Отзыв об отеле Hotel Kelowna & Conference Centre 3*

Я был гостем в этом отеле три дня. Прежде всего, я очень разочарована тем, что приехала в отель со своими двух — и трехлетними малышами и мужем. Мое первое впечатление, когда я открыл дверь в нашу комнату, было очень разочаровывающим: на полу были видны пятна засохшей жидкости, и он выглядел очень негигиенично. Был сильный запах этого ужасного запаха, который, казалось, маскировал запах дыма, который был чрезвычайно подавляющим, особенно когда рядом были дети. Похоже, в раковине были проблемы с сантехникой, так как вода сливалась бы вечно. После того, как в первый день мы заметили, что в нашу комнату не пришла уборщица, на второй день мы повесили табличку возле нашей двери с просьбой об этом, потому что у нас были маленькие дети, мусор нужно было опорожнить и привести в порядок комнаты. Каждый день мы замечали, что уборка не велась, даже после того, как мы оставили табличку с просьбой об этом, а также позвонили администратору, никто не приходил выносить мусор, убирать комнаты, заменять простыни и полотенца, даже после того, как мы об этом просили. Мы выехали, и через месяц после нашего пребывания в этом отеле я просматривал выписку по своей кредитной карте и заметил списание в размере 250 долларов. Я позвонил в отель и был уведомлен, что плата взимается из-за того, что после нашего отъезда ковры нуждались в чистке. Они сняли деньги с моей кредитной карты, не уведомив меня, не предъявив мне доказательство уборки, которую им нужно было провести на коврах. Мне пришлось написать менеджеру по электронной почте, которому потребовалась почти неделя, чтобы прислать мне подтверждение уборки, которую им нужно было провести на коврах. Я объяснил ей, что уборка не производилась в течение 3 дней, и она сказала, что, к сожалению, остались следы от еды и им нужно почистить ковер. После просмотра фотографий просто безумие, что с меня взяли плату за уборку за маленькую курицу, упавшую на пол. Я больше никогда не вернусь в этот отель. Я также призываю всех фотографироваться при выезде из отеля.
Спасибо, что взяли т.