Royal Boutique Hotel, Surrey

Лучше бы мы спали в машине, чем здесь. Все эти фотографии дворца — изображения, созданные искусственным интеллектом! Не дайте себя обмануть. 1. На всех простынях были волосы, грязь… в ванной кишели насекомые. Слава богу, у нас в машине были подушки и одеяло. Мы вытерли лицо чистым бельем, потому что полотенца были ужасные. 2. Выгоните эту женщину из службы поддержки клиентов. Она очень грубая! У нее нет терпения. Что с ней не так? Я очень старалась сохранять спокойствие и не вступать в спор. 3. Цена оказалась выше, чем мы забронировали. 4. Она попросила нас отменить бронирование через Expedia и оплатить ей отдельно через другое платежное приложение. Подозрительно. 5. В комнате было пыльно, а на столе были маленькие волоски. Ужасно. Пожалуйста, избегайте этого места, если у вас нет другого выбора. Не дайте себя обмануть, как нас. Я так радовалась возможности впервые побывать в Канаде, и эти люди все испортили, особенно та женщина из службы поддержки клиентов.

Честно говоря, это место напоминало сцену из фильма ужасов. Всё здание было тёмным, тихим и очень тревожным, особенно ночью. Совсем не похоже на обычный отель.
Когда я приехал, вокруг почти никого не было — ни персонала, ни постояльцев, — что ещё больше усилило дискомфорт. Хозяин вышел из тёмной комнаты, и всё происходящее показалось странным. Изначально я хотел забронировать одну ночь, но мне сказали, что нужно заплатить за две ночи наличными, иначе я не смогу остаться. В итоге я заплатил более 800 долларов, но едва остался на одну ночь, потому что чувствовал себя очень некомфортно.
Состояние места было ужасным. По всему зданию стоял сильный, неприятный запах, как будто его плохо убирали. Подушки, кровать и одеяла плохо пахли, и я даже видел в комнате тараканов.
В целом, это был один из худших опытов в моей жизни. Атмосфера, чистота и ситуация с оплатой вызывали серьёзные опасения. Я настоятельно рекомендую избегать этого места.

Это место абсолютно неприемлемо. Не верьте фотографиям в интернете — реальность совершенно другая. Всё помещение ужасно грязное, повсюду сильный неприятный запах. В комнате было очень пыльно, на кровати, полу и даже на полотенцах в ванной были волосы. Даже кровать и подушки пахли отвратительно и нечисто. Не было даже элементарных принадлежностей — вы не найдёте ни одной салфетки.
Вдобавок ко всему, хозяйка была очень грубой и неприветливой. Как только она возьмёт ваши деньги, вы больше её не увидите. Кроме того, с вас сразу же берут деньги — с нас взяли 800 долларов за эти ужасные условия, что возмутительно.
Это был очень разочаровывающий и неприятный опыт. Я настоятельно рекомендую не полагаться на фотографии. Пожалуйста, осмотрите место лично, прежде чем бронировать, иначе вы можете пожалеть об этом.

Мы приехали сюда в последний момент, в День святого Валентина. Мы просматривали список вариантов, и она ответила, что есть 2 свободных комнаты, но нужно приехать, пока они не забронированы. Мы были всего в 10 минутах езды, немного растерялись, так как дом большой, но он оказался очень просторным и красивым. Она вышла из дома, чтобы убедиться, что мы приехали, и помогла нам припарковаться. Нам досталась отдельная комната с двумя кроватями и хорошей ванной, и она позволила нам осмотреть ее, прежде чем мы согласились забронировать. Она была очень добрая и красивая. Мне понравилось мое пребывание, я прекрасно провела время, было тихо и спокойно, я так рада, что мы нашли место для ночлега. 💛💛💛💛💛

Это не настоящий отель, они говорят, что у них хорошие номера, а на самом деле это дом, в котором, кажется, обитают призраки. Не попадайтесь на уловки этого места!

Я только что позвонил в этот отель, чтобы уточнить цену, которую увидел на booking. Com.
Но там была женщина, которая была очень груба с самого начала и до конца. Не понимаю, почему она так поступила, ведь я разговаривал с ней вежливо. Даже я пытался быть вежливым, но она продолжала нести чушь. Она разделяла клиентов по их предпочтениям в выборе номера. Говорит мне: «Неважно, что указано в цене, которую вы должны заплатить». Когда я спросил, не понял ли я про общий туалет, она ответила: «Сколько раз вы хотите сходить в туалет, у вас есть свой номер. Если хотите удобства получше, берите номер за 2$». Я имею в виду, кто так говорит? Она испортила мне день. Она не знает и не понимает, как работает служба поддержки клиентов. Моя профессия тоже связана с обслуживанием клиентов, и я даже не мог подумать, что могу так себя вести.

Это худший опыт в моей жизни. Я забронировал номер за 250 долларов на Expedia для семьи с 6-летним ребёнком, приехавшей в Ванкувер. Когда они приехали в отель, никто им не помог. Администратор сказал, что оплата не прошла, хотя я полностью оплатил через Expedia.
Я пытался дозвониться более 15 раз, но никто не ответил. В конце концов, персонал прислал сообщение: «Новое объявление на другой стороне за 599 долларов, только наличные».
Это явно мошенничество.
Семья осталась на улице почти на полтора часа, поздно ночью, с маленьким ребёнком, совершенно не зная города. Персонал даже закрыл перед ними дверь и полностью проигнорировал нас.
Мне пришлось ехать из Ванкувера в Суррей посреди ночи, чтобы помочь им. Когда я попытался поговорить с сотрудником, там никого не оказалось, а один парень окликнул меня, разговаривая очень грубо и отказываясь помочь с неприятным акцентом. 🤮Весь этот опыт был неуважительным, непрофессиональным и нечестным.
НЕ бронируйте это место. Они обманывают людей. На владельца нужно пожаловаться.

Худший опыт. Это НЕ отель и не дворец. Пожалуйста, прочтите полный отзыв и сэкономьте время и деньги. 1. На простынях были волосы и грязь. Полотенца были настолько грязными и воняли, что меня чуть не стошнило 🤢. 2. Никакого обслуживания клиентов. Когда мы попросили её, она сказала, чтобы мы сами взяли другие в шкафчике возле кухни. Но от всех был неприятный запах. Она не показала нам номер перед оплатой, иначе бы мы никогда не заплатили. 3. Туалет был очень грязным, никто его не смывал и не чистил. Туалетной бумаги не было. Когда мы попросили, она сказала, чтобы мы взяли другой туалет. 4. Мы не нашли парковку на территории отеля, поэтому нам пришлось припарковаться на обочине дороги. 5. Она попросила нас написать хороший отзыв и посоветовала молиться за хороших клиентов. Женщина с подозрением посмотрела на меня, когда сказала, чтобы я отошла, а моему мужу – чтобы я села рядом с ней. 7. Отель был похож на дом с привидениями, а не на дворец. Освещение было очень плохим. Кругом листья и мусор. Мы не видели рассвета, так как уехали рано. Возможно, по всем жалобам стоит обращаться к императрице.
Желаю удачи в поиске хорошего, чистого и спокойного места для проживания.

Мне понравилось пребывание и их достижения. У них приятная домашняя обстановка, чистота и гостеприимство. К тому же, у них есть отличная баскетбольная площадка.

Прекрасный менеджер был очень дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Прекрасное место, сразу же удивило, насколько всё чисто и безупречно. Отличное расположение, очень рекомендую.