Очень разочаровывающий опыт.
(Для контекста: мой дедушка забронировал номер по телефону, чтобы гарантировать себе номер на первом этаже, потому что моей бабушке нужен номер, доступный для инвалидных колясок. Мой дедушка предоставил свою кредитную карту по телефону для оплаты. Он позвонил на следующий день, чтобы попросить о раннем заселении, потому что мой рейс перенесли, и персонал сказал ему, что записка была написана и добавлена в наше бронирование. )
Когда я прибыл в Камлупс, я сразу пошел в мотель, потому что у меня был долгий день в дороге. Я прибыл туда в 13:00. На стойке регистрации никого не было, поэтому я постоял немного, затем снова открыл дверь, потому что там был звонок, чтобы уведомить персонал. Затем меня встретили и сообщили, что они не заметили нашего раннего заселения и что номер не был убран. Она сказала мне, что это займет не менее часа, я был расстроен, но в основном потому, что я устал, но я понимаю, что всякое бывает, поэтому я был готов подождать.
К счастью, они сразу же прислали экономку, и мне пришлось ждать всего 30 минут. Она попросила удостоверение личности и карту, я предположил, для регистрации и депозита, но она сказала мне, что номера еще не оплачены, и хотела, чтобы я заплатил всю сумму сразу. Я был сбит с толку, потому что мой дедушка дал свои данные по телефону, но оказалось, что они считают, что использование кредитных карт по телефону незаконно. (Я из Альберты, где это разрешено, но я не верю, что здесь это действительно незаконно? ). Я объяснил ей, что это не сработает для меня, и моя семья будет еще 4 часа до прибытия. После того, как мы поговорили, она наконец сказала, что поговорит с кем-то другим, кто, возможно, сможет помочь.
Я сел и подождал 10 минут, только чтобы услышать сигналы микроволновки и звон столовых приборов на тарелке… В конце концов кто-то еще вошел (позвонил в дверь) и попросил туалетную бумагу, потому что у них в номере ее не было. Она вышла и помогла ему. Мне пришлось остановить ее, когда она собиралась уходить, чтобы спросить, есть ли у нее возможность поговорить с кем-то.
«Они не ответили на мое сообщение. Даже если бы и ответили, мы не можем снять деньги с кредитной карты по телефону».
Так что я сидел там 20 минут, ожидая, и мне не сказали, что у нее уже есть ответ?
Мое разочарование все росло и росло, и я оказался в сети и нашел гору шокирующе плохих отзывов об этом месте.
Я решил, что мы пойдем в другое место. Я попытался открыть дверь несколько раз, чтобы привлечь ее внимание, затем позвонил в мотель 3 раза, потому что там явно никого не было, и, наконец, она ответила и сказала, что уже едет. Я спросил ее об отмене и подтвердил, что они не будут брать с нас плату, поскольку, конечно, это незаконно? Она подтвердила и сказала, что нас просто внесут в список «Не бронировать» у них.
**Это не полностью охватывает 3 ЧАСА, которые я сидел там ОДИН, ожидая какого-то решения или хотя бы просто фактора обслуживания? Я понимаю политику и не могу ничего изменить, но даже просто проявление заботы — это ОГРОМНО! Все время, пока я с ней разговаривал, у нее были наушники AirPods, и из-за того, как она вела себя и разговаривала со мной, я чувствовал себя для нее неудобным.
Пожалуйста, ради вашего здравомыслия, не бронируйте здесь. У меня не было привилегии увидеть номера, о которых так много отзывов говорят с отвращением, но их обслуживание само по себе показывает, как мало они заботятся о своих гостях и бизнесе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Для контекста: мой дедушка забронировал номер по телефону, чтобы гарантировать себе номер на первом этаже, потому что моей бабушке нужен номер, доступный для инвалидных колясок. Мой дедушка предоставил свою кредитную карту по телефону для оплаты. Он позвонил на следующий день, чтобы попросить о раннем заселении, потому что мой рейс перенесли, и персонал сказал ему, что записка была написана и добавлена в наше бронирование. )
Когда я прибыл в Камлупс, я сразу пошел в мотель, потому что у меня был долгий день в дороге. Я прибыл туда в 13:00. На стойке регистрации никого не было, поэтому я постоял немного, затем снова открыл дверь, потому что там был звонок, чтобы уведомить персонал. Затем меня встретили и сообщили, что они не заметили нашего раннего заселения и что номер не был убран. Она сказала мне, что это займет не менее часа, я был расстроен, но в основном потому, что я устал, но я понимаю, что всякое бывает, поэтому я был готов подождать.
К счастью, они сразу же прислали экономку, и мне пришлось ждать всего 30 минут. Она попросила удостоверение личности и карту, я предположил, для регистрации и депозита, но она сказала мне, что номера еще не оплачены, и хотела, чтобы я заплатил всю сумму сразу. Я был сбит с толку, потому что мой дедушка дал свои данные по телефону, но оказалось, что они считают, что использование кредитных карт по телефону незаконно. (Я из Альберты, где это разрешено, но я не верю, что здесь это действительно незаконно? ). Я объяснил ей, что это не сработает для меня, и моя семья будет еще 4 часа до прибытия. После того, как мы поговорили, она наконец сказала, что поговорит с кем-то другим, кто, возможно, сможет помочь.
Я сел и подождал 10 минут, только чтобы услышать сигналы микроволновки и звон столовых приборов на тарелке… В конце концов кто-то еще вошел (позвонил в дверь) и попросил туалетную бумагу, потому что у них в номере ее не было. Она вышла и помогла ему. Мне пришлось остановить ее, когда она собиралась уходить, чтобы спросить, есть ли у нее возможность поговорить с кем-то.
«Они не ответили на мое сообщение. Даже если бы и ответили, мы не можем снять деньги с кредитной карты по телефону».
Так что я сидел там 20 минут, ожидая, и мне не сказали, что у нее уже есть ответ?
Мое разочарование все росло и росло, и я оказался в сети и нашел гору шокирующе плохих отзывов об этом месте.
Я решил, что мы пойдем в другое место. Я попытался открыть дверь несколько раз, чтобы привлечь ее внимание, затем позвонил в мотель 3 раза, потому что там явно никого не было, и, наконец, она ответила и сказала, что уже едет. Я спросил ее об отмене и подтвердил, что они не будут брать с нас плату, поскольку, конечно, это незаконно? Она подтвердила и сказала, что нас просто внесут в список «Не бронировать» у них.
**Это не полностью охватывает 3 ЧАСА, которые я сидел там ОДИН, ожидая какого-то решения или хотя бы просто фактора обслуживания? Я понимаю политику и не могу ничего изменить, но даже просто проявление заботы — это ОГРОМНО! Все время, пока я с ней разговаривал, у нее были наушники AirPods, и из-за того, как она вела себя и разговаривала со мной, я чувствовал себя для нее неудобным.
Пожалуйста, ради вашего здравомыслия, не бронируйте здесь. У меня не было привилегии увидеть номера, о которых так много отзывов говорят с отвращением, но их обслуживание само по себе показывает, как мало они заботятся о своих гостях и бизнесе.