Prestige Golden Hotel

Недавно я останавливалась в отеле Prestige Golden и посчитала важным поделиться своим опытом, особенно касающимся их политики в отношении номеров, предназначенных для проживания с животными.
Мы забронировали номер, предназначенный для проживания с нашим трехлетним лабрадудлем. Наша собака очень хорошо себя ведет и полностью приучена к туалету, поэтому мы были шокированы, обнаружив, что матрас в нашем номере явно был испачкан животными предыдущих гостей. Сразу стало очевидно, что в номере сильно пахнет мочой.
Когда мы обратили на это внимание на ресепшене и попросили поменять номер, персонал сообщил нам, что они просто поменяли постельное белье. Несмотря на то, что мы объяснили, что источником запаха был сам матрас, их реакция была безразличной. Они просто извинились и настояли на том, чтобы мы остались в том же номере. (К счастью, в этом номере было две кровати! И вторая кровать была в порядке).
Недопустимо, чтобы отель продолжал использовать матрасы, загрязненные животными, вместо того, чтобы заменить их или профессионально почистить. Основные стандарты охраны здоровья и безопасности должны быть в приоритете, и ни один гость не должен спать на кровати, которая пахнет мочой. Я не могу рекомендовать этот отель.

Отель расположен недалеко от Трансканадского шоссе, что было для нас очень удобно. Наш номер был просторным и комфортабельным. В номере были кофеварка, чайник, микроволновая печь и холодильник. Мы отлично позавтракали в ресторане Raven+Pine, расположенном прямо в отеле. В ванной комнате нашего номера был второй телевизор, чего я давно не встречал. Я бы остановился здесь снова.

Прекрасный отель, дружелюбный персонал, удобное расположение. НО я пользуюсь поручнями, чтобы заходить и выходить из ванны. Они были невероятно скользкими, настолько, что я чуть не упала. И слив в ванне протекал. Это неприемлемо.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и имел договорённость о снижении цены, но последний опыт оказался серьёзным разочарованием.
Процесс бронирования был небрежным. Агент с трудом ввёл даже самые элементарные данные — моё имя пришлось повторять несколько раз, и всё равно оно было введено неправильно. Ещё более тревожно то, что мне сказали, что конкретный номер свободен и подтверждён.
Когда я приехал, этого номера не оказалось, так как он был продан — его переделали и использовали под склад. Это не просто ошибка; это провал в управлении номерным фондом.
При регистрации заезда вся моя информация была неверной — имя, электронная почта и адрес были указаны неверно. Я также чётко указал на необходимость двух отдельных, закрытых номеров для обеспечения конфиденциальности в связи с медицинскими проблемами, но это требование не было должным образом учтено.
Это указывает на более глубокие проблемы:
— Некачественная обработка бронирования.
— Неточная информация о гостях.
— Отсутствие информации о фактической доступности номеров.
— Невыполнение чётких требований гостей.
Раньше у меня были хорошие впечатления от пребывания в этом отеле, но это вызывает серьёзные опасения по поводу стабильности и контроля со стороны руководства. Если вы бронируете здесь, подтвердите все в письменном виде и не предполагайте, что обещанное по телефону действительно сбудется.

Мне понравилось пребывание в этом отеле. Номера были чистыми, просторными и в хорошем состоянии. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего визита. Расположение удобное, с легким доступом к близлежащим ресторанам и достопримечательностям. В целом, это было комфортное и приятное пребывание. Я определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова и порекомендую этот отель другим.

Очень хороший отель. Очень чистый и современный. У нас была кухня, честно говоря. Не уверен, есть ли она у всех, но она была очень современной и хорошо оборудованной. Не хватало только кухонных полотенец в сушилке и бумажных полотенец. Номер очень чистый. Кровать очень удобная. Персонал был очень отзывчивым, бассейн и джакузи были идеально чистыми. Вся территория красивая, и, по сути, мы были там одни.

