Отзыв об отеле Holiday Inn Express Vancouver Airport-Richmond by IHG 3*

Хочу поделиться недавним опытом пребывания в этом отеле, особенно в части работы персонала на ресепшене. Мы приехали на чемпионат мира по футболу и очень рано, поэтому наш номер, конечно же, не был готов. Персонал отеля был невероятно любезен, предложил оставить наши сумки на столько, сколько нам потребуется, и предложил нам позавтракать (кстати, завтрак был разнообразным и очень вкусным). Позже регистрация прошла быстро, и персонал был очень отзывчив. Номера были идеально чистыми и современными. Отель расположен очень близко к станции метро, ​​поэтому легко добраться до центра города. Их бесплатный трансфер в аэропорт на следующее утро прибыл вовремя и очень быстро. Они даже предложили отвезти нас в аэропорт на такси (за свой счет), если трансфер не вернется вовремя, в качестве запасного варианта. При выезде моя дочь забыла свою плюшевую игрушку (которая для нее очень важна), и мы поняли это только после регистрации в аэропорту. Я позвонила на ресепшн, и мне предложили отправить плюшевую игрушку курьерской службой в аэропорт, что, конечно, не сработало, так как мы уже прошли контроль безопасности. Вместо этого они предложили отправить игрушку почтой и взяли плату за почтовые расходы. Обычно я не оставляю отзывы об отелях, но могу честно сказать, что обслуживание в этом отеле превзошло мои ожидания и заслуживает 10 звезд (если бы я могла поставить одну). Я также свяжусь с корпоративным офисом Holiday Inn, чтобы выразить свою полную удовлетворенность, потому что в наше время такое обслуживание заслуживает самой высокой оценки, и сотрудники на ресепшене должны очень гордиться своим профессионализмом, они отлично представляют бренд Holiday Inn.