Этот отзыв посвящен именно спа-салону. Мы не останавливались в этом курортном комплексе.
У нас с мамой был один день рождения, и мы забронировали спа-процедуры для каждой из нас – массаж и уход за лицом соответственно – в спа-салоне Painted Boat.
Когда мы приехали в 10:00, чтобы понежиться в джакузи перед процедурой, нам сообщили, что женщина, которая должна была делать мне уход за лицом, заболела, и, хотя они пытались найти других специалистов, им не удалось найти время, и мой уход за лицом отменён.
Хотя я и расстроилась, я поняла, что иногда такие вещи не исправить, и нам сказали, что мне предоставят более выгодную цену на замену.
После окончания процедур мама поговорила с персоналом и менеджером спа-салона о будущей компенсации, и нам предложили скидку 10% на будущие процедуры.
Спа-салон Painted Boat уже предлагает скидку 10% на процедуры в честь дня рождения, так что это была не большая скидка, чем та, что мы уже получали. Моя мама запросила скидку 50%, но ей сказали, что это невозможно, так как это было больше, чем могли получить даже сотрудники.
Они сказали маме, что поговорят с персоналом и вскоре свяжутся с нами, чтобы рассказать больше о скидке.
Прошло 4 дня, и мама позвонила, чтобы узнать, как дела, но у них не было никакой новой информации, и они пообещали связаться с ней.
Прошла уже целая неделя, а мы так и не получили от них ответа.
Я забронировала услугу у другого поставщика услуг и глубоко разочарована таким уровнем обслуживания клиентов и тем, как то, что должно было стать весёлым праздником для матери и дочери, теперь оставило нас расстроенными, неуважительными и игнорируемыми.
Хотя первоначальную отмену нельзя было предотвратить, мы были вынуждены провести неделю без какой-либо информации или предложения исправить испорченный день рождения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас с мамой был один день рождения, и мы забронировали спа-процедуры для каждой из нас – массаж и уход за лицом соответственно – в спа-салоне Painted Boat.
Когда мы приехали в 10:00, чтобы понежиться в джакузи перед процедурой, нам сообщили, что женщина, которая должна была делать мне уход за лицом, заболела, и, хотя они пытались найти других специалистов, им не удалось найти время, и мой уход за лицом отменён.
Хотя я и расстроилась, я поняла, что иногда такие вещи не исправить, и нам сказали, что мне предоставят более выгодную цену на замену.
После окончания процедур мама поговорила с персоналом и менеджером спа-салона о будущей компенсации, и нам предложили скидку 10% на будущие процедуры.
Спа-салон Painted Boat уже предлагает скидку 10% на процедуры в честь дня рождения, так что это была не большая скидка, чем та, что мы уже получали. Моя мама запросила скидку 50%, но ей сказали, что это невозможно, так как это было больше, чем могли получить даже сотрудники.
Они сказали маме, что поговорят с персоналом и вскоре свяжутся с нами, чтобы рассказать больше о скидке.
Прошло 4 дня, и мама позвонила, чтобы узнать, как дела, но у них не было никакой новой информации, и они пообещали связаться с ней.
Прошла уже целая неделя, а мы так и не получили от них ответа.
Я забронировала услугу у другого поставщика услуг и глубоко разочарована таким уровнем обслуживания клиентов и тем, как то, что должно было стать весёлым праздником для матери и дочери, теперь оставило нас расстроенными, неуважительными и игнорируемыми.
Хотя первоначальную отмену нельзя было предотвратить, мы были вынуждены провести неделю без какой-либо информации или предложения исправить испорченный день рождения.