Неприемлемая чистота и отношение персонала.
2 июня 2024 года я забронировал номер с кухней в отеле Ramada Limited Golden Hotel. После регистрации и получения ключа от номера я вошел в номер, намереваясь приготовить принесенные с собой продукты. Однако, вопреки фотографиям номера, кухонной зоны не было видно. Я вернулся на стойку регистрации, и сотрудник мужского пола сказал мне, что он забыл упомянуть, что кухня находится за дополнительной дверью, и вручил мне второй ключ.
Открыв дверь, я был шокирован, обнаружив кухню в неприемлемом состоянии: оставшиеся коробки из-под пиццы, неопорожненное мусорное ведро и старые, изношенные приборы, которые явно не годились для использования (как показано на прикрепленной фотографии).
Более раздражающим, чем состояние номера, было отношение персонала мужского пола. Он переложил ответственность на уборку и прямо сказал мне, что других номеров с кухнями нет — я могу либо остаться, либо уйти. Его тон был холодным, пренебрежительным и лишенным всякого чувства ответственности, ожидаемого от сотрудника отеля.
В итоге я забронировал номер в соседнем отеле Travelodge в тот же день и отменил бронирование в Ramada. Если бы я забронировал номер раньше, я мог бы сэкономить около 100 долларов. Весь этот опыт был пустой тратой времени и энергии, и глубоко разочаровывающим.
На следующее утро я поговорил с сотрудницей, которая была гораздо вежливее и понимающей. Однако к тому времени этот опыт уже оставил плохое впечатление. Я считаю, что когда отель перечисляет множество удобств — включая санитарную обработку кухни — как часть своего обслуживания, базовая чистота должна быть само собой разумеющейся.
Спасибо за прочтение этого отзыва. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить ваш сервис для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2 июня 2024 года я забронировал номер с кухней в отеле Ramada Limited Golden Hotel. После регистрации и получения ключа от номера я вошел в номер, намереваясь приготовить принесенные с собой продукты. Однако, вопреки фотографиям номера, кухонной зоны не было видно. Я вернулся на стойку регистрации, и сотрудник мужского пола сказал мне, что он забыл упомянуть, что кухня находится за дополнительной дверью, и вручил мне второй ключ.
Открыв дверь, я был шокирован, обнаружив кухню в неприемлемом состоянии: оставшиеся коробки из-под пиццы, неопорожненное мусорное ведро и старые, изношенные приборы, которые явно не годились для использования (как показано на прикрепленной фотографии).
Более раздражающим, чем состояние номера, было отношение персонала мужского пола. Он переложил ответственность на уборку и прямо сказал мне, что других номеров с кухнями нет — я могу либо остаться, либо уйти. Его тон был холодным, пренебрежительным и лишенным всякого чувства ответственности, ожидаемого от сотрудника отеля.
В итоге я забронировал номер в соседнем отеле Travelodge в тот же день и отменил бронирование в Ramada. Если бы я забронировал номер раньше, я мог бы сэкономить около 100 долларов. Весь этот опыт был пустой тратой времени и энергии, и глубоко разочаровывающим.
На следующее утро я поговорил с сотрудницей, которая была гораздо вежливее и понимающей. Однако к тому времени этот опыт уже оставил плохое впечатление. Я считаю, что когда отель перечисляет множество удобств — включая санитарную обработку кухни — как часть своего обслуживания, базовая чистота должна быть само собой разумеющейся.
Спасибо за прочтение этого отзыва. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить ваш сервис для будущих гостей.