Несмотря на прекрасное расположение, пребывание в этом отеле было просто ужасным. По прибытии персонала не было, и инструкций по заселению тоже. Позвонили по номеру на двери, и автоответчик сообщил, что менеджер «управляет» несколькими отелями. Сообщили менеджеру, что ждем на холоде. После 20 минут ожидания на холоде мы нашли сантехника, который (после еще одного ожидания) связался с менеджером, который и отправил ЕМУ инструкции по заселению в наш номер. Он дал нам ключ. Мы не смогли открыть его, поэтому пришлось снова искать этого сантехника. Он сказал нам держать дверную ручку, подергивать ключ и т. Д. Чтобы открыть дверь… Войдя в номер, мы обнаружили неубранную кровать с желтым пятном, мокрые полотенца в ванне и мусор повсюду. Позвонили менеджеру, и он был очень груб, вздыхал и вел себя так, будто наша неубранная комната – это наша вина. Мы попросили вернуть деньги, но он отказал и вместо этого переселил нас в отель с менее удачным расположением (именно поэтому мы и выбрали этот отель изначально). В новом отеле было пыльно, не хватало постельного белья, и пищал дымовой извещатель. Мы были слишком уставшими, чтобы что-либо делать, кроме как попросить сантехника принести нам полотенца и заменить батарейку в извещателе. Мы ужасно выспались в номере, расположенном рядом с главной дорогой, но это было лучше, чем номер на мексиканской вилле. Место было действительно обветшалым, но настоящая проблема заключалась в полном отсутствии управления. Когда мы попытались поговорить с менеджером об этом, он был груб и отрицал, что фотографии, которые мы отправили, были сделаны в отеле.
Я уверена, что менеджер ответит здесь, отрицая наш опыт, поскольку он так поступил, когда мы пытались решить проблемы. Он вел себя так, будто это исключение, но мы совершили ошибку, забронировав другой отель на следующую ночь, который, как оказалось, тоже находился под его управлением! Мы не знали об этом, когда бронировали другой отель, и он сделал то же самое на вторую ночь! Это 100-процентный показатель провала: людей размещают в грязных номерах, не зная, какие из них были убраны! Даже когда нас переселили в «улучшенный номер», номера все равно не были убраны…
Когда мы сообщили ему об этом, он был груб, пренебрежителен и не извинился.
Определенно не рекомендую это место, если вы хотите насладиться отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я уверена, что менеджер ответит здесь, отрицая наш опыт, поскольку он так поступил, когда мы пытались решить проблемы. Он вел себя так, будто это исключение, но мы совершили ошибку, забронировав другой отель на следующую ночь, который, как оказалось, тоже находился под его управлением! Мы не знали об этом, когда бронировали другой отель, и он сделал то же самое на вторую ночь! Это 100-процентный показатель провала: людей размещают в грязных номерах, не зная, какие из них были убраны! Даже когда нас переселили в «улучшенный номер», номера все равно не были убраны…
Когда мы сообщили ему об этом, он был груб, пренебрежителен и не извинился.
Определенно не рекомендую это место, если вы хотите насладиться отдыхом.