Больше никогда здесь не остановлюсь. Кровати не очень удобные. Я заказывала номер для людей с ограниченными возможностями и очень подробно об этом спрашивала. Да, это душевая кабина, как мне и сказали, без подъезда на инвалидной коляске, но мне это и не нужно, к тому же очень маленькая… нет ручного душа, нет скамейки, и хуже всего — нет даже поручней! Как можно называть это номером для людей с ограниченными возможностями, если в душевой нет даже поручня?
Они принесли сиденье, но это не имеет значения. Оно бесполезно. Как мне посадить или усадить его на низком сиденье без поручня? Опасно. Кроме того, для людей, нуждающихся в душевой кабине для людей с ограниченными возможностями, необходим ручной душ. Мы им так и не воспользовались, просто умылись. В следующем отеле будет нормальная душевая кабина для людей с ограниченными возможностями.
Мне сказали, что, возможно, номер, который нам должны были дать, достался другому человеку, но он, возможно, даже не знает, что это номер для людей с ограниченными возможностями, и ему это может и не понадобиться, но у них не было его номера телефона, чтобы спросить? У них был мой номер телефона, когда я бронировала.
Странный запах при входе в отель.
Не рекламируйте то, чего у вас нет. Вы испортили часть нашего отдыха. Большое спасибо.
Обновление****
Я вижу ваш ответ, и это полная ложь! Я звонила в разные отели напрямую. Никогда в жизни не пользовалась booking. Com или чем-то подобным. Кроме того, я никогда не просила номер с джакузи. Я просила номер для людей с ограниченными возможностями, и они сказали, что он есть, но это было упомянуто мимоходом.
Так что теперь вы откровенно лжете. Я звонила напрямую и бронировала номер через вашу стойку регистрации, получив заверение, что это номер для людей с ограниченными возможностями. Это было важно, и это то, что мне было нужно.
Ух ты! И как так получилось, что у вас нет номера телефона человека, который забронировал номер? Вы же спрашивали мой. Если посмотрите другие отзывы, я вижу, что здесь до меня была жалоба на запах, и, кстати, все, что я сказала на прощание, это «Это было плохое пребывание»… и все, и получила ответ: «Да, я читала ваш отзыв».
Вы говорите, что у вас есть номера для людей с ограниченными возможностями, но при этом сказали мне, что их два, и один из них якобы был тем, который мне достался. Когда я заселилась и упомянула об отсутствии поручней, мне ответили: «Да, это не так, вам дали не тот номер, и это не вина отеля, а вина менеджеров отеля».
Не пытайтесь скрыть свою ошибку… признайте и извинитесь.
Обновление №2
Спасибо, что вы разобрались в ситуации и извинились за свой предыдущий ответ. Я была честна во всем, что написала, и рада, что вы это тоже поняли.
Я бронировала номера, позвонив на ресепшн каждого отеля, в котором мы решили остановиться, заранее, планируя наш маршрут поездки, так как нам нужны были определенные вещи. К сожалению, в Крэнбруке нам не удалось забронировать номер, так как один был занят, и я нигде больше не смогла найти ничего подходящего. Так что это был неудачный день, что, впрочем, было нормально, так как это была всего одна ночь. Поэтому, когда мы приехали в ваш отель на два дня, было очень обидно обнаружить, что у нас нет номера с необходимыми вещами, как я забронировала.
Обновление №2 Еще раз благодарю вас за дальнейшее расследование и за принятие мер совместно с персоналом для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они принесли сиденье, но это не имеет значения. Оно бесполезно. Как мне посадить или усадить его на низком сиденье без поручня? Опасно. Кроме того, для людей, нуждающихся в душевой кабине для людей с ограниченными возможностями, необходим ручной душ. Мы им так и не воспользовались, просто умылись. В следующем отеле будет нормальная душевая кабина для людей с ограниченными возможностями.
Мне сказали, что, возможно, номер, который нам должны были дать, достался другому человеку, но он, возможно, даже не знает, что это номер для людей с ограниченными возможностями, и ему это может и не понадобиться, но у них не было его номера телефона, чтобы спросить? У них был мой номер телефона, когда я бронировала.
Странный запах при входе в отель.
Не рекламируйте то, чего у вас нет. Вы испортили часть нашего отдыха. Большое спасибо.
Обновление****
Я вижу ваш ответ, и это полная ложь! Я звонила в разные отели напрямую. Никогда в жизни не пользовалась booking. Com или чем-то подобным. Кроме того, я никогда не просила номер с джакузи. Я просила номер для людей с ограниченными возможностями, и они сказали, что он есть, но это было упомянуто мимоходом.
Так что теперь вы откровенно лжете. Я звонила напрямую и бронировала номер через вашу стойку регистрации, получив заверение, что это номер для людей с ограниченными возможностями. Это было важно, и это то, что мне было нужно.
Ух ты! И как так получилось, что у вас нет номера телефона человека, который забронировал номер? Вы же спрашивали мой. Если посмотрите другие отзывы, я вижу, что здесь до меня была жалоба на запах, и, кстати, все, что я сказала на прощание, это «Это было плохое пребывание»… и все, и получила ответ: «Да, я читала ваш отзыв».
Вы говорите, что у вас есть номера для людей с ограниченными возможностями, но при этом сказали мне, что их два, и один из них якобы был тем, который мне достался. Когда я заселилась и упомянула об отсутствии поручней, мне ответили: «Да, это не так, вам дали не тот номер, и это не вина отеля, а вина менеджеров отеля».
Не пытайтесь скрыть свою ошибку… признайте и извинитесь.
Обновление №2
Спасибо, что вы разобрались в ситуации и извинились за свой предыдущий ответ. Я была честна во всем, что написала, и рада, что вы это тоже поняли.
Я бронировала номера, позвонив на ресепшн каждого отеля, в котором мы решили остановиться, заранее, планируя наш маршрут поездки, так как нам нужны были определенные вещи. К сожалению, в Крэнбруке нам не удалось забронировать номер, так как один был занят, и я нигде больше не смогла найти ничего подходящего. Так что это был неудачный день, что, впрочем, было нормально, так как это была всего одна ночь. Поэтому, когда мы приехали в ваш отель на два дня, было очень обидно обнаружить, что у нас нет номера с необходимыми вещами, как я забронировала.
Обновление №2 Еще раз благодарю вас за дальнейшее расследование и за принятие мер совместно с персоналом для предотвращения подобных инцидентов в будущем.