Отзыв об отеле Trickle Creek Lodge 3*

Начну с того, что когда мы останавливались здесь в ноябре, это был приятный визит, и именно поэтому мы вернулись. Однако на этот раз был совершенно противоположный опыт. Мы приехали, за 2-3 часа до закрытия их ресторана и бассейна, но когда мы приехали, очередь на регистрацию заполнилась. У них были проблемы с ключами-картами, поэтому регистрация заняла много времени. 30+ минут. Когда наконец подошла наша очередь, нам сказали, что лифты сломаны и были сломаны еще с предыдущего утра. Когда я услышал это, я спросил, почему они не додумались уведомить своих клиентов об этой потенциальной проблеме, учитывая, что наша взрослая дочь инвалид, и мы не собирали вещи, ожидая, что нам придется подниматься по нескольким лестничным пролетам. Я явно был недоволен, но не был груб или неуважителен. Женщина, работающая на стойке регистрации, нисколько не извинялась и огрызнулась на меня: «Хочу ли я вместо этого найти другой отель? » Я был настолько шокирован тем, насколько грубым был этот персонал, что даже не знал, что сказать. Итак, мы начали тратить еще один час нашего времени, таща вверх по лестнице вещи на 5 поездок, пока наши дочери с нетерпением ждали возможности искупаться. К этому моменту мы были измотаны, вспотели и потратили большую часть вечера на регистрацию и таскание множества тяжелых чемоданов. Поэтому я спешу отвести младшую дочь в бассейн, пока мои старшие дочери водят нашу собаку в туалет. Когда они возвращаются и снова идут к лестнице, та же грубая женщина, работающая на стойке регистрации, кричит им, что собаки не допускаются в бассейн. Почему она подумала, что мы ведем собаку в бассейн? Мопсы даже плавать не умеют! Мы с дочерьми пробыли в бассейне около 30 минут, прежде чем ровно в 9 часов вечера пришла та же женщина, чтобы выгнать нас из бассейна. Это было настолько невероятно, что после совершенно ужасного, не расслабляющего вечера, который мы провели из-за их проблем, они не дали нам даже нескольких лишних минут, чтобы поплавать. Мы останавливались во многих местах во время наших ежегодных поездок, но не уверены, что когда-либо имели дело с кем-то настолько грубым и лишенным какого-либо сочувствия. Пустая трата 448 долларов. Мог бы заняться ручным трудом дома и лучше провести время.