Fairmont Mountainside Vacation Villas

Мы уже останавливались в горных виллах раньше и всегда оставались очень довольны. В прошлом мы рекомендовали их друзьям. К сожалению, во время нашего пребывания на Рождество произошел инцидент, который вызвал у нас сильное беспокойство и опасения по поводу безопасности ребенка.
23 декабря мы с моей 9-летней дочерью находились в женской раздевалке после купания. Из душевой вышел взрослый человек и встал очень близко к моей дочери, когда она вытиралась. В тот момент стало ясно, что у этого человека были мужские половые органы. Близость и ситуация были шокирующими, и я постаралась быстро отвлечь дочь и выйти из комнаты.
Позже моя дочь выразила недоумение по поводу увиденного, и нам пришлось провести непростой разговор. Я посчитала важным спокойно обсудить это, а не игнорировать, но это не то, с чем ребенок должен сталкиваться во время семейного отдыха.
Мое беспокойство усилилось, когда я позже поняла, что этот человек, по всей видимости, является сотрудником курорта, работающим в службе уборки номеров, так как я несколько раз видела его работающим в этом помещении и обслуживающим женскую раздевалку. Это курорт, ориентированный на семейный отдых, где ежедневно много детей пользуются бассейном, и родители вполне обоснованно ожидают, что женские раздевалки будут безопасными и подходящими местами для детей.
Хочу подчеркнуть, что этот отзыв не о нетерпимости.

Наша семья уже несколько десятилетий владеет здесь таймшером. Всегда приятно подъехать в центр отдыха по прибытии.
Виллы уютные и оснащены всем необходимым – просто принесите еду. Не мешало бы их освежить? Конечно! Слой краски, новая бытовая техника и постельное белье значительно улучшили бы облик виллы, не нарушив при этом её очарования.
Должна сказать, что в этом году обслуживание клиентов явно хромало. Пришлось сделать несколько звонков и сообщений, прежде чем кто-то ответил.
В этом году мы даже не искупались в бассейне, так как в прошлом году было очень холодно, а до Фэрмонтских горячих источников, где температура гораздо приятнее для всех, ехать недалеко.
Мы забронировали ещё одно прибытие в 2026 году, так что надеемся, что всё изменится к лучшему. 🤞🏻

Номера старые, но всё было чисто. Мы бы пожалели, что не остановились на вилле, которая была бы ближе к парковке. Не представляю, как зимой подниматься по ступенькам и т. П.
Некоторые рестораны в этом районе, указанные на сайте, больше не существуют, и их нужно убрать с сайта. Я с нетерпением ждал мексиканской кухни, но был очень разочарован, когда мы пошли туда поужинать. В итоге нам пришлось ехать в Инвермер.
Персонала не хватало, всё на курорте было закрыто, и на территории не было никакой еды.

За последний год произошли значительные изменения: от того, что всегда казалось очень тёплым и гостеприимным, до, мягко говоря, безразличного, некачественного (и быстро портящегося) отдыха. Нехватка персонала в центре отдыха Mountainside по вечерам привела к хаосу в бассейне/джакузи, где семьям явно не рады/небезопасно. Номера довольно чистые, однако мы начинаем замечать, что мелкие проблемы остаются без внимания. Ещё не поздно изменить ситуацию… но общее мнение тех, с кем мы общались, негативное. Отличный первый шаг — обратить вспять всё, что изменилось за последний год. Мы любим Mountainside и надеемся, что ситуация изменится…

Я езжу на виллы на склоне горы с детства и обожаю их! К сожалению, в прошлый раз, когда я был там, мяч для гольфа разбил заднее стекло моей машины, припаркованной на отведённом для моей виллы парковочном месте. Персонал на ресепшене был очень любезен и попросил меня прислать им квитанцию ​​за ремонт, чтобы они могли покрыть расходы. Но как только я вернулся домой, отдал машину на ремонт и предоставил квитанцию ​​на 500 долларов, они сказали, что это не их проблема, и что я должен разбираться сам.
То же самое случилось и с членом семьи, отдыхавшим там прошлым летом, и им также сказали, что курорт ничем не поможет. Похоже, это случается часто, и никто не пытается решить проблему. Меня не предупредили, что это регулярное явление, иначе я бы припарковался подальше от виллы, чтобы защитить машину.
Я пишу этот отзыв, чтобы, если кто-то ещё поедет, они знали, где безопасно парковаться во время своего пребывания.