На мой взгляд, цена номера – 250 долларов за ночь.
Отель хороший, номера недавно отремонтированы. Это типично для современных отелей премиум-класса: тратятся на качественные материалы, но экономят на работе. Плитка действительно пострадала от этих порезов из-за очень некачественной укладки и некачественной отделки.
В номере есть холодильник и кофеварка. У нас была кровать размера «king-size», а в ванной комнате – душевая кабина и полноценная ванна.
В отеле есть небольшой бассейн и джакузи, но нам было неприятно видеть, как несколько женщин купаются в них в полной одежде и хиджабах, поэтому мы, к нашему разочарованию, ими не воспользовались. Хотелось бы, чтобы персонал проявил инициативу и попросил их одеваться прилично для купания.
Континентального завтрака не было, а прилегающий ресторан был закрыт, поэтому завтрак был нулевым.
В общем, всё вышесказанное объясняет, почему отель имеет четыре звезды, и почему я считаю, что цена завышена за то, что он предлагает. Обслуживание было хорошим, большинство персонала дружелюбными, и нам понравилось наше пребывание.

Положительные впечатления от проживания в этом отеле. Мы использовали его как промежуточную точку по пути из Альберты в Оканаган, и номер был очень чистым, а кровать невероятно удобной. Расположение относительно центра Голдена не очень удачное, если вы планируете ходить пешком, но всё же терпимо.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Фитнес-центр небольшой, но с хорошим набором гантелей.

Этот отель удобно расположен относительно трассы, и нам он показался чистым и тихим. Регистрация заезда и отъезда прошла быстро и дружелюбно. Номера функциональны, в них есть приличные туалетные принадлежности и микроволновая печь. До центра Голдена всего 4 минуты езды. Единственное, что подводит отель, – это ресторан, которому требуется капитальный ремонт. «Специальные предложения дня» оба вечера были одинаковыми. В первый вечер я заказал ребрышки, и порция была крошечной. Официант согласился, но ничего не сделал! Во второй вечер ресторан не справился с заказом, так как там были две группы с туристическими автобусами. Мы прождали больше полутора часов, чтобы получить столик. Думаю, ресторан скоро обновят. Персонал в ресторане очень старается, но его просто не хватает. Но как бюджетный и чистый отель, он соответствует всем требованиям.

Джордан проделал фантастическую работу, зарегистрировав нас и ответив на все наши вопросы. Он даже порекомендовал ресторан, который нам очень понравился. Регистрация прошла быстро и без проблем, а в лобби было всё необходимое. Расположение отличное, прямо у шоссе, что очень удобно. Наш номер был безупречно чистым, просторным и комфортным. В целом, мы прекрасно провели время, и я настоятельно рекомендую это место!

Отличное обслуживание, особенно от г-жи Фатимы. Она очень помогла мне после неудачного пребывания в мотеле в Камлупсе. Мой плохой английский не стал для неё проблемой. Чисто. Хорошее расположение. Рекомендую это место. Доминик Поланд.

Мы провели в отеле одну ночь. У нас был 5-звёздочный опыт! Хэппи на стойке регистрации была просто великолепна, и я надеюсь, что руководство оценит её превосходное обслуживание клиентов! Она помогла нам забронировать номер в последнюю минуту и очень быстро заселилась. Хэппи прекрасно знала окрестности и дала отличные рекомендации по достопримечательностям на следующий день. Хэппи, ещё раз спасибо за то, что сделали наше пребывание в отеле приятным и незабываемым!

Очень хороший номер в отеле!
Однако по прибытии в номер не оказалось рулонов туалетной бумаги. Когда я попросил уборщика в коридоре принести мне один, он любезно дал мне один, но когда я развернул его в ванной, он выглядел так, будто его уронили в воду, а затем он высох, так как бумага была вся смята.
Кроме того, верхний держатель туалетной бумаги упал со стены, когда я попытался им воспользоваться.
Я дважды пользовался фитнес-центром. Он был чистым, а оборудование было в хорошем состоянии и достаточным, но в этой зоне не помешали бы вентиляторы для циркуляции воздуха при использовании кардиотренажеров.
Стены номеров не были такими звуконепроницаемыми, как я надеялся. Я чутко сплю и с трудом засыпал из-за шума моих соседей и просыпался рано из-за звуков других гостей.
В целом, хороший отель, в котором можно было бы немного подправить мелочи, чтобы сделать пребывание еще лучше!

