В начале мая я забронировал 7 номеров через Expedia на 18 июля. Я получил письма с подтверждением бронирования от Expedia и Deerview Lodges. Позже две семьи отменили поездку. Поэтому мы забронировали 5 номеров на 5 семей. 18 июля в полдень мне позвонили из этого мотеля и сообщили, что они закрыты и свободных номеров для нас нет. Я спросил звонившую мне женщину, почему они не сообщили Expedia об этом раньше. Она ответила, что сообщили, но Expedia забыла обновить информацию на сайте.
Нам пришлось остановиться и начать искать другой отель. К сожалению, все отели в Принстоне были распроданы. В конце концов, мы нашли отель в другом городе, в двух часах езды от Принстона. Из-за этого изменения наша поездка задержалась, и нам пришлось отменить некоторые планы. Найдя отель, я позвонил в Expedia и рассказал им о случившемся. Администратор сказала мне, что они не получали уведомления от Deerview Lodges о закрытии мотеля 18 июля. Администратор поставила меня на ожидание и позвонила в мотель, чтобы выяснить. Затем администратор сообщила, что мотель открылся сегодня. Когда мы ехали через горы, телефонный звонок с Expedia прервался.
В 18:00 того дня мы проезжали мимо Deerview Lodges и обнаружили, что они открыты. Мы остановились перед их офисом и снова позвонили в мотель. Я спросил у сотрудницы, есть ли у них номера сегодня. Она ответила, что нет. Я спросил, закрыты ли они сегодня. Она ответила, что они открыты каждый день и никогда не закрывались. Тогда я объяснил ей, почему мне позвонили в полдень и сказали, что они закрыты сегодня. Она поняла, что разговаривала со мной 6 часов назад. И тут она начала сочинять истории. Я продолжал задавать ей вопросы, и она на меня разозлилась.
Я объездил столько мест и останавливался во многих мотелях и отелях, но никогда раньше не сталкивался с такой проблемой.
Категорически не рекомендую этот мотель!
В ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИИ ВЛАДЕЛЬЦА:
Во-первых: забронировав 7 номеров 6 мая, я позвонил в мотель 7 мая, чтобы уточнить информацию. Тогда мне не сказали, что мотель будет закрыт 18 июля. Но 18 июля в 11:48 мне позвонили и сказали, что мотель закрыт и свободных номеров для нас нет. На самом деле мотель вообще не закрывался 18 июля.
Пожалуйста, расскажите, что вы думаете о подобных разговорах.
Во-вторых: нам помогла Expedia. Они пытались помочь нам найти другой отель. Узнав, что мы потратили больше денег на новый отель, который нашли, они выплатили нам разницу в цене, хотя это было совершенно не их виной. Владелец отеля, где мы должны были жить 19 июля, помог нам найти другое жильё. Пожалуйста, расскажите, что вы для нас сделали, кроме телефонного звонка об отмене нашей брони 18 июля. Пожалуйста, разместите здесь любые доказательства: звонки, электронные письма и т. Д.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам пришлось остановиться и начать искать другой отель. К сожалению, все отели в Принстоне были распроданы. В конце концов, мы нашли отель в другом городе, в двух часах езды от Принстона. Из-за этого изменения наша поездка задержалась, и нам пришлось отменить некоторые планы. Найдя отель, я позвонил в Expedia и рассказал им о случившемся. Администратор сказала мне, что они не получали уведомления от Deerview Lodges о закрытии мотеля 18 июля. Администратор поставила меня на ожидание и позвонила в мотель, чтобы выяснить. Затем администратор сообщила, что мотель открылся сегодня. Когда мы ехали через горы, телефонный звонок с Expedia прервался.
В 18:00 того дня мы проезжали мимо Deerview Lodges и обнаружили, что они открыты. Мы остановились перед их офисом и снова позвонили в мотель. Я спросил у сотрудницы, есть ли у них номера сегодня. Она ответила, что нет. Я спросил, закрыты ли они сегодня. Она ответила, что они открыты каждый день и никогда не закрывались. Тогда я объяснил ей, почему мне позвонили в полдень и сказали, что они закрыты сегодня. Она поняла, что разговаривала со мной 6 часов назад. И тут она начала сочинять истории. Я продолжал задавать ей вопросы, и она на меня разозлилась.
Я объездил столько мест и останавливался во многих мотелях и отелях, но никогда раньше не сталкивался с такой проблемой.
Категорически не рекомендую этот мотель!
В ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИИ ВЛАДЕЛЬЦА:
Во-первых: забронировав 7 номеров 6 мая, я позвонил в мотель 7 мая, чтобы уточнить информацию. Тогда мне не сказали, что мотель будет закрыт 18 июля. Но 18 июля в 11:48 мне позвонили и сказали, что мотель закрыт и свободных номеров для нас нет. На самом деле мотель вообще не закрывался 18 июля.
Пожалуйста, расскажите, что вы думаете о подобных разговорах.
Во-вторых: нам помогла Expedia. Они пытались помочь нам найти другой отель. Узнав, что мы потратили больше денег на новый отель, который нашли, они выплатили нам разницу в цене, хотя это было совершенно не их виной. Владелец отеля, где мы должны были жить 19 июля, помог нам найти другое жильё. Пожалуйста, расскажите, что вы для нас сделали, кроме телефонного звонка об отмене нашей брони 18 июля. Пожалуйста, разместите здесь любые доказательства: звонки, электронные письма и т. Д.