Моя семья приезжает сюда с 1980 года, поэтому из ностальгии ставлю 4 звезды. Место очень устарело, особенно номера. Не думаю, что их обновляли за всё время нашего пребывания. Они соответствуют нашим требованиям, но определённо не первоклассные. Обслуживание в центре отдыха работает с перебоями. Он закрывается в 7, и, слава богу, наконец-то удалось сделать так, чтобы можно было пользоваться джакузи до 10. Виды потрясающие. Моя семья всегда останавливалась в Villa D5, и это мой любимый отель! В Имвермере и Радиуме, ближайших городах, особо нечем заняться, но до Голдена и Кимберли всего час езды, так что есть чем заняться.

После нескольких месяцев попыток забронировать номер, когда мы наконец приехали, оказалось, что наш номер уже занят целой семьёй мышей. Без какой-либо помощи или компенсации нам пришлось вымыть все шкафы, посуду и столовые приборы ради безопасности детей. И всё это повторялось в последующие дни. 10/10 – дружелюбно к животным.

Это место становится всё хуже и хуже, и я хожу туда уже больше 30 лет, но, скорее всего, не продлю своё владение, когда придёт время.
В центре отдыха не было персонала до 11 утра, но после 9 утра выдают карточки для доступа к бассейну и раздевалкам. Проблема в том, что я не видел ни одного человека с ключом-картой.
Кроме того, они забыли оставить полотенца для женщин, которые были заперты в коридоре, где их хранили.
Телевизор в нашем номере работал неправильно (со звуком), кондиционер тоже не работал. Вентилятор, который они предоставили, вообще не работал. Ковры невероятно уродливые, даже новые/обновлённые.
Диван в нашем номере тоже был потёртый/пружинный и т. Д.
Каждый год практически невозможно дозвониться, так как всё место бронируется за 12 минут после открытия. Ситуация ухудшилась, поскольку многие номера теперь используются как жильё для персонала и арендный бассейн. Я люблю этот район и с удовольствием бы продолжал сюда приезжать, но никогда не буду платить стоимость «владения», которая даёт лишь право на ежегодную скидку, поскольку взносы ненамного ниже чистой аренды. Достижение точки безубыточности займёт около 19 лет. Таким образом, вы владеете обязательствами, но не получаете ничего взамен более 20 лет. Взносы также регулярно растут, так что реальная точка безубыточности может быть гораздо дольше.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила. Обслуживание было ужасным. Когда у меня возникла проблема, и я обратилась к персоналу, меня неоднократно оскорбляли, говорили, что проблемы нет, и при этом персонал придумывал бесчисленные оправдания. Я была в стрессе и волнении. Однажды, когда я обратилась с этой проблемой на стойку регистрации виллы, мне (по сути) сказали, что я не имею права расстраиваться, хотя проблема была ОЧЕНЬ серьёзной. В тот же раз со мной обошлись ужасно, и я вышла из здания в слезах.
Этот опыт испортил мой отпуск, и я больше сюда не вернусь. Виллы хорошие, но определённо не стоят своих денег. Персонал сделал всё, чтобы мои впечатления были просто ужасными, и я бы не отправила сюда даже своего злейшего врага.

Номера старые, но были немного обновлены. Всё в рабочем состоянии, гриль на балконе — приятный бонус. Небольшие проблемы с обслуживанием были быстро устранены. Это первые таймшеры в Канаде с 1974 года, и владельцы отлично справляются с их обслуживанием. Если вы гольфист, поле в прекрасном состоянии. С нами не было детей, поэтому закрытие зоны отдыха в 17:00 не стало проблемой.

Мы с семьёй приезжали к ней несколько раз, и это всегда было потрясающе. Виды – лучшие из тех, что я видел в жизни, а после Виннипега всё просто потрясающе. Сидеть в джакузи и смотреть на горы навсегда останется в моей памяти как один из лучших моментов. Общественный центр здесь потрясающий, с множеством развлечений, а виллы расположены так удобно, что до них легко дойти пешком. В целом, это место просто потрясающее, одно из моих самых любимых на земле.

Я приезжаю на эти виллы уже более тридцати лет с семьёй. Обслуживание в этой поездке меня крайне разочаровало. Пожилой мужчина и пожилая женщина на стойке регистрации были просто грубы и пренебрежительны. Приехали в 16:00, проехав несколько часов, и рассчитывали на регистрацию. Меня встретил мужчина, который совершенно не разбирался в обслуживании клиентов и сказал, что нам позвонят, когда вилла будет готова, и что это может быть «гораздо позже четырёх». Никакого объяснения, что это значит. Мы сидели и ждали, пока нам не позвонили в 17:30. Меня встретила пожилая женщина на стойке регистрации, которая затем сказала, что вилла ещё не готова. После того, как я спросил, что происходит, и объяснил, что для них означает время заезда, мне грубо ответили: «Заезд возможен в любое время после 16:00, и мы не отель! ». Полагаю, гости должны ждать на парковке с сумками, пока нас не вызовут, а это может занять несколько часов, поскольку у них нет никаких стандартов обслуживания. Мы больше не вернёмся, пока не сменится владелец и не будет обеспечен достойный уровень обслуживания.

Сказать, что мы разочарованы, — это ничего не сказать. Из некоторых или большинства квартир открывается прекрасный вид на озеро Колумбия или ручей. Так уж получилось, что нас распределили в здание C, блок 1. Блоки старые и ужасно устаревшие. Мы сразу же сняли одеяло, так как было противно даже смотреть на него. Что касается вида,
Он выходит на мертвые деревья и грязь, спереди стоят два огромных мусорных бака. Могу честно сказать, что это, вероятно, худшая квартира в комплексе. Когда я попросил переселить меня, мне ответили категорически нет, даже не попытались переселить как в другое место. Двое сотрудников на стойке регистрации невероятно бесполезны и не имеют никаких навыков обслуживания клиентов. Я никогда не сталкивался с таким отсутствием обслуживания клиентов и отсутствием обслуживания клиентов. Как будто «вы получаете то, что получаете, крутой, если вы недовольны», удивительно то, что они ведут себя так праведно и как будто это лучшая недвижимость в мире! Такое высокомерие. Я обменял прекрасный номер в Палм-Дезерт, Калифорния, на этот ужасный номер, который так устарел. Окрестности курорта очень красивые, но расположение нашего номера и отсутствие комфорта сделали наше пребывание очень неприятным. Мне очень понравились Банфс и Лейк-Луис, выбор этого курорта, вероятно, был худшим опытом во время нашего визита в Канаду. Что еще более тревожно, так это то, что этим людям, которые управляют этим местом, наплевать, как вы себя чувствуете или как оцениваете это место.

Для нашей семьи уже много десятилетий существует традиция собираться в Fairmont Hot Springs каждый год.
Виллы на склоне горы построены на века! Хотя внутренний декор несколько устарел, первоначальный семейный бизнес, построивший виллы более 40 лет назад, снабдил апартаменты высококачественными деревянными столами, комодами и тумбочками, которые сохранились до сих пор. Самое главное, например, прочный фасад из кедра, камин из цельного камня, хорошо спланированная планировка курорта, внесли значительный вклад в высокие рейтинги курортов и привлекательность для клиентов.
Его основная клиентура — владельцы таймшеров, приезжающие в Mtn. Сиде Виллы на протяжении десятилетий похожи на нас.
Как и виллы, отель Rec. Центр построен из канадского пиломатериала! Это одна из самых прочных и хорошо построенных построек, с которыми вы когда-либо сталкивались. Он выдержал оползень 2012 года, как детская игра. Мы видели, как его безжалостно забрасывали градом, снежными бурями, порывистыми ветрами, но Rec. Центр никогда не меняется. Его характер соответствует его имени; «ГОРНАЯ» сторона.
Уже 3 поколения в нашей семье учат своих детей плавать в заветном Рек. Центральный бассейн.
Единственным недостатком последних лет является то, что курорт больше не принадлежит и не управляется местными жителями. Он принадлежит компании, базирующейся в Китае, и управляется из Ванкувера. Несмотря на то, что крупная корпорация «не участвует в игре», местные сотрудники Mtn. Side Villas потрясающие!

Здесь очень хорошие условия проживания. Отделения оснащены всем необходимым. Просто возьмите с собой еду и купальный костюм, и все готово! Wi-Fi в номерах имеет приличную скорость. Хорошая зона отдыха и места для отдыха. Множество развлечений для детей (игровые площадки, пешеходные дорожки, теннис, пиклбол, сквош, ракетка, подкова, плавание, тренажерный зал и т. Д. ).

Мы ездим в виллы Fairmont Mountainside до двух раз в год! Джентльмен на стойке регистрации всегда встречает нас с улыбкой и дружелюбным приемом! Мы останавливались в нескольких разных квартирах, нам нравится деревенская атмосфера, и мы ценим, что они не полностью модернизированы/обновлены. Иногда, когда все настолько новое, возникает ощущение, что вам нужно действовать и стараться ничего не разрушить — эти квартиры позволяют вам жить комфортно. Все всегда чисто и пополняется для нас для регистрации. Курорт очень дружелюбен к детям, и нам нравится иметь доступ к развлекательному центру, где можно заняться множеством развлечений. Нам бы хотелось, чтобы в развлекательном центре было больше часов работы, как раньше… но мы также, конечно, понимаем, что необходимо также проводить техническое обслуживание и ремонт. Огромное спасибо всему персоналу за возможность отлично провести отпуск!

Виллы красивые, много деревянных деталей. Полностью оборудованная кухня и постельное белье.