Это длинный вопрос, так что потерпите! Наша семья много лет останавливается в Sandy Beach Suites и недавно уже приезжала туда ежегодно. Это место всегда было для нас вторым домом, и каждый год мы снова возвращаемся сюда с самыми любимыми поездками. Честно говоря, в этом году мы уехали с разбитым сердцем. Сменилось руководство, что, как я понимаю, случается, но мы были в ужасе от того, как новый управляющий обращался с гостями. Мы были свидетелями нескольких случаев, когда управляющая кричала и на детей, и на взрослых, и вся атмосфера на протяжении всего пребывания создавала впечатление, что она сама ругается с гостями. Вот некоторые другие плюсы и минусы:
Плюсы: Расположение отеля просто потрясающее и подходит для семейного отдыха. Улучшенные номера очень понравились, с большим количеством места для хранения.
Минусы/Проблемы.
За все годы нашего пребывания мы никогда не видели, чтобы курорт работал так плохо. Первые 4 дня мы не могли получить ни кухонное полотенце, ни тряпку для мытья посуды, так как в гостевой комнате никогда не было запасов. Никогда не было мусорных мешков, не было запаса средства для мытья посуды, и было очень сложно получить чистые полотенца. Не уверен, связано ли это с персоналом, нехваткой или плохой планировкой, но, пожалуйста, займитесь этим! Простой контрольный список для персонала мог бы стать решением.
Мусор и контейнеры для вторсырья на пляже были переполнены в течение нескольких дней, а персонал просто проходил мимо и ничего не делал.
Территория нуждается в уходе – повсюду заросли сорняки. Опять же, не уверен, связано ли это с персоналом или бюджетом?
Когда мы выезжали, на двери офиса нас встретила табличка с просьбой оставить только ключи-карты. Даже не попрощались. Раньше руководство знало имена наших детей, а теперь даже не сказали «до свидания» или «увидимся в следующем году», и это нас очень огорчило.
Я понимаю, что смена руководства влечет за собой перемены, но я очень переживаю за будущее этого курорта. Владельцам, возможно, придется нанять менеджера, который будет заниматься исключительно обслуживанием гостей и обслуживанием дома, так как нынешний менеджер не подходит для этой цели, а такие операционные аспекты, как хранение/обслуживание, серьезно отсутствуют и требуют другого человека.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы: Расположение отеля просто потрясающее и подходит для семейного отдыха. Улучшенные номера очень понравились, с большим количеством места для хранения.
Минусы/Проблемы.
За все годы нашего пребывания мы никогда не видели, чтобы курорт работал так плохо. Первые 4 дня мы не могли получить ни кухонное полотенце, ни тряпку для мытья посуды, так как в гостевой комнате никогда не было запасов. Никогда не было мусорных мешков, не было запаса средства для мытья посуды, и было очень сложно получить чистые полотенца. Не уверен, связано ли это с персоналом, нехваткой или плохой планировкой, но, пожалуйста, займитесь этим! Простой контрольный список для персонала мог бы стать решением.
Мусор и контейнеры для вторсырья на пляже были переполнены в течение нескольких дней, а персонал просто проходил мимо и ничего не делал.
Территория нуждается в уходе – повсюду заросли сорняки. Опять же, не уверен, связано ли это с персоналом или бюджетом?
Когда мы выезжали, на двери офиса нас встретила табличка с просьбой оставить только ключи-карты. Даже не попрощались. Раньше руководство знало имена наших детей, а теперь даже не сказали «до свидания» или «увидимся в следующем году», и это нас очень огорчило.
Я понимаю, что смена руководства влечет за собой перемены, но я очень переживаю за будущее этого курорта. Владельцам, возможно, придется нанять менеджера, который будет заниматься исключительно обслуживанием гостей и обслуживанием дома, так как нынешний менеджер не подходит для этой цели, а такие операционные аспекты, как хранение/обслуживание, серьезно отсутствуют и требуют другого человека.