Отзыв об отеле Chancellor Peak Chalets 3*

Наша семья из 5 взрослых и 2 детей останавливалась здесь, в шале №12, с 29 по 31 декабря 2023 года.
Мы были шокированы состоянием этого шале. Во-первых, фотографии, которые мы просмотрели в Интернете, были совершенно неточны. Не было обеденного стола и стульев, как показано на фотографиях. Просто стойка с деревянными табуретками. Конфигурация кроватей в лофте также не была такой, как показано на фотографиях в Интернете. Вместо трех двуспальных кроватей была двуспальная и 2 односпальные. Наша взрослая дочь спала на раскладушке под лестницей, что было очень неудобно. Диван был потертый и изношенный, а не кожаный, как показано на фотографиях.
Устройство было очень грязным, как ясно видно на наших фотографиях. Передние окна были заляпаны и грязны. Жалюзи на двери были сломаны и грязны. Полы не были должным образом вымыты, о чем свидетельствуют предметы, которые мы нашли в углах и под столами. Холодильник был грязный, его нужно было разобрать и почистить отбеливателем. Контейнеры для свежих овощей даже не были выброшены. Плита и вентилятор вытяжки были грязными. Шкафы были грязными внутри и снаружи, а посуда, кастрюли и сковородки были разнородны и заставлены в них очень беспорядочно. Кухня была очень плохо оборудована. Один из верхних кухонных шкафов поддерживался куском бруса размером 2х4 дюйма.
В ванной на первом этаже у основания была обвалившаяся гипсокартон, а дверной упор просто болтался. Полотенца были тонкими и изношенными. Лицевые салфетки были в пятнах. На тепловых регистрах были волосы и пыль.
В спальне на первом этаже что-то пролилось на ковер перед тумбочкой. Листы были несовпадающими. Все матрасы были неудобными.
В спальне на чердаке была сломана прикроватная лампа, а тумбочка была покрыта чем-то липким.
Действительно, по всему шале было запущено и требовалось обслуживание, ремонт и уборка.
Прежде чем мы приехали, хозяева отправили электронное письмо, в котором говорилось, что они не предоставили дрова для костра на открытом воздухе, и предложили привезти свои собственные из Альберты, поскольку их невозможно купить на месте. Законодательно запрещено ввозить дрова в Британскую Колумбию из других провинций. Это должны знать владельцы.
Мы предоставили отзыв хозяину/владельцам, и они ответили, сказав, что ставят нам 5 звезд, и попросили нас ответить взаимностью, поставив им 5 звезд.
Нас спросили, поговорим ли мы с руководством о нашем обзоре, и мой муж поговорил с двумя разными людьми и дал им честный отзыв, изложив все проблемы, которые у нас возникли с подразделением. Они сказали ему, что планируют провести необходимый ремонт и техническое обслуживание, а также обеспечить надлежащую очистку агрегата.
Мы были удивлены и потрясены, получив электронное письмо от Airbnb, в котором сообщалось, что наш отзыв был удален, поскольку он не содержал достаточно важной информации, которая могла бы помочь сообществу Airbnb принять обоснованные решения о бронировании. Наоборот, это было очень информативно, подробно и абсолютно фактологично. Я также понимаю, что еще один обзор с одной звездой, который я прочитал на их сайте, также был удален.
Если политика Airbnb заключается в удалении всех негативных отзывов, то они оказывают членам своего сообщества медвежью услугу и им не хватает доверия.
Вышеуказанное представляет собой наш честный и основанный на фактах обзор шале № 12 с фотографиями на курорте Chancellor Peaks Resort.