Prestige Beach House, WorldHotels Crafted

Нам очень понравилось наше пребывание здесь, номер был хорошо оборудован и очень чистый. Кровати были очень удобными, и мы хорошо выспались. Отель расположен рядом с оживленным перекрестком, но это нас не беспокоило, отель предоставил беруши, но они нам не понадобились.
Мы ужинали в ресторане отеля, еда была очень вкусной, мы ели рыбные тако и лингвини с морепродуктами, очень вкусно.
Персонал на стойке регистрации и в ресторане был дружелюбным и услужливым. Мы бы остановились здесь снова.

Мы просили о раннем заселении, но нам этого не предоставили, что, впрочем, не было большой проблемой. Мы заселились около 15:00, и, войдя в номер, почувствовали запах тухлых яиц или канализации. В коридоре была уборщица, мы попросили её войти, и она тоже почувствовала запах. У нас была свадьба, поэтому нам пришлось сразу же выйти из номера. Мы сообщили на ресепшене о запахе и о том, что нас не будет в номере несколько часов, и что они могут получить доступ в номер. Мы вернулись в 18:30, и запах всё ещё оставался. Нам пришлось спать с открытой дверью на террасу, чтобы уснуть. Утром мы снова сообщили им об этом, так как это был день свадьбы, и продолжили свой день. Когда мы вернулись в 14:00, запах исчез. Мы потребовали компенсацию за первую ночь, и они, по сути, сказали, что пытались получить доступ в номер в тот день, но мы не ответили, хотя очень чётко дали понять, что нас не было два часа, чтобы они могли решить проблему. Сегодня я снова позвонил Джей-Джею Фернандесу, и он, по сути, посоветовал нам использовать прудовый песок. Я никогда не пишу плохие отзывы, но в этом случае чувствую, что должен это сделать. Дорогой номер — 399 долларов за ночь, и это совсем не выгодное предложение.

Я забронировала номер, где разрешено проживание с животными, и приехала из Ванкувера в Келоуну на выходные. Приехала в отель, а бронирования на меня нет. Я предоставила данные своей кредитной карты, и они подтвердили, что я забронировала номер за день до приезда. Они даже не прислали подтверждение по электронной почте (я бронировала за день до этого). И она сказала, что, видимо, система дала сбой, или намекнула, что мы так и не получили подтверждение по электронной почте о том, что мы не бронировали номер. Спасибо за этот неприятный опыт 🫶🏽

В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы чувствовали себя комфортно в отеле. Особенно нам понравилось отличное расположение – до озера и центра Келоуны легко добраться пешком.
Однако наш номер был одним из старых и имел признаки износа. Обновление в этой области, безусловно, пошло бы отелю на пользу.
Тем не менее, пребывание было приятным, персонал дружелюбным, а расположение с лихвой компенсировало этот недостаток. В целом, мы можем рекомендовать этот отель для проживания в Келоуне.

Мы остановились всего на одну ночь, на мой день рождения, и персонал был просто феноменальным! С самого момента регистрации они были очень дружелюбны и услужливы! Узнав, что у меня день рождения, они принесли мне небольшой, но очень трогательный подарок! А случайные сотрудники приветствовали нас поздравлениями, когда мы приходили и уходили. Наш номер был безупречно чистым, и хотя наш балкон выходил на оживленную улицу, мы почти не слышали шума транспорта. В номере была гидромассажная ванна, и хотя она наполнялась довольно долго, было невероятно приятно расслабиться перед сном. И, опять же, она была абсолютно чистой. Мы завтракали в ресторане, и это было невероятно, и снова персонал был превосходным. Вкусная еда и фантастический персонал, мы обязательно вернемся, чтобы остановиться здесь и поесть!

Недавно мы останавливались в отеле Prestige Beach House Kelowna, чтобы отметить нашу 7-летнюю годовщину, и это было просто замечательно. Персонал сделал все возможное, чтобы наше пребывание стало особенным. Когда мы приехали, они украсили наш номер воздушными шарами, полотенцем в форме сердца, лепестками роз и даже оставили для нас бутылку вина с открыткой от персонала и прекрасной тарелкой с закусками. Это был такой приятный жест, который сделал всю поездку еще более запоминающейся.
Команда была невероятно добра и гостеприимна на протяжении всего нашего пребывания. Джей Джей был великолепен при заселении, очень дружелюбный и услужливый. Денисса была очень дружелюбна и услужлива при выезде (и когда мы потеряли ключ-карту, ха-ха). Также нам очень понравилось, как весело работают горничные, постоянно напевая!
Мы обязательно вернемся, но это, пожалуй, было одно из лучших наших пребываний в этом отеле.

Я останавливалась здесь в январе, чтобы навестить родственников в больнице. До больницы было 16 минут ходьбы, но теплый прием персонала в вестибюле сделал мое пребывание приятнее. Мой номер был чистым, достаточно просторным, недавно отремонтированным (я почти не слышала шума с шоссе) и выходил на северо-запад.
Я бы рекомендовала этот отель и вернулась бы сюда снова.
Спасибо :)

За исключением ужасного пульта от телевизора, которым, пожалуй, невозможно пользоваться, мне здесь очень нравится. Чисто, тихо и дружелюбно. Хорошая гидромассажная ванна. И еще приятная скидка 25% на завтрак.

Хотя я остановилась здесь всего на одну ночь (из-за задержки рейса), мне смогли предоставить два номера в очень короткие сроки и в последний момент. Вечерняя сотрудница заселилась вскоре после 3 часов утра. Обе девушки, и вечерняя, и утренняя, оказали превосходное обслуживание, они были просто замечательными. На самом деле, только вечерняя сотрудница извинилась за ужасный день перелета, и она не имела к этому никакого отношения. Обе девушки были очень дружелюбны, приятны и внимательны. Утром она позаботилась о том, чтобы нам вызвали такси до аэропорта. Лобби потрясающее, а номера прекрасные… кровать невероятно удобная.
Если я когда-нибудь вернусь в Келоуну и буду останавливаться здесь, я обязательно остановлюсь именно здесь.
Спасибо вам, девушки, за то, что вы так любезно и комфортно завершили этот изнурительный день перелета.

Я остановился в этом отеле по медицинским показаниям, ожидая комфорта и тишины, но впечатления оказались крайне разочаровывающими. Чистота значительно ниже приемлемых стандартов; от коридоров до номеров всё выглядит запущенным и удручающим. Персонал на стойке регистрации неприветлив и, похоже, не стремится сделать пребывание приятным или полезным.
Они также взимают дополнительную плату за парковку, не предупреждая гостей, хотя в большинстве отелей в этом районе она включена в стоимость. Уборка номеров начинается с пения и шума уже в 7 утра, что делает отдых невозможным. Кровать старая, неудобная и шумная; ванная комната маленькая и неудобная, а туалет настолько маленький, что кажется, будто он предназначен для детей.
В целом, предлагаемые услуги и условия не соответствуют базовым стандартам размещения, предназначенного для медицинских поездок. Я бы не рекомендовал этот отель и считаю, что его следует исключить из программ поддержки медицинских поездок, поскольку он не обеспечивает должного комфорта и ухода.

Это худший опыт проживания в отеле. Когда мы приехали, на стойке регистрации не было никого, весь отель обслуживал один человек.
Номер был старый, грязный и невыносимо шумный. Невероятно громкий шум с подъездной дороги мешал спать. Этот отель — мошенничество. Рейтинг отеля в интернете совершенно не соответствует действительности. Избегайте его любой ценой.
________________
Ну, похоже, менеджер ответил. Спасибо за ваш ответ, но, честно говоря, он меня ещё больше разочаровал. Он был похож на скопированный ответ, который полностью проигнорировал мою главную проблему: отель совсем не похож на фотографии и описания в интернете.
Дело не только в берушах или в том, что ваш персонал «ненадолго отлучился». Проблема в том, что реклама вводит в заблуждение — состояние номера, уровень шума и общее впечатление совсем не соответствовали обещаниям. Вот в чём реальная проблема, и ваш ответ её никак не решает.
Настоятельно рекомендую вам пересмотреть рекламу этого отеля в интернете. То, что я увидел, полностью отличалось от того, что рекламировалось, и я считаю, что будущие гости заслуживают знать правду.

