Отзыв об отеле The Cove Lakeside Resort 4*

Этот курорт меня очень разочаровал. Я забронировала номер на выходные в честь дня рождения моего 8-летнего сына, и всё началось с того, что бассейны и джакузи не работали. Номер был довольно просторным, но, к сожалению, мою террасу не убрали перед заселением, поэтому на террасе и столике на террасе были повсюду экскременты. На главном окне гостиной была сломана штора, поэтому его невозможно было нормально открыть. На второй день сказали, что бассейн открыт… так и было, но вода была ледяной. В итоге я провела весь день в Келоуне, пытаясь отвлечь сына от того, что мы не могли пользоваться бассейном. На третий день мы попробовали ещё раз, и мой сын один раз скатился с горки, надеясь, что привыкнет, но температура воды всё равно была намного ниже обычной температуры в подогреваемом бассейне. Практически холодная вода прямо из шланга. Небольшая гидромассажная ванна в зоне бассейна тоже была очень холодной, хотя к концу нашей последней ночи она, возможно, нагрелась до температуры, близкой к комнатной. То, что ресторан открывается только в 10 часов, было очень неудобно для завтрака, не говоря уже о том, что у них нет детского меню завтраков. Хотя я понимаю, что уборка номеров во время пребывания не проводилась, меня раздражает постоянная просьба на ресепшене убрать старые полотенца и принести новые. То же самое касается кофе — было бы здорово, если бы курорт с таким потенциалом придумал более эффективный способ решения этой проблемы. Я действительно думаю, что у этого места огромный потенциал, но оно его не реализует. Несколько небольших изменений позволили бы гостям почувствовать себя в действительно особенном месте. Хочу отметить, что персонал на ресепшене был очень добрым и приветливым. Я всё это сообщила менеджеру, и мне сказали, что он посмотрит, что можно сделать, но ответа так и не получила. За проживание стоимостью более 1200 долларов я определенно ожидала лучшего.