Отзыв об отеле Blackcomb Lodge 3*

Крайне разочаровывающий опыт.
Пожалуйста, избегайте этот отель любой ценой.
Прежде всего, мы забронировали номер на одну ночь в августе на начало декабря, и за 23 дня до бронирования я попытался отменить его из-за досадной и непредвиденной ситуации, связанной с этим отелем. Я пытался звонить несколько раз, около пяти, но каждый раз мне говорили, что менеджер недоступен. Я даже связался с Expedia, чтобы получить помощь с отменой, но им тоже сказали, что менеджера нет на месте, чтобы одобрить или помочь. Из-за такой нехватки поддержки и связи нам пришлось продолжить поездку, и, к счастью, один из наших друзей в итоге оплатил стоимость другого номера.
Мы уже были неподалеку и попытались заселиться примерно за час до 16:00 из-за сильного дождя. Когда я позвонил, чтобы попросить о раннем заселении, мне сказали, что за раннее заселение взимается 50 долларов. Это просто смешно.
Во время заселения с нас взяли скрытые платежи. Персонал утверждал, что Expedia не взимает эти сборы, поэтому отель взимает их напрямую при заселении без предварительного уведомления. Хотя сумма была небольшой, дело не в этом. Гостей должны информировать до прибытия. Прозрачность здесь явно не является приоритетом.
Отель взимает плату почти за всё, что создаёт ощущение постоянного вымогательства денег. В номере, где мы остановились, могут разместиться до 6 человек, и мы даже заполнили форму, которую они прислали за несколько дней до заселения, указав ещё одного гостя, и даже звонили им за несколько недель до этого. Несмотря на это, с нас всё равно взяли около 58 долларов и сказали, что это не считается, потому что это не было зарегистрировано на Expedia до бронирования. Совершенно неразумно.
Этот отель, честно говоря, абсурден и очень разочаровывает. Для номера, забронированного на 3 человек, они предоставили смехотворно малое количество основных принадлежностей. Практически не было мыла, жидкого мыла, лосьона или шампуня. Было крайне скупо и неприветливо, особенно для нескольких гостей. Мы даже не стали просить больше, так как, похоже, они берут плату почти за всё.
Ситуация усугубилась тем, что мой друг, остановившийся в другом отеле, ненадолго зашёл со мной, чтобы взять кое-что из номера. Он вообще не планировал заходить в номер, а хотел подождать в общей зоне из-за сильного дождя, пока я заберу свои вещи. Нас остановил сотрудник отеля, который, как я полагаю, был менеджером, и накричал на нас, сказав, что моему другу нельзя заходить внутрь, даже в общую зону. Такое поведение и ограничения просто нелепы и недружелюбны.
Парковка тоже стала кошмаром. Для гостей предлагается специальный тариф в 34 доллара, но дневной пропуск не предоставляется, и нужно выехать с парковки к 11 утра. Можно легко найти более дешёвую парковку в другом месте, где есть дневные пропуска. Никакой гибкости не было, просто нужно было найти другое место для парковки.
Повсюду установлены камеры видеонаблюдения, из-за чего создаётся ощущение чрезмерного контроля и отсутствия приватности. Номера более-менее приемлемы с точки зрения базового комфорта, но они определённо устарели: старая мебель, изношенная сантехника и общее отсутствие современных удобств. Создается впечатление, что отель давно не обслуживался должным образом.
В целом, этот отель производит впечатление дешевого, недружелюбного, непрофессионального и чрезмерно ориентированного на выкачивание денег из гостей, а не на предоставление элементарного гостеприимства.
Пожалуйста, найдите другое место для проживания и избавьте себя от будущих проблем. Нам следовало прочитать отзывы перед бронированием.
Определенно не рекомендую.