Мы остановились 27 сентября в номере 318. При заселении мы заметили огромные пятна на подзоре кровати. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но отель был переполнен, и они не смогли заменить подзор. Он посоветовал мне поговорить с менеджером утром. При заселении на следующее утро я попросил позвать менеджера. Мне сообщили, что её нет на месте, и дали её визитку с адресом электронной почты. Я написал ей 28 сентября. Её зовут Линетт. Ответа не было и четыре дня спустя. Общая стоимость проживания с учётом налогов составила 398, 54 доллара за одну ночь. Они даже не смогли убрать номер!

Плюсы: Идеальное расположение — прямо напротив пляжного парка. Сам номер был хорошо оформлен и убран. Быстрое обслуживание на стойке регистрации. Минусы: Парковка очень маленькая (для нашего грузовика) и переполнена, пришлось парковаться рядом. Кроме того, вода в бассейне была зелёного цвета, чего я раньше никогда не видел, а в джакузи плавали какие-то штуки. В целом, довольно приятное впечатление, но, пожалуйста, почистите свою джакузи!

Просто ужасно. Пол в номере был грязным и кишел муравьями. Кондиционер в спальне не работал. Администратор не смог правильно написать моё имя, чтобы отправить мне информацию по электронной почте до приезда. Терраса была залита водой из кондиционера, потому что слив был расположен неправильно, чтобы вода не сливалась. Пол на террасе был чёрным от пыли и грязи. Номерам действительно требовался ремонт. Ручки у комодов, тумбочек и мисок отваливались. Девушки на стойке регистрации были приветливыми, а мои дети и жена с удовольствием купались в бассейне.

ОТЛИЧНОЕ расположение с ДРУЖЕЛЮБНЫМ и отзывчивым персоналом! Подходит для животных и детей!
С нами была маленькая собачка, хозяева были в восторге и очень хорошо к ней относились. Она получила небольшой подарочный пакет, который очень понравился и хозяевам, и собаке.
Рекомендую это место и обязательно вернусь!

Всё в этом отеле было просто замечательно. Номера были уютными и чистыми. Персонал – просто чудесный. Я бы поставила ему все пять звёзд, если бы не одно «но». Джакузи и бассейн были грязными. Утром мы привели малышей поплавать, но залезть туда не смогли. Похоже, на выходных приехало много гостей, которые не смогли отмыться, поскольку повсюду было много песка и какие-то странные, отвратительные плавающие частицы. Мы были очень разочарованы и решили уехать и отправиться на пляж. Дети были расстроены. Всё остальное было замечательно.

Мы с женой Имми провели несколько дней в отеле Prestige Beach House в Келоуне после свадьбы, и, честно говоря, впечатления нас просто поразили.
С самой первой минуты регистрации команда дала понять, что это не просто очередной отдых в отеле. Мы вошли в номер и увидели аккуратно рассыпанные лепестки роз, бутылку охлаждённого шампанского, доску для закусок ручной работы и персональную открытку с тёплыми пожеланиями в нашем новом совместном путешествии. Это было не просто продуманно — это было незабываемо. Такие усилия говорят сами за себя.
Сам отель расположен в идеальном месте — прямо напротив пляжа Хот-Сэндс и всего в нескольких шагах от центра Келоуны. Хотели ли мы прогуляться по берегу озера или познакомиться с местной кухней, всё было под рукой. Благодаря этому всё путешествие прошло гладко и непринуждённо.
Внутри царила пляжная, но в то же время изысканная атмосфера. Наш номер-люкс был уютным, безупречно чистым и хорошо оформленным — именно то, что нам было нужно, чтобы расслабиться после суматошных свадебных выходных. И помимо эстетики, удобства были на высоте: крытый бассейн, джакузи, тренажерный зал и ресторан на территории отеля давали нам всё необходимое, и нам не нужно было далеко ходить.
Но что действительно нас поразило, так это персонал. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был тёплым, дружелюбным и профессиональным. Видно, что они заботятся – и об отеле, и о своих гостях. Это то место, где чувствуешь, что тебя видят, а не просто обслуживают.