Настоящее письмо является официальной жалобой на наше недавнее пребывание в Copper Point Resort в честь нашего десятилетия. Мы забронировали номер, основываясь на заявленном четырёхзвёздочном рейтинге курорта, который, к сожалению, оказался совершенно несоответствующим условиям, с которыми мы столкнулись.
По прибытии сразу стало очевидно, что условия проживания значительно ниже ожидаемых для четырёхзвёздочного отеля. Интерьер и мебель в номере были заметно устаревшими, напоминавшими о начале 2000-х годов, и имели значительный износ. Среди прочего, полотенца были потрёпаны, жалюзи сломаны, а патио находилось в запущенном состоянии, включая грязный гриль. Кроме того, система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала слишком шумно, часто включаясь и выключаясь, что существенно нарушало спокойствие нашего пребывания. Телевизор, предоставленный нам, также был маленьким и устаревшим.
Однако первостепенное значение имела вопиющая антисанитария в нашем номере. Как профессионал в сфере клининга, я был потрясен состоянием ванной комнаты, особенно душевой кабины, которая была явно покрыта плесенью. Такой уровень антисанитарии совершенно неприемлем и представляет серьёзную угрозу для здоровья.
Вечером мы обратились к сотрудникам стойки регистрации с этими вопросами. К нашему разочарованию, никаких немедленных мер по решению проблемы или каких-либо компенсационных мер предложено не было. Только после того, как мы на следующее утро снова выразили свои опасения менеджеру, нам предложили одну бесплатную ночь в качестве компенсации. Этого предложения, честно говоря, недостаточно, учитывая масштаб недостатков и глубокое разочарование, которое мы испытали во время того, что задумывалось как особое событие.
Мы ожидаем, что четырёхзвёздочный курорт будет соответствовать строгим стандартам обслуживания, чистоты и обслуживания гостей. Условия в Copper Point Resort совершенно не оправдали этих ожиданий, а отсутствие инициативной и адекватной реакции со стороны персонала ещё больше усугубило наше недовольство. Совокупность этих недостатков сделала наше празднование годовщины совершенно неудовлетворительным. Я однозначно заявляю, что НИКОГДА и ни при каких обстоятельствах не рассмотрю возможность возвращения в Copper Point Resort.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии сразу стало очевидно, что условия проживания значительно ниже ожидаемых для четырёхзвёздочного отеля. Интерьер и мебель в номере были заметно устаревшими, напоминавшими о начале 2000-х годов, и имели значительный износ. Среди прочего, полотенца были потрёпаны, жалюзи сломаны, а патио находилось в запущенном состоянии, включая грязный гриль. Кроме того, система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала слишком шумно, часто включаясь и выключаясь, что существенно нарушало спокойствие нашего пребывания. Телевизор, предоставленный нам, также был маленьким и устаревшим.
Однако первостепенное значение имела вопиющая антисанитария в нашем номере. Как профессионал в сфере клининга, я был потрясен состоянием ванной комнаты, особенно душевой кабины, которая была явно покрыта плесенью. Такой уровень антисанитарии совершенно неприемлем и представляет серьёзную угрозу для здоровья.
Вечером мы обратились к сотрудникам стойки регистрации с этими вопросами. К нашему разочарованию, никаких немедленных мер по решению проблемы или каких-либо компенсационных мер предложено не было. Только после того, как мы на следующее утро снова выразили свои опасения менеджеру, нам предложили одну бесплатную ночь в качестве компенсации. Этого предложения, честно говоря, недостаточно, учитывая масштаб недостатков и глубокое разочарование, которое мы испытали во время того, что задумывалось как особое событие.
Мы ожидаем, что четырёхзвёздочный курорт будет соответствовать строгим стандартам обслуживания, чистоты и обслуживания гостей. Условия в Copper Point Resort совершенно не оправдали этих ожиданий, а отсутствие инициативной и адекватной реакции со стороны персонала ещё больше усугубило наше недовольство. Совокупность этих недостатков сделала наше празднование годовщины совершенно неудовлетворительным. Я однозначно заявляю, что НИКОГДА и ни при каких обстоятельствах не рассмотрю возможность возвращения в Copper Point Resort.