Недавно я останавливался в Delta Burnaby, и как преданный член Marriott, я ожидал определенного уровня обслуживания и ухода. К сожалению, мой опыт был разочаровывающим и не отражал высоких стандартов, которые я привык ассоциировать с отелями Marriott.
Я также путешествовал со своей собакой-помощником, что добавило дополнительный уровень сложности моему пребыванию. Необходимость решать проблемы была особенно неудобной и раздражающей, особенно учитывая дополнительные обстоятельства, связанные с путешествием с животным-помощником.
Во время моего пребывания я обнаружил, что персонал на стойке регистрации был не очень приятным в общении. Их отношение и отсутствие услужливости сделали опыт еще более раздражающим. Однако я хочу выделить горничную, которая помогала мне в день моего отъезда — она была потрясающей. Я не запомнил ее имени, но ее доброта и готовность помочь сделали сложную ситуацию немного более терпимой.
Утром в день моего отъезда я запросил тележку для багажа в 11:15 утра. Несмотря на то, что я ждал до 12:15 дня, я так и не получил тележку, что меня расстроило. Затем я спустился вниз, чтобы попросить новый ключ, чтобы забрать свой багаж. Я подъехал к входу для удобства, но когда я вернулся наверх, мой ключ не работал.
Мне пришлось спуститься вниз во второй раз, чтобы запросить новый ключ, но он все равно не работал. Вместо того чтобы спуститься вниз в третий раз, я попросил горничную связаться со стойкой регистрации и предоставить мне доступ в номер, чтобы я мог забрать свои вещи. Необходимость в повторных поездках и координации была особенно утомительной, учитывая дополнительные усилия по управлению моей собакой-помощником.
В целом, этот опыт был довольно разочаровывающим и, честно говоря, неприемлемым для отеля такого уровня. Он не отражает обычный стандарт заботы и профессионализма, который я ожидаю от Marriott и бренда Delta. Я честно говоря, потрясен уровнем обслуживания, которое я получил, и могу с уверенностью сказать, что больше не остановлюсь в этом месте.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к моим отзывам и в дальнейшем будет работать над улучшением обслуживания гостей, поскольку это место, куда я больше никогда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я также путешествовал со своей собакой-помощником, что добавило дополнительный уровень сложности моему пребыванию. Необходимость решать проблемы была особенно неудобной и раздражающей, особенно учитывая дополнительные обстоятельства, связанные с путешествием с животным-помощником.
Во время моего пребывания я обнаружил, что персонал на стойке регистрации был не очень приятным в общении. Их отношение и отсутствие услужливости сделали опыт еще более раздражающим. Однако я хочу выделить горничную, которая помогала мне в день моего отъезда — она была потрясающей. Я не запомнил ее имени, но ее доброта и готовность помочь сделали сложную ситуацию немного более терпимой.
Утром в день моего отъезда я запросил тележку для багажа в 11:15 утра. Несмотря на то, что я ждал до 12:15 дня, я так и не получил тележку, что меня расстроило. Затем я спустился вниз, чтобы попросить новый ключ, чтобы забрать свой багаж. Я подъехал к входу для удобства, но когда я вернулся наверх, мой ключ не работал.
Мне пришлось спуститься вниз во второй раз, чтобы запросить новый ключ, но он все равно не работал. Вместо того чтобы спуститься вниз в третий раз, я попросил горничную связаться со стойкой регистрации и предоставить мне доступ в номер, чтобы я мог забрать свои вещи. Необходимость в повторных поездках и координации была особенно утомительной, учитывая дополнительные усилия по управлению моей собакой-помощником.
В целом, этот опыт был довольно разочаровывающим и, честно говоря, неприемлемым для отеля такого уровня. Он не отражает обычный стандарт заботы и профессионализма, который я ожидаю от Marriott и бренда Delta. Я честно говоря, потрясен уровнем обслуживания, которое я получил, и могу с уверенностью сказать, что больше не остановлюсь в этом месте.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к моим отзывам и в дальнейшем будет работать над улучшением обслуживания гостей, поскольку это место, куда я больше никогда не вернусь.