Кондиционера не было, и он был сломан за день до нашего приезда, по словам наших соседей. Их друзьям, остановившимся в этом номере, выдали вентиляторы, чтобы справиться с жарой. Персонал ничего не сказал нам по прибытии. Мы приехали в душную жаркую комнату при температуре 32 градуса по Цельсию на неделе. Менеджер сказал, что ушел домой, когда мы поняли, что кондиционер не работает, и они сказали, что у них нет вентиляторов (это обычная проблема? ). На ремонт ушло 4 дня. Нам предложили номер на первом этаже, где несколько бездомных тусуются перед патио — мы видели, как фельдшеры реанимируют кого-то прямо перед зоной — поэтому мы специально хотели этаж повыше, и когда менеджер показал нам номер, молодые люди лежали на траве и целовались прямо перед патио. Наши друзья уехали на 4-й день, так как их спальня была в задней части и стеклянный блок, поэтому не было окна, чтобы поставить переносной блок — они поставили переносной блок в главном номере, который был шумным и неэффективным — сначала сказали, что это все, что у них есть, но на следующий день (день 3) они поставили еще один в гостиной. Много бездомных в парке рядом и наркоманы, которым приходится приезжать в скорую помощь. Устаревшие номера, сломанные беговая дорожка и велосипеды на тренировке, сломанные торговые автоматы. — Ночной персонал, когда попросил ее повесить табличку на торговый автомат «Это не моя работа». Поэтому я повесила табличку на автомат, чтобы никто другой не терял деньги.
Раньше мы любили Royal и останавливались там годами, но он действительно ухудшился.
Главная проблема в том, что это была уже существующая проблема — изначально говорили, что это новая проблема. Очевидно, что нет, так как наш сосед сказал нам, что это был его друг, который только что уехал до дня нашего приезда, который изначально сообщил о проблеме и дал вентиляторы (которые были убраны из номера, когда мы только приехали). Затем — они говорят, что исправили это за день до нашего приезда, но это повторилось? В номере было 77 градусов, когда мы приехали — никто не проверил, чтобы убедиться, что это было исправлено? Мы приехали в воскресенье. Кондиционер починили к среде вечером.!
В качестве компенсации они дали нам одну бесплатную ночь — несмотря на то, что наши друзья уехали после 4 некомфортных бессонных ночей. Они бы не заработали на этом номере ничего, если бы его пришлось ремонтировать, прежде чем поселить туда кого-то! При стоимости более 600 долларов за ночь это приемлемо. О, они ведь сказали нам, что мы можем уехать и пойти в другое место? Как вы куда-то пойдете с 4 людьми в тот же день? Мы останавливались в Royal по крайней мере 9 раз за эти годы, никогда не жаловались и получили отличное обслуживание. Вот как они относятся к своим постоянным клиентам?
Читая отзывы, люди жаловались и раньше, но очевидно, что, несмотря на ответы персонала, ничего не делается!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раньше мы любили Royal и останавливались там годами, но он действительно ухудшился.
Главная проблема в том, что это была уже существующая проблема — изначально говорили, что это новая проблема. Очевидно, что нет, так как наш сосед сказал нам, что это был его друг, который только что уехал до дня нашего приезда, который изначально сообщил о проблеме и дал вентиляторы (которые были убраны из номера, когда мы только приехали). Затем — они говорят, что исправили это за день до нашего приезда, но это повторилось? В номере было 77 градусов, когда мы приехали — никто не проверил, чтобы убедиться, что это было исправлено? Мы приехали в воскресенье. Кондиционер починили к среде вечером.!
В качестве компенсации они дали нам одну бесплатную ночь — несмотря на то, что наши друзья уехали после 4 некомфортных бессонных ночей. Они бы не заработали на этом номере ничего, если бы его пришлось ремонтировать, прежде чем поселить туда кого-то! При стоимости более 600 долларов за ночь это приемлемо. О, они ведь сказали нам, что мы можем уехать и пойти в другое место? Как вы куда-то пойдете с 4 людьми в тот же день? Мы останавливались в Royal по крайней мере 9 раз за эти годы, никогда не жаловались и получили отличное обслуживание. Вот как они относятся к своим постоянным клиентам?
Читая отзывы, люди жаловались и раньше, но очевидно, что, несмотря на ответы персонала, ничего не делается!