Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites 2*

Очень плохое обслуживание из-за того, что персонал не продумал ситуацию логически. Пока мы с дочерью были в Butchart Gardens в течение дня, кто-то другой (не из нашей группы) выселил нас из номера, я предполагаю, по ошибке. Горничная зашла в наш номер и обнаружила, что наши вещи все еще были в номере, но оставила статус «выселение», а наша ключ-карта от номера была деактивирована. Мы вернулись в наш номер около 12:30 ночи и не смогли попасть в номер с нашей ключ-картой от номера. Мы пошли на стойку регистрации, и парень снова активировал наши ключ-карты, чтобы мы могли войти. На следующее утро нас трижды будила горничная (каждый раз, когда я открывал дверь), говоря что-то о выезде (не мог их понять). Мы пошли на стойку регистрации, и нам сказали, что мы выехали вчера, чего мы, конечно же, не сделали. Сотрудник, похоже, нам не поверил и спросил, есть ли еще кто-нибудь в нашей группе, мы сказали, что нет, и они не выглядели впечатленными. Затем они объяснили, что, поскольку мы уже выезжали (чего мы, конечно же, не сделали), они организовали частичную оплату неиспользованного бронирования на мою карту Visa и попросили меня сделать это снова. После этого нам пришлось просить реактивировать нашу ключ-карту от номера, поскольку она снова была деактивирована. Сотрудник снова выглядел недовольным или даже раздражённым. Мне пришлось просить активировать ключ-карту от номера, чтобы мы могли вернуться в номер и собрать вещи. У нас оставалось около 2, 5 часов до выезда. Такая простая ошибка вызвала массу раздражения.