В целом, наше пребывание в Quality Inn & Suites было замечательным. Номер был чистым, со свежим запахом и комфортным. Бесплатный завтрак был неплохим, а удобства содержались в хорошем состоянии.
К сожалению, процесс регистрации оказался очень разочаровывающим и стрессовым. Мы забронировали номер через приложение Agoda, но по прибытии сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что не могут найти наше бронирование на мое имя. Я предложила отправить подтверждение бронирования по электронной почте, но мне сказали, что в подтверждении отсутствуют данные моей кредитной карты и что Agoda еще не перевела платеж в отель.
Я пользуюсь Agoda уже много лет, и это был первый раз, когда я столкнулась с подобным неудобством. Сотрудники попросили меня связаться с Agoda самостоятельно, прежде чем они смогут нам помочь. Позже генеральный менеджер уладил ситуацию, но, к сожалению, общение было проведено в той же запугивающей и снисходительной манере. Создавалось впечатление, что действительность нашего бронирования ставится под сомнение, что сделало ситуацию еще более неприятной.
Ситуация стала особенно стрессовой для нашей семьи и детей после долгого дня в дороге. Более внимательный, терпеливый и профессиональный подход значительно бы изменил ситуацию. Как человек, переживший инсульт, я сильно пережил стресс из-за этого инцидента, что привело к значительному повышению артериального давления.
Я понимаю, что иногда могут возникать проблемы между отелями и сторонними платформами бронирования. Однако, поскольку отель принимает бронирования через Agoda, я считаю, что эти вопросы следовало урегулировать напрямую между отелем и Agoda, а не перекладывать бремя на гостей во время регистрации.
Хотя сам отель был приятным, процесс регистрации оставил очень негативное впечатление и, к сожалению, омрачил в остальном приятное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, процесс регистрации оказался очень разочаровывающим и стрессовым. Мы забронировали номер через приложение Agoda, но по прибытии сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что не могут найти наше бронирование на мое имя. Я предложила отправить подтверждение бронирования по электронной почте, но мне сказали, что в подтверждении отсутствуют данные моей кредитной карты и что Agoda еще не перевела платеж в отель.
Я пользуюсь Agoda уже много лет, и это был первый раз, когда я столкнулась с подобным неудобством. Сотрудники попросили меня связаться с Agoda самостоятельно, прежде чем они смогут нам помочь. Позже генеральный менеджер уладил ситуацию, но, к сожалению, общение было проведено в той же запугивающей и снисходительной манере. Создавалось впечатление, что действительность нашего бронирования ставится под сомнение, что сделало ситуацию еще более неприятной.
Ситуация стала особенно стрессовой для нашей семьи и детей после долгого дня в дороге. Более внимательный, терпеливый и профессиональный подход значительно бы изменил ситуацию. Как человек, переживший инсульт, я сильно пережил стресс из-за этого инцидента, что привело к значительному повышению артериального давления.
Я понимаю, что иногда могут возникать проблемы между отелями и сторонними платформами бронирования. Однако, поскольку отель принимает бронирования через Agoda, я считаю, что эти вопросы следовало урегулировать напрямую между отелем и Agoda, а не перекладывать бремя на гостей во время регистрации.
Хотя сам отель был приятным, процесс регистрации оставил очень негативное впечатление и, к сожалению, омрачил в остальном приятное пребывание.