Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott West Kelowna 2*

Обычно я не пишу отзывы, но это был худший отель в нашей жизни. Мы забронировали здесь место для нашей хоккейной команды на турнир с 5 по 8 июня через Event Connect, поскольку это был один из отелей-партнёров турнира. Сам отель хороший, с чистыми номерами и хорошим расположением, но руководство и персонал чётко дали понять, что не хотят нас там видеть. У них есть несколько конференц-залов и комната для вечеринок, все с телевизорами, но они отказались сдавать их в аренду или пользоваться ими. Нам сказали, что бронировать нужно через отдел продаж, который, по-видимому, всегда закрыт. У них есть прекрасная терраса на втором этаже рядом с бассейном, чтобы никому не мешать, но они её закрыли и всех выгнали в 22:00. Там было несколько команд, и некоторые буквально выходили на парковку и пили там, мешая гостям до 4 утра. Это было гораздо лучше для отеля, чем если бы эти родители сидели на террасе, где они никому не мешали. Они отказались предоставить гостям Marriott поздний выезд, так как номер был забронирован через Event Connect, а это означало, что они не были клиентами Marriott во время этого пребывания, лол. Этого не придумаешь. У нас было несколько семей, у которых каким-то образом было бронирование до понедельника, а они уезжали в воскресенье, но менеджер отказался отменить или изменить их бронирование, так как оно было забронировано через Event Connect, с которым они сотрудничают. Если вы не хотите, чтобы в вашем отеле останавливались хоккейные команды, то не сотрудничайте с турнирами! Если вам нужны были полотенца или другие туалетные принадлежности, вам приходилось несколько раз звонить на стойку регистрации, прежде чем они хоть кого-то с ними прислали. Мы провели там 6 ночей, и номер ни разу не убирали, и нам приходилось несколько раз просить полотенца, туалетную бумагу и вынести мусор. Просто нелепо, насколько они не хотели с нами сотрудничать, и все три команды, остановившиеся там, столкнулись с такой же ситуацией. Если вы спортивная команда и собираетесь в Келоуну, избегайте этого отеля любой ценой. Они с радостью возьмут ваши деньги, но это все!