Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Langley by IHG 3*

По прибытии у меня возникла небольшая проблема с оплатой, так как у меня не было той же карты, которой я пользовалась при бронировании. Женщина, с которой я общалась, выглядела раздраженной и немного грубой. Другая сотрудница была очень доброй, терпеливой и услужливой. Номер был хороший, ничего особенного, но достаточно приятный. С нами была маленькая собака, и мне сказали, что стоимость вычтете из залога. Утром моя мама пошла гулять с ней и скатилась с травяного склона сзади (никаких знаков, предупреждающих о том, что трава скользкая или небезопасная, не было). Она скатилась и упала, услышав хлопок. Каким-то образом она добралась до отеля, и любезная сотрудница, отвечающая за завтрак, принесла ей лед и была очень добра. При выезде мы попросили заполнить протокол о происшествии. Они, похоже, не знали, что делать, и вызвали кого-то. Он был дружелюбен и дал нам подушки, чтобы подпереть ей ногу во время долгой поездки. В итоге она сломала ногу при падении. На следующий день мне позвонили из отеля, я подумала, что они, возможно, проверяют, как дела у моей собаки… нет, они сказали, что забыли вычесть залог за животное из суммы залога. Моя мама получила травму, а их волновал только залог за питомца в 25 долларов… на мой взгляд, это довольно плохое обслуживание клиентов. Я также советую вам разместить предупреждающие знаки! * Я слышала, что кто-то хотел сообщить о каком-то инциденте, произошедшем на улице, и парень на ресепшене сказал, что отель не несет ответственности за инциденты, происходящие за пределами отеля.