Отзыв об отеле Best Western Plus Vancouver Airport Hotel 3*

Это старый и обшарпанный отель. Я деловой путешественник и обладатель статуса Diamond Select в Best Western. Не знаю, когда появился новый персонал, но они ленивы и грубы. Я всегда путешествую с Best Western, и на этот раз я забыл свой свитер, ничего страшного, я вспомнил, когда ехал на автобусе Park and Ride. К сожалению, местная телефонная линия Best Western не работала, поэтому я отправил электронное письмо с подробным описанием места, где я оставил свитер, данными номера, информацией о Best Western и т. Д. Кроме того, я дал очень подробное описание свитера, очень дорогого канадского бренда, поэтому я хотел его вернуть. Затем я связался с головным офисом по телефону, описание было тем же, ничего страшного, я получил номер обращения. Я поехал на свою выставку, ждал электронное письмо около дня, но так и не получил от вас ничего. Я попробовал местный номер, он работал. Поговорил с администратором на ресепшене, и мне сказали, что мы ничего не получали. Я спросил, может ли она проверить электронную почту, и мне сказали, что они слишком заняты для этого. Я сказал: «Хорошо, можете ли вы узнать, есть ли у вас мой свитер? », и я предоставил ей все подробности: место, где я его оставил, описание. Она вернулась через 10 минут, и её там не было. Наверное, она у вас или вы оставили её где-то в другом месте. Я сказала ей, что нет, и хочу забрать свитер, и попросила позвать менеджера, а она сказала, чтобы я не была с ней грубой? Что я и сделала, я просто хотела вернуть свой свитер.
Через 2 дня она позвонила и сказала: «Нам очень жаль, что мы нашли его внезапно, мы не знали, что вы являетесь участником программы Diamond», и принесла свои извинения. Я сказала «спасибо» и сказала, что заберу его в пятницу вечером, поздно после моего рейса, но она снова начала грубить.
Я пришла забрать свой свитер в 11 вечера после рейса, и меня снова встретили с хамством.
Я назвала своё имя, номер комнаты и сказала, что пришла выбрать марку свитера. Я устала и просто хотела домой. Я увидела свой свитер, они положили его на стол, я сказала «спасибо» и пошла его забрать, а девушка выхватила его у меня из рук. «Ну, не так быстро, лучше покажите мне удостоверение личности», — подумала я. — «А кто ещё пришёл бы за этим? » Я сказала, что всю неделю работала, чтобы вернуть этот свитер, а вторая девушка говорит: «Ну, это ваша вина, вы забыли его».
Ух ты! Первая девушка говорит: «Ну, если вы хотите его забрать, вы должны расписаться здесь», что я и сделала, и забрала свитер. Я искренне верю, что горничная пыталась оставить его себе и сделала бы это, если бы я не обострила ситуацию.
После прочтения всех других сообщений о спасении, включая сообщение о взломе и проникновении, где менеджер даже не вызвал полицию, это место, где я никогда больше не остановлюсь, и я настоятельно рекомендую другим не останавливаться там.
К комментарию менеджера, которого я знаю: проблема сверху вниз, и персонал — это ваше отражение.