Курорт Sparkling Hill может похвастаться потрясающей архитектурой и поистине расслабляющей атмосферой, но его соответствие стандартам класса люкс, особенно в плане постоянства обслуживания и качества, не соответствует его высокому статусу.
🌟 Преимущества и положительные впечатления.
• Обслуживание и персонал: В целом, обслуживание действительно превосходное. Весь персонал неизменно дружелюбен, особенно хочется отметить горничных, сотрудников спа-салона, стойку регистрации и бесплатного парковщика.
• Номера и чистота: Номера очень уютные и чистые, с качественным мылом, шампунями и другими туалетными принадлежностями.
• Завтрак: Бесплатный завтрак предлагает очень разнообразное и качественное меню.
• Атмосфера и удобства: На курорте приятно пахнет, поддерживается идеальная чистота, а также предлагаются такие приятные мелочи, как ароматизированная вода у входа в спа-салон и несколько пунктов пополнения воды. В окрестностях есть множество пешеходных маршрутов.
⚠️ Что можно улучшить и что может вызвать беспокойство.
Соотношение цены и качества, питание и цены.
• Цены: Цены на еду просто несоразмерны качеству и общему впечатлению. Курорт позиционирует себя как роскошный курорт, но обслуживание и еда не соответствуют этому уровню. Мы решили покинуть курорт на обед и ужин, поскольку завтрак был единственным достойным бесплатным блюдом.
• Непоследовательность в обслуживании в ресторане (в последний день) : Наш последний заказ на завтрак стал серьёзной проблемой. При выезде в 10:00, наш заказ на 8:45 начался на 10 минут позже. Наша официантка была забывчивой и застенчивой, поэтому нам пришлось спрашивать у других сотрудников, что она забыла. Из-за медленного обслуживания мы вернулись в номер только в 9:40, что сократило время нашего выезда.
• Проблемы с бариста: Мужчина-бариста в кафе вызвал у меня чувство дискомфорта своим поведением и присутствием, что стало досадным исключением на фоне дружелюбного персонала.
Удобства в номере.
• Отсутствие элементарных вещей: Для роскошного курорта разочаровало отсутствие микроволновки, кофеварки и чайного набора в номере. • Несоответствие качества постельного белья: качество кроватей было разным; на одной из них была значительная выбоина.
• Электрическая система: странная и запутанная, управляющая разными зонами номера. Выключатели следует маркировать, так как их слишком много.
• Комфорт: камин во всех номерах значительно усилил бы уют и атмосферу роскоши курорта.
Спа и велнес-услуги.
• Часы работы сауны: тот факт, что сауны открываются только в 14:00, является существенным недостатком для гостей, желающих начать свой день в спа пораньше.
• Угрозы безопасности:
• Предоставленные тапочки небезопасны для посещения спа-зоны.
• Освещение в сауне Crystal плохое, что создает риск споткнуться или упасть (что и произошло).
• Качество сауны: в травяной сауне не было заметных ароматерапевтических или травяных элементов, что не соответствует ее названию. • Отсутствие холодных ванн: В спа-центре недостаточно холодных ванн, и стоит рассмотреть возможность добавления холодных ванн для полного комплекса оздоровительных процедур.
• Правила использования полотенец/халатов:
• Гости обязаны сохранять полотенце для обмена, что неудобно.
• Халаты следует обновлять ежедневно, чтобы гости каждый день получали свежий и сухой халат.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
🌟 Преимущества и положительные впечатления.
• Обслуживание и персонал: В целом, обслуживание действительно превосходное. Весь персонал неизменно дружелюбен, особенно хочется отметить горничных, сотрудников спа-салона, стойку регистрации и бесплатного парковщика.
• Номера и чистота: Номера очень уютные и чистые, с качественным мылом, шампунями и другими туалетными принадлежностями.
• Завтрак: Бесплатный завтрак предлагает очень разнообразное и качественное меню.
• Атмосфера и удобства: На курорте приятно пахнет, поддерживается идеальная чистота, а также предлагаются такие приятные мелочи, как ароматизированная вода у входа в спа-салон и несколько пунктов пополнения воды. В окрестностях есть множество пешеходных маршрутов.
⚠️ Что можно улучшить и что может вызвать беспокойство.
Соотношение цены и качества, питание и цены.
• Цены: Цены на еду просто несоразмерны качеству и общему впечатлению. Курорт позиционирует себя как роскошный курорт, но обслуживание и еда не соответствуют этому уровню. Мы решили покинуть курорт на обед и ужин, поскольку завтрак был единственным достойным бесплатным блюдом.
• Непоследовательность в обслуживании в ресторане (в последний день) : Наш последний заказ на завтрак стал серьёзной проблемой. При выезде в 10:00, наш заказ на 8:45 начался на 10 минут позже. Наша официантка была забывчивой и застенчивой, поэтому нам пришлось спрашивать у других сотрудников, что она забыла. Из-за медленного обслуживания мы вернулись в номер только в 9:40, что сократило время нашего выезда.
• Проблемы с бариста: Мужчина-бариста в кафе вызвал у меня чувство дискомфорта своим поведением и присутствием, что стало досадным исключением на фоне дружелюбного персонала.
Удобства в номере.
• Отсутствие элементарных вещей: Для роскошного курорта разочаровало отсутствие микроволновки, кофеварки и чайного набора в номере. • Несоответствие качества постельного белья: качество кроватей было разным; на одной из них была значительная выбоина.
• Электрическая система: странная и запутанная, управляющая разными зонами номера. Выключатели следует маркировать, так как их слишком много.
• Комфорт: камин во всех номерах значительно усилил бы уют и атмосферу роскоши курорта.
Спа и велнес-услуги.
• Часы работы сауны: тот факт, что сауны открываются только в 14:00, является существенным недостатком для гостей, желающих начать свой день в спа пораньше.
• Угрозы безопасности:
• Предоставленные тапочки небезопасны для посещения спа-зоны.
• Освещение в сауне Crystal плохое, что создает риск споткнуться или упасть (что и произошло).
• Качество сауны: в травяной сауне не было заметных ароматерапевтических или травяных элементов, что не соответствует ее названию. • Отсутствие холодных ванн: В спа-центре недостаточно холодных ванн, и стоит рассмотреть возможность добавления холодных ванн для полного комплекса оздоровительных процедур.
• Правила использования полотенец/халатов:
• Гости обязаны сохранять полотенце для обмена, что неудобно.
• Халаты следует обновлять ежедневно, чтобы гости каждый день получали свежий и сухой халат.