Во-первых, я хочу поблагодарить Эл за помощь в этом неприятном опыте. Она профессионально и с сочувствием отнеслась к нашей ситуации, и ни в коем случае не считает, что это плохое питание – её вина.
При регистрации Google Карты ведут к входной двери, но на самом деле в соседнем здании есть ещё одна дверь в лобби. Стоит обновить эту информацию. Регистрация прошла как обычно, с другим сотрудником, пока он не сказал, что все рестораны в этом районе закрыты на вечер. Мне это показалось странным, учитывая, что отель находится в 20 км от центра Голдена. Отсутствие ресторанов, доступных для гостей после 16:00 в разгар лета, кажется мне немного странным. Затем сотрудник дождался последнего момента, чтобы сообщить, что лифты закрыты и что мы будем жить на 3-м этаже, а это значит, что нам придётся подниматься 6 пролётов по лестнице с багажом. Если бы сотрудник сообщил об этом при регистрации, я бы попросил вернуть деньги и остановился в другом месте. Поскольку такой возможности не было, сотрудник предложил помочь нам с багажом.
У моего отца проблемы с опорно-двигательным аппаратом, поэтому подниматься по лестницам ему невероятно сложно, и мы остановились в этом отеле, потому что я на сайте/в разделе «Удобства» подтвердил наличие лифтов. Хотя Эл и другой сотрудник помогли нам донести багаж до номера, они, очевидно, видели, как тяжело моему отцу было подниматься по лестнице и пересекать отель. Я спросил другого сотрудника, есть ли другие варианты размещения в другом номере или здании, и он ответил отрицательно.
Когда мы добрались до номера, кондиционера не было, а на улице было 30 градусов. Предоставленное постельное белье не подходило по размеру кровати (я видел множество других отзывов, подтверждающих это), и это, конечно, невероятно отвратительно, когда несколько гостей спят на одной кровати. Сетчатая дверь была разорвана. Всё было старым и грязным.
Когда я через десять минут устроился, мне стало не по себе, и я больше не хотел оставаться в отеле. Я позвонил на стойку регистрации и поговорил с Эл об этих проблемах. Она была внимательна, внимательна и сочувствовала всем, что пошло не так. Она предложила мне несколько вариантов, включая частичный возврат средств или смену номера. Хотя предложение было любезным, было, конечно, неприятно услышать, что на самом деле есть возможность сменить номер и переехать в здание с лифтом. Она сказала, что другой сотрудник всё ещё проходит обучение, но меня расстроило, что сотрудник так быстро отмахнулся от меня, когда я спросил, есть ли другой вариант, если они не были в нём абсолютно уверены. Затем она принесла переносной вентилятор, чтобы проветрить номер, и бесплатную бутылку вина в качестве извинения.
Уверен, это место идеально подойдёт тем, кто зимой катается на лыжах или сноуборде. Летом рестораны закрыты, поэтому нам оно не подошло.
Я больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации Google Карты ведут к входной двери, но на самом деле в соседнем здании есть ещё одна дверь в лобби. Стоит обновить эту информацию. Регистрация прошла как обычно, с другим сотрудником, пока он не сказал, что все рестораны в этом районе закрыты на вечер. Мне это показалось странным, учитывая, что отель находится в 20 км от центра Голдена. Отсутствие ресторанов, доступных для гостей после 16:00 в разгар лета, кажется мне немного странным. Затем сотрудник дождался последнего момента, чтобы сообщить, что лифты закрыты и что мы будем жить на 3-м этаже, а это значит, что нам придётся подниматься 6 пролётов по лестнице с багажом. Если бы сотрудник сообщил об этом при регистрации, я бы попросил вернуть деньги и остановился в другом месте. Поскольку такой возможности не было, сотрудник предложил помочь нам с багажом.
У моего отца проблемы с опорно-двигательным аппаратом, поэтому подниматься по лестницам ему невероятно сложно, и мы остановились в этом отеле, потому что я на сайте/в разделе «Удобства» подтвердил наличие лифтов. Хотя Эл и другой сотрудник помогли нам донести багаж до номера, они, очевидно, видели, как тяжело моему отцу было подниматься по лестнице и пересекать отель. Я спросил другого сотрудника, есть ли другие варианты размещения в другом номере или здании, и он ответил отрицательно.
Когда мы добрались до номера, кондиционера не было, а на улице было 30 градусов. Предоставленное постельное белье не подходило по размеру кровати (я видел множество других отзывов, подтверждающих это), и это, конечно, невероятно отвратительно, когда несколько гостей спят на одной кровати. Сетчатая дверь была разорвана. Всё было старым и грязным.
Когда я через десять минут устроился, мне стало не по себе, и я больше не хотел оставаться в отеле. Я позвонил на стойку регистрации и поговорил с Эл об этих проблемах. Она была внимательна, внимательна и сочувствовала всем, что пошло не так. Она предложила мне несколько вариантов, включая частичный возврат средств или смену номера. Хотя предложение было любезным, было, конечно, неприятно услышать, что на самом деле есть возможность сменить номер и переехать в здание с лифтом. Она сказала, что другой сотрудник всё ещё проходит обучение, но меня расстроило, что сотрудник так быстро отмахнулся от меня, когда я спросил, есть ли другой вариант, если они не были в нём абсолютно уверены. Затем она принесла переносной вентилятор, чтобы проветрить номер, и бесплатную бутылку вина в качестве извинения.
Уверен, это место идеально подойдёт тем, кто зимой катается на лыжах или сноуборде. Летом рестораны закрыты, поэтому нам оно не подошло.
Я больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую.