (очень медленный бариста), а также два больших соевых латте были наполовину без пены, и нижний бассейн/джакузи не работают из-за «проблем с техническим обслуживанием». Когда мы спросили об этом при заселении, нам сказали, что они понятия не имеют, когда это будет исправлено, и что они уже были закрыты два дня, плюс три дня нашего пребывания. Верхний бассейн/джакузи заполнены шумными детьми. Мы слышали от людей, которые приезжают сюда годами, что с тех пор, как несколько лет назад сменился владелец, все сильно ухудшилось. Очень жаль, место красивое и тихое, но это ни в коем случае не отличный отель!

Прекрасное расположение, дружелюбный и отзывчивый персонал, отличный бассейн. Домик, в котором мы остановились, был превосходным, а джакузи – приятным дополнением. Единственное, что я могу сказать по поводу отсутствия большого количества посуды, бытовых приборов (например, тостера и стиральной машины) и немного затянутого/неорганизованного процесса регистрации. В остальном, это приятное место для отдыха.

Полагаю, когда это место было новым, оно было довольно роскошным. Но владельцы (которые также владеют отелем Harrison Hot Springs) совсем не следили за его состоянием.
В лучшем случае это трёхзвёздочный курорт.
Мы приехали раньше времени, поэтому не рассчитывали на заселение, но нам разрешили воспользоваться бассейном. Однако нам не дали полотенец: «Их нет». Поэтому мы просто сидели на пляже и ждали, когда они позвонят, но так и не позвонили. В 16:00 мы вернулись, и нам сказали, что осталось ещё 5 минут. Персонала явно не хватает.
Мы остановились в одном из коттеджей, который оказался довольно просторным. Но он требует ремонта. Окна разбиты и т. Д. И там определённо могло быть чище.
Деревянная платформа вокруг джакузи прогнулась под ногами моей дочери, и она провалилась, получив порезы и синяки о дерево и ржавые гвозди. Всё это гнилое, и в таком же состоянии было в другом коттедже, который снимала наша семья. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, к нам никто не подошёл и не поговорил. И, как уже кто-то упомянул, администрации отеля вообще не было.
Нижний, большой бассейн, был закрыт, поэтому в маленьком бассейне было довольно много народу. А в ванных комнатах явно видна плесень.
Этому месту требуется капитальный ремонт/обслуживание и значительное увеличение штата. Я считаю, что в этом виноваты владельцы.
Если бы этому объекту недвижимости дали 2-3 звезды, я бы, наверное, ожидал такого состояния.

Мы чудесно провели время в отеле Poets Cove, отмечая годовщину. Мы опоздали на паром, и все магазины были закрыты, и времени выпить что-нибудь в честь этого не было. Анна на стойке регистрации была невероятно любезна и с улыбкой подарила нам бутылку красного вина. Огромное спасибо вашему замечательному персоналу за всё, что вы делаете!

В целом наше пребывание было разочаровывающим. Расположение прекрасное, прямо на берегу моря, в тихой бухте, и обслуживание в ресторане было превосходным. Мы остановились в главном отеле и обнаружили, что он довольно старый, без кондиционера, и в целом обслуживание было неудовлетворительным. Открытый бассейн был очень грязным, один из них был закрыт, когда мы там были, и ни одна из гидромассажных ванн не подогревалась. Отдых был хорошим, но мы посчитали, что цена завышена за то, что мы получили.

Мы остановились на вилле с тремя спальнями. У нее был огромный потенциал, но о ней явно не заботились. Патио заросло виноградными лозами, вторгающимися в зону отдыха, кучи листьев по углам, песчаная грязь на земле, а на балконе на верхнем этаже даже не было мебели! Мы останавливались там в июле, и можно было бы ожидать, что патио будут в надлежащем летнем режиме. Посуда была со сколами, мебель в пятнах и сломанные жалюзи. Они оставили только одну упаковку кофе на 2 ночи проживания в деревне с тремя спальнями. У верхнего бассейна не было зонтиков, и снова мы останавливались в июле. Мы спросили, и они сказали, что заказали не те и ждут, когда привезут новые. В этот момент идите и купите любой зонтик, чтобы убедиться, что гостям будет тень. Заплатив 1000 долларов за ночь, я ожидаю гораздо большего. Если они вложат немного денег и энергии в это место, оно может быть по-настоящему волшебным. Я все равно поставил ему 2 звезды из-за прекрасного расположения. Мы не вернемся, пока они не уберут это место.

Отличная недвижимость со всеми удобствами. Два бассейна и хороший пляж у пристани. Доски для гребли доступны за отдельную плату, а также прекрасные зоны для гребли вокруг с большим количеством частных пляжей.
Два ресторана на территории. Кофемашина Keurig в номерах домиков и кофеварки на виллах (тостеры недоступны)

Просто ужас. Этот курорт едва держится. С 11:00 до 17:00 нет еды, поэтому приходится уходить с курорта, чтобы поесть. Они обслуживают лодочников и островитян, поэтому бассейны заполнены людьми из этих групп, а гости отеля играют второстепенную роль. Бассейны не обслуживаются, поэтому они грязные, а территория небезопасная. В номерах нет кондиционера. А самое интересное, что во второй половине дня я откинул простыни и обнаружил на них свежую кровь. Это неприемлемо, и, конечно же, в это время рядом нет никого, кто мог бы помочь, так что вам конец. Единственное хорошее, что можно сказать, — это то, что еда отличная, если им удаётся правильно выполнить ваш заказ. Отель нужно закрыть. Серьёзно, поезжайте в другое место.

Не стоит своих денег! К сожалению, мы не спали 2 ночи. Матрас полностью закончен. Такой мягкий и проваливающийся, что спать невозможно. Персонал на стойке регистрации не удосуживается отвечать на телефонные звонки и, по-видимому, не заботится о том, есть ли у вас проблема. Они говорят: «О, хорошо, я сообщу руководству», а не «Извините, чем я могу помочь», было ясно, что персонал на стойке регистрации знает о проблемах и не заботится или не знает, что ничего не будет сделано.
Трагедия в том, что это место могло бы быть/было потрясающим. Большой бассейн не работает (в разгар лета), а маленький магазин также «на ремонте». Никто не ответил на телефон спа и не был на стойке регистрации в субботу днем. Никого не волновало, есть ли у нас какие-либо проблемы, если не работают розетки на кухне или вам нужно постельное белье в коттедже. Думаю, если коттедж, который вы получите, будет в лучшем состоянии, может быть, вы сможете обойтись? Сэкономьте свои деньги и отправляйтесь в The Cottages on Salt Spring, меньшие деньги за что-то потрясающее.
Действительно очень разочарован, я хотел приехать сюда годами, и я чувствую, что я совершенно зря потратил свои деньги. Руководство явно не имеет представления, насколько все плохо, или просто не заботится.