Я останавливался здесь на одну ночь 18 сентября 2025 года. Номер и персонал отеля, который меня регистрировал, были просто потрясающими. Мои проблемы/опасения связаны с крайне грубым сотрудником, отвечавшим на телефонные звонки, которые я услышал уже после выезда.
Когда я выезжал 19-го числа, я запросил электронную квитанцию, на что на стойке регистрации ответили утвердительно. Квитанцию так и не отправили, ничего страшного. Я позвонил примерно через неделю, чтобы снова запросить квитанцию, и мне сказали, что сразу же пришлют её по электронной почте. Запрос так и не пришёл.
Я подождал два дня и снова позвонил. Ответивший на звонок был агрессивен и крайне груб после того, как я выразил своё недовольство тем, что мне пришлось в третий раз обращаться к, казалось бы, довольно простой просьбе. Он всё время продолжал меня заговаривать, пытаясь объяснить, в чём я ошибаюсь, и сказал: «Наверное, звонил на booking. Com», на что он намекнул, намекая, что я так и не попытался ответить на три раза. Он также не подтвердил мой адрес электронной почты, указанный в файле, который он, по его словам, «удали».
Признаюсь, я ещё больше разозлился, и он решил повесить трубку. Мне нужно было простое: да, я просто отправил ему копию чека по электронной почте (и извините за беспокойство), а не слушать его попытки объяснить мне, в чём я был неправ. Я сразу же перезвонил в отель после того, как он повесил трубку (ответили те же люди), и попросил позвать его менеджера. Он сказал, что он и есть менеджер (во что я с трудом верю), а затем я спросил его имя, чтобы я мог позже обратиться к руководству. Он отказался назвать своё имя и снова повесил трубку, уже во второй раз. Подозреваю, что они пользуются услугами автоответчика, однако, если это был автоответчик третьей стороны или сотрудник отеля, то его манера общения с клиентами совершенно неприемлема. Если этот человек действительно работает в администрации, как он указал, то я уверен, что у этого отеля в прошлом было много подобных жалоб.
Я бы очень хотел, чтобы руководство связалось со мной и рассказало, как их сотрудники относятся к клиентам. У меня есть записи звонков, и я настоятельно рекомендую руководству прослушать их записи и подтвердить, довольны ли они тем, как их сотрудники представляют компанию. До тех пор оценка этого отзыва останется на уровне 1 звезды, и я не буду бронировать другие номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я выезжал 19-го числа, я запросил электронную квитанцию, на что на стойке регистрации ответили утвердительно. Квитанцию так и не отправили, ничего страшного. Я позвонил примерно через неделю, чтобы снова запросить квитанцию, и мне сказали, что сразу же пришлют её по электронной почте. Запрос так и не пришёл.
Я подождал два дня и снова позвонил. Ответивший на звонок был агрессивен и крайне груб после того, как я выразил своё недовольство тем, что мне пришлось в третий раз обращаться к, казалось бы, довольно простой просьбе. Он всё время продолжал меня заговаривать, пытаясь объяснить, в чём я ошибаюсь, и сказал: «Наверное, звонил на booking. Com», на что он намекнул, намекая, что я так и не попытался ответить на три раза. Он также не подтвердил мой адрес электронной почты, указанный в файле, который он, по его словам, «удали».
Признаюсь, я ещё больше разозлился, и он решил повесить трубку. Мне нужно было простое: да, я просто отправил ему копию чека по электронной почте (и извините за беспокойство), а не слушать его попытки объяснить мне, в чём я был неправ. Я сразу же перезвонил в отель после того, как он повесил трубку (ответили те же люди), и попросил позвать его менеджера. Он сказал, что он и есть менеджер (во что я с трудом верю), а затем я спросил его имя, чтобы я мог позже обратиться к руководству. Он отказался назвать своё имя и снова повесил трубку, уже во второй раз. Подозреваю, что они пользуются услугами автоответчика, однако, если это был автоответчик третьей стороны или сотрудник отеля, то его манера общения с клиентами совершенно неприемлема. Если этот человек действительно работает в администрации, как он указал, то я уверен, что у этого отеля в прошлом было много подобных жалоб.
Я бы очень хотел, чтобы руководство связалось со мной и рассказало, как их сотрудники относятся к клиентам. У меня есть записи звонков, и я настоятельно рекомендую руководству прослушать их записи и подтвердить, довольны ли они тем, как их сотрудники представляют компанию. До тех пор оценка этого отзыва останется на уровне 1 звезды, и я не буду бронировать другие номера.