У нас не было хорошего пребывания в Prestige. Наше разочарование началось по прибытии, когда нам сказали, что у нас нет бронирования. После детального поиска службы поддержки клиентов на стойке регистрации выяснилось, что в отеле была наша бронь на ту же дату в июле, а не на июнь.
Наш туристический ваучер, подготовленный нашим туристическим консультантом, доказал, что мы были забронированы на запрошенную дату в июне, а не на июль, как было заявлено в Prestige.
К чести Джоанны, которая нам помогала, она смогла найти для нас номер, хотя они указали, что отель полностью забронирован. Это было особенно неприятно для нас, так как у нас было ограниченное время, чтобы воспользоваться местными мероприятиями и т. Д.
По сравнению с другими вариантами размещения, в которых мы останавливались во время нашей зарубежной поездки, мы обнаружили, что ответ на наши запросы на обслуживание номеров был очень неопределенным.
Мы обнаружили, что в номере не было бокалов для вина. Мы просто попросили принести два в номер, но этого не произошло. Нам пришлось снова подойти к стойке регистрации, чтобы взять пару бокалов.
Ванная комната в нашем номере была очень плохой. Напор воды в душе был ужасным, из-за чего было неприятно принимать приличный душ.
Не рекомендую останавливаться в этом месте размещения.
Peter & Mary (Брисбен)

ХУДШЕЕ.
Проведя здесь более 120 дней за последние два года, я бы, наверное, поставил все 5 звезд. Но этот опыт оказался полной противоположностью.
Грязный номер.
Грубый персонал.
Парковки нет (сказали не парковаться на задней парковке из-за покраски, а спереди нет)
ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!
После того, как мне показалось, вода потекла минут десять, и она все еще была холодной, я дважды звонил на стойку регистрации, но ответа не получил. В конце концов, спустившись вниз, я обнаружил, что двое сотрудников на стойке регистрации пролистывают страницы в своих телефонах. Мне сказали, что такое иногда случается, и что нужно просто подождать. Прошло уже два часа, а вода все еще холодная. Они сказали, что могут разместить меня в номере на первом этаже с водой комнатной температуры. Персонал грубый. Особенно девушка на стойке регистрации. Я считаю, что одноместный номер стоит 300 долларов за ночь. Это неприемлемо.
0/10 Останавливайтесь где-нибудь еще, пока этот персонал работает здесь.
Остановитесь в Travel Lodge. Получите тот же сервис, но за вдвое меньшие деньги 😂

Современный отель хорошего качества. Наш номер на первом этаже был современным, чистым и соответствовал высоким стандартам. Хорошая ванная комната с хорошим душем. Номер хорошего размера с 2 двуспальными кроватями. Расположен в центре, недалеко от главной трансмагистрали и окружен различными ресторанами. Хотя к отелю примыкает ресторан Rickies grill, не уверен, подают ли там завтрак, так как завтрак в любом случае не был включен в наше бронирование. Мы обедали в этом ресторане, он был нормальным и по разумной цене. Чуть дальше по дороге также есть Tim Horton’s.
Качество сна было хорошим, я не заметил трансмагистрали, хотя мы были лицом к ней. Отель разрешил нам взять с собой нашу маленькую собаку, что было плюсом, так как многие отели в этом районе не разрешают (за отдельную плату, конечно). В целом, цена была разумной, если сравнивать с другими отелями в Голдене, отметив при этом довольно высокое качество отеля. Дружелюбный персонал, я бы остановился здесь снова, если бы снова проезжал этим путем.

Я ночевал в Голдене в рамках поездки по гольфу. Я был очень рад, что выбрал Prestige Inn для своего ночного пребывания. Сотрудник, который помогал мне при регистрации, был более чем любезен. Он обеспечил, чтобы процесс был быстрым и легким, при этом поддерживая непринужденную беседу между нами. Мне предложили бесплатное повышение категории номера, что было потрясающе. Номер был очень чистым, и было видно, что персонал гордится своей работой. Я нашел номер тихим. К гостинице примыкали ресторан и винный магазин, что было приятным бонусом.