Я дважды писал в ресторан по электронной почте и просил ответить на мои опасения, поскольку хотел дать им возможность обратиться к ним в частном порядке, однако они не ответили на мои электронные письма, поэтому я опубликую сообщение о нашем опыте в Season's Cafe в гостиница Heritage Inn в Бруксе, Альберта. Это мое письмо, которое я отправил.
«Я просто хотел поделиться своим опытом вчерашнего воскресного шведского стола в Season's Cafe (28 июля).
Я хочу сказать, что мы были там несколько раз примерно год назад — еда была восхитительной, цена была отличной (была цена за завтрак "шведский стол" — я думаю, это было около 14 долларов, и если вы хотели весь бранч "шведский стол", было больше). Опять же, год назад еда была фантастической, а персонал дружелюбным.
Перенесемся во ВЧЕРА — мы привели мою пожилую мать на поздний завтрак — мы прибыли в 13:15. Первое, что я заметил, это отсутствие полноценного бранча — там было всего 2 предмета (рис и кисло-сладкое мясо? На «обеде»).
Второе, что мы испытали, это то, что персонал был совсем не дружелюбным: девушка, которая приносила нам напитки, выглядела, честно говоря, очень несчастной. Как будто мы причