В настоящее время я проживаю в отеле Comfort Inn Surrey в течение недели во время командировки, и, к сожалению, мой опыт оказался очень разочаровывающим.
В первый день я четко объяснила персоналу, что у меня есть диетические ограничения и мне необходимы варианты завтрака без глютена и молочных продуктов. Поскольку завтрак включен в стоимость проживания, мне сказали, что они организуют для меня что-нибудь простое, например, тост без глютена или бублик, поскольку в остальном из предложенного меню завтрака мне почти нечего есть.
Сейчас уже четвертый день моего пребывания здесь, и ничего не организовано. Каждое утро мне просто говорят: «Извините, администрация не организовала это». Сотрудник, отвечающий за завтрак, вежливо извиняется, но администрация не предпринимает никаких усилий для решения проблемы или предложения каких-либо альтернатив на последующие дни.
Кроме того, основные продукты для завтрака часто не пополняются. Часто к моему приезду нет фруктов, таких как бананы или яблоки, а подносы остаются пустыми.
Что еще хуже, после первой же ночи я обнаружила насекомое на своей подушке/кровати. Я немедленно сообщила об этом персоналу, и хотя они сказали, что убрали номер, такое поведение недопустимо для гостей.
Я понимаю, что это не роскошный пятизвездочный отель, но элементарной чистоты, общения и заботы о гостях все же следует ожидать — особенно учитывая сумму, которую гости платят за проживание.
В целом, это был очень неприятный опыт. Я крайне разочарована, не порекомендую этот отель другим и больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день я четко объяснила персоналу, что у меня есть диетические ограничения и мне необходимы варианты завтрака без глютена и молочных продуктов. Поскольку завтрак включен в стоимость проживания, мне сказали, что они организуют для меня что-нибудь простое, например, тост без глютена или бублик, поскольку в остальном из предложенного меню завтрака мне почти нечего есть.
Сейчас уже четвертый день моего пребывания здесь, и ничего не организовано. Каждое утро мне просто говорят: «Извините, администрация не организовала это». Сотрудник, отвечающий за завтрак, вежливо извиняется, но администрация не предпринимает никаких усилий для решения проблемы или предложения каких-либо альтернатив на последующие дни.
Кроме того, основные продукты для завтрака часто не пополняются. Часто к моему приезду нет фруктов, таких как бананы или яблоки, а подносы остаются пустыми.
Что еще хуже, после первой же ночи я обнаружила насекомое на своей подушке/кровати. Я немедленно сообщила об этом персоналу, и хотя они сказали, что убрали номер, такое поведение недопустимо для гостей.
Я понимаю, что это не роскошный пятизвездочный отель, но элементарной чистоты, общения и заботы о гостях все же следует ожидать — особенно учитывая сумму, которую гости платят за проживание.
В целом, это был очень неприятный опыт. Я крайне разочарована, не порекомендую этот отель другим и больше сюда не вернусь.