Royal Boutique Hotel, Surrey

Это худший опыт в моей жизни. Я забронировал номер за 250 долларов на Expedia для семьи с 6-летним ребёнком, приехавшей в Ванкувер. Когда они приехали в отель, никто им не помог. Администратор сказал, что оплата не прошла, хотя я полностью оплатил через Expedia.
Я пытался дозвониться более 15 раз, но никто не ответил. В конце концов, персонал прислал сообщение: «Новое объявление на другой стороне за 599 долларов, только наличные».
Это явно мошенничество.
Семья осталась на улице почти на полтора часа, поздно ночью, с маленьким ребёнком, совершенно не зная города. Персонал даже закрыл перед ними дверь и полностью проигнорировал нас.
Мне пришлось ехать из Ванкувера в Суррей посреди ночи, чтобы помочь им. Когда я попытался поговорить с сотрудником, там никого не оказалось, а один парень окликнул меня, разговаривая очень грубо и отказываясь помочь с неприятным акцентом. 🤮Весь этот опыт был неуважительным, непрофессиональным и нечестным.
НЕ бронируйте это место. Они обманывают людей. На владельца нужно пожаловаться.

Худший опыт. Это НЕ отель и не дворец. Пожалуйста, прочтите полный отзыв и сэкономьте время и деньги. 1. На простынях были волосы и грязь. Полотенца были настолько грязными и воняли, что меня чуть не стошнило 🤢. 2. Никакого обслуживания клиентов. Когда мы попросили её, она сказала, чтобы мы сами взяли другие в шкафчике возле кухни. Но от всех был неприятный запах. Она не показала нам номер перед оплатой, иначе бы мы никогда не заплатили. 3. Туалет был очень грязным, никто его не смывал и не чистил. Туалетной бумаги не было. Когда мы попросили, она сказала, чтобы мы взяли другой туалет. 4. Мы не нашли парковку на территории отеля, поэтому нам пришлось припарковаться на обочине дороги. 5. Она попросила нас написать хороший отзыв и посоветовала молиться за хороших клиентов. Женщина с подозрением посмотрела на меня, когда сказала, чтобы я отошла, а моему мужу – чтобы я села рядом с ней. 7. Отель был похож на дом с привидениями, а не на дворец. Освещение было очень плохим. Кругом листья и мусор. Мы не видели рассвета, так как уехали рано. Возможно, по всем жалобам стоит обращаться к императрице.
Желаю удачи в поиске хорошего, чистого и спокойного места для проживания.

Мне понравилось пребывание и их достижения. У них приятная домашняя обстановка, чистота и гостеприимство. К тому же, у них есть отличная баскетбольная площадка.

Прекрасный менеджер был очень дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Прекрасное место, сразу же удивило, насколько всё чисто и безупречно. Отличное расположение, очень рекомендую.