ВНИМАНИЕ! НЕ СООТВЕТСТВУЕТ РЕКЛАМЕ!
Мы специально выбрали этот отель из-за удобств для семейного отдыха, которые были показаны и рекламировались в интернете, поэтому, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим.
На фотографиях был показан семейный номер с двухъярусными кроватями, что было одной из главных причин нашего выбора. Однако по прибытии в нашем номере двухъярусных кроватей, как на фотографиях, не было.
Что еще важнее, мы забронировали этот отель специально из-за бассейна для наших маленьких детей. Детский бассейн был показан с водными аттракциями в виде грибов и леденцов, но по прибытии ни один из них не работал. Затем нам сказали, что эти аттракционы, по-видимому, не работают уже около шести месяцев.
Я прекрасно понимаю, что оборудование может ломаться, и ремонт может занять время. Меня беспокоит отсутствие прозрачности. Если эти водные аттракционы не работают уже шесть месяцев, веб-сайт/фотографии должны быть обновлены или, по крайней мере, должно быть уведомление, информирующее семьи о том, что они в настоящее время недоступны. Никакой информации не было предоставлено ни при бронировании, ни при заселении.
Когда семьи выбирают и оплачивают отель именно из-за удобств для маленьких детей, точная и актуальная информация имеет значение. Если бы мы знали, что номер на фотографии не соответствует тому, что мы получим, и что детские водные аттракционы не работали уже несколько месяцев, это повлияло бы на наше решение забронировать здесь номер.
Отелю действительно необходимо обновить фотографии и четко сообщать о длительных недоступностях удобств, чтобы гости могли принять взвешенное решение до приезда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы специально выбрали этот отель из-за удобств для семейного отдыха, которые были показаны и рекламировались в интернете, поэтому, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим.
На фотографиях был показан семейный номер с двухъярусными кроватями, что было одной из главных причин нашего выбора. Однако по прибытии в нашем номере двухъярусных кроватей, как на фотографиях, не было.
Что еще важнее, мы забронировали этот отель специально из-за бассейна для наших маленьких детей. Детский бассейн был показан с водными аттракциями в виде грибов и леденцов, но по прибытии ни один из них не работал. Затем нам сказали, что эти аттракционы, по-видимому, не работают уже около шести месяцев.
Я прекрасно понимаю, что оборудование может ломаться, и ремонт может занять время. Меня беспокоит отсутствие прозрачности. Если эти водные аттракционы не работают уже шесть месяцев, веб-сайт/фотографии должны быть обновлены или, по крайней мере, должно быть уведомление, информирующее семьи о том, что они в настоящее время недоступны. Никакой информации не было предоставлено ни при бронировании, ни при заселении.
Когда семьи выбирают и оплачивают отель именно из-за удобств для маленьких детей, точная и актуальная информация имеет значение. Если бы мы знали, что номер на фотографии не соответствует тому, что мы получим, и что детские водные аттракционы не работали уже несколько месяцев, это повлияло бы на наше решение забронировать здесь номер.
Отелю действительно необходимо обновить фотографии и четко сообщать о длительных недоступностях удобств, чтобы гости могли принять взвешенное решение до приезда.