Отзыв об отеле Walnut Beach Resort 4*

Наше первое впечатление от курорта Walnut Resort было ужасным. Мы приехали рано, в 14:30, надеясь на раннюю регистрацию. В это время нам сообщили, что наш номер еще не готов, что нас устроило. Мы погуляли по пляжной зоне 45 минут, а затем вернулись в 15:15, чтобы уточнить, не хватает ли нам времени. С нами были 2-летний и 7-летний дети, но мы их отвлекли. В 15:45 нам сказали, что номер будет готов через 25 минут, но они торопятся. Заметьте, в этот момент сотрудник на стойке регистрации сказал, что несколько раз звонил в службу уборки номеров и сообщил им, что у нас дети, и они изо всех сил стараются нас поторопить. В 16:00, наконец, нам сказали, что нужно еще 25 минут. Вот тут-то я и начала раздражаться. Все, что было до 16:00, не входило в их обязанности, а все, что было после 16:01, – это их ответственность. В 16:35 наш младший ребенок начал капризничать, после чего нам дали номер 305, который даже не был нашим, но разрешили им воспользоваться, чтобы сходить в туалет и покормить детей. Это меня еще больше разозлило. Как номер мог быть чище до нашего люкса?! Сотрудник на ресепшене просто извинялся, не приводя никаких веских причин. Мы попросили поговорить с менеджером, и нам сказали, что мы можем поговорить с ним на следующий день в 15:30 (что оказалось бесполезным). Наконец, в 17:03 сотрудник пришел в наш временный номер и сообщил, что наш номер еще не готов, хотя он был свободен, опоздав на целый час. Самое смешное, что как только мы получили свой номер, начался ливень, и все начали покидать комнату. Таким образом, мы легко потратили 3 часа солнечного света и время, которое могли бы провести в номере или где-нибудь еще, потому что были заняты ожиданием нашего номера.
Мораль истории/отзыва: этому отелю наплевать на время заселения. Забудьте о просьбе о раннем заселении, скорее всего, вас даже не заселят вовремя. Так что не спешите начинать свой отпуск, потому что персоналу по уборке и отелю на это наплевать.