Отзыв об отеле Alpine Motel 2*

С чего начать? Мы с сыном прибыли поездом VIARail посреди ночи (2:30 ночи) в середине марта, чтобы провести там пять ночей. Мы зашли в нашу комнату с кухней (она же Семейный люкс), где было не только ужасно холодно, но и отопление не включалось. Я уже разгрузила машину, мы смертельно устали. Моему сыну всего восемь… я никак не могла перенести переодевания в такое время ночи, поэтому мы легли спать полностью одетыми, потому что было очень холодно. Утром я заметила, что в нашей комнате есть автоматический выключатель, щёлкнула по тому, что нужно для обогрева, и о чудо, он включился. Не понимаю, как кто-то не заметил, что предохранитель перегорел.
В комнате с кухней в шкафчиках были ОДНА обеденная тарелка, ОДНА приставная тарелка, три кружки, и всё. Ни одной миски. Не было ни средства для мытья посуды, ни чего-либо ещё, чтобы помыть посуду. Я специально выбрала номер с мини-кухней, чтобы готовить еду в номере и не выходить из дома каждый раз. Однако без средства для мытья посуды, чистящих средств и подходящей посуды мы бы не смогли прожить в этом номере больше одного дня.
Мы с сыном подошли к стойке регистрации, чтобы попросить миски, чтобы он мог есть хлопья, но нам сказали, что «они больше не дают мисок». Я повторила, что в номере вообще нет мисок, и она снова ответила, что мисок им не дают. Я спросила, нужно ли нам покупать свои, и тогда она ответила, что возьмёт их в задней части номера и просто «проверь, что я их «промыла» при выезде. Я не решилась попросить у них другие тарелки, не говоря уже о том, чтобы помыть посуду, и поехала в Доллараму за своими вещами (пластиковыми тарелками, средством для мытья посуды, губкой для мытья посуды, бумажным полотенцем). Я сомневалась, что их посуда и столовые приборы будут чистыми, если мы не найдём средства для мытья посуды.
Следующие несколько ночей наше пребывание было достаточно приличным. Полагаю, в комнате недавно сделали ремонт, поскольку полы новые, а стены недавно покрашены. Однако, к ремонту практически не приложили усилий. Нет прикроватной лампы, на стенах ничего нет, зато есть вставка в шкафу с двумя разнокалиберными вешалками, похожими на одежду из Walmart. Я останавливалась в трёхзвёздочных мотелях, где, как минимум, были прикроватная лампа и вешалки (и кухонные принадлежности, но об этом я не буду повторяться).
В наш последний день пребывания сын снял одеяла с двуспальной кровати в гостиной, чтобы собрать пазл… впервые мы увидели простыню при дневном свете (он спал со мной в спальне). Посередине простыни на резинке было едва заметное, но безошибочное пятно пота. Не думаю, что простыня была грязной, но её точно не отбеливали и, что ещё лучше, не выбрасывали с таким пятном размером с человека!
В этот момент мне пришла в голову мысль проверить датчики дыма. Я пришел к выводу, что мотель, в котором так мало самых элементарных удобств для гостей, вряд ли уделяет должное внимание исправности своих датчиков дыма. Я проверил датчик в гостиной, но он не отреагировал, поэтому я снял его с потолка и, к моему удивлению (хотя, возможно, и нет), он даже не был подключен. Провода, выходящие из корпуса датчика, не были соединены с проводами, выходящими из потолка, и резервного аккумулятора не было.
Я проверил датчик в спальне (без окон), и он тоже не отреагировал на нажатие кнопки проверки. В этом датчике была батарейка, но она явно была разряжена.
Не могу понять, как можно бронировать номера категории «Семейный люкс» и не обеспечивать исправность датчиков дыма, не предоставлять больше одной тарелки и не предоставлять никаких средств для мытья посуды в номере с холодильником и полноценной плитой. В последний вечер я связался с Expedia, и датчики дыма стали для меня последней каплей, чтобы попытаться получить возврат средств или хоть какую-то компенсацию за размещение нас в небезопасном номере. Expedia была очень любезна и внимательна и попыталась помочь мне с моей просьбой о возмещении расходов. После этого Expedia сообщила мне, что руководство сообщило ей, что мне дали миски и вернули 28 долларов.
Само собой, я усвоил урок и больше никогда не остановлюсь в этом мотеле. Не рекомендую.