Отзыв об отеле Doubletree By Hilton West Kelowna 4*

Не рекомендую для групп. Мы забронировали номера в рамках детского хоккейного турнира Stay to Play. Отель заключил с организаторами турнира соглашение о размещении команд, поэтому они прекрасно знали, что мы — команда, и мы не единственные. Нашу команду распределили по трем этажам, а затем персонал разозлился на детей за то, что они переходили с этажа на этаж. Они ожидали, что все будут сидеть в своих номерах и ни с кем не общаться. Персонал также несколько раз солгал о конференц-зале. Перед приездом мне сказали, что он доступен для использования в субботу вечером для подачи пиццы, но они должны сообщить мне цену позже. Я так и не получил ответа, поэтому спросил еще раз при заселении, и мне сказали, что все забронировано и недоступно. Затем в субботу вечером мы принесли пиццу в отель после игры, а конференц-зал был пуст, и на вывеске было написано «Доступно весь день». Я снова спросил, можем ли мы использовать его в течение часа, и тут грубый мужчина, едва подняв глаза от телефона, сказал мне, что генеральный менеджер сказал, что командам не разрешено его использовать. Я спросила, почему мне об этом не сказали в первые два раза, и сотрудница на ресепшене ответила: «Откуда я должна была знать? » В этот момент у меня не осталось выбора, кроме как принести пиццу в свой номер, который находился на 3-м этаже. Мы сообщили нашей команде, куда нам нужно прийти за пиццей, и снова персонал начал злиться на детей за то, что они ходили между этажами. Крайне грубая женщина в белом халате, работающая в отеле, разозлилась на детей за то, что они поднимались по лестнице за ужином, а затем последовала за ними к лифту, чтобы еще больше их унизить. Эта женщина кричала на 3-летнего ребенка, требуя, чтобы он вернулся в свой номер, вместо того, чтобы попросить кого-нибудь проводить его туда. Хочу добавить, что время тишины в этом отеле — 22:00, а все дети были в своих номерах в 21:30, так что это произошло задолго до начала тишины. Этот отель не умеет работать с группами и принимал неверные решения еще до нашего приезда. Если бы наши номера находились в одном месте, и у нас был бы конференц-зал на час, дети не ходили бы между этажами. Это вина персонала отеля, а не детей. Если вы не хотите видеть команды в своем отеле, не заключайте соглашение о проведении турнира. Единственное, что я бы порекомендовал в этом отеле, это ресторан и бар Turtle Jacks. Персонал там замечательный и очень гостеприимный.