КЛОПЫ! На праздники моя семья из 5 человек отправилась в Альберту из Нижнего материка на Рождество. На обратном пути мы решили остановиться на ночь в Клируотере из-за погоды и чтобы отдохнуть от поездки с детьми. Мы заселились в номер около 21:30. Сотрудник на ресепшене был очень любезен и оперативен. Мы сняли семейный номер на третьем этаже, и около 23:00, когда мы укладывали детей спать, я обнаружила клопов на одной из двуспальных кроватей, где лежал мой малыш. Мы тут же собрали свои вещи, и я спустилась на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Сотрудники ресепшена извинились за произошедшее и переселили нас в другой номер. Честно говоря, если бы со мной не было детей, я бы выехала. Сотрудник на ресепшене сказал мне, что может предоставить скидку только в 20 долларов на номер, но посоветовал поговорить с руководством утром, потому что я заслуживаю большей компенсации из-за клопов и неудобств, связанных с переездом нашей семьи в другой номер в отеле в такое позднее время. Утром при выезде, когда я попросила поговорить с руководством, мне сказали, что максимум, что они могут сделать, это предоставить скидку в 20 долларов на номер. Женщина, с которой я разговаривала, отнеслась к нашему инциденту очень легкомысленно и пожала плечами, когда я сказала, что в номере были клопы. Честно говоря, помимо мизерной финансовой компенсации, я не почувствовала, что моя обеспокоенность была принята во внимание или воспринята всерьез. Создавалось впечатление, что это распространенная проблема, и они ничего не могут сделать, чтобы помочь. Я считаю, что как клиент, остановившийся в вашем отеле, вы могли бы поступить лучше.
Обнаружение клопов в нашем номере, ползающих вокруг моего маленького ребенка, было крайне тяжелым испытанием для наших эмоций и уровня тревоги. Переезд семьи из 5 человек с тремя маленькими детьми поздно ночью, а затем возвращение домой и многочасовая уборка и разбор вещей — это был неприятный опыт. И я считаю, что в отеле Best Western к этому отнеслись несерьезно. А как же будущие гости?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обнаружение клопов в нашем номере, ползающих вокруг моего маленького ребенка, было крайне тяжелым испытанием для наших эмоций и уровня тревоги. Переезд семьи из 5 человек с тремя маленькими детьми поздно ночью, а затем возвращение домой и многочасовая уборка и разбор вещей — это был неприятный опыт. И я считаю, что в отеле Best Western к этому отнеслись несерьезно. А как же будущие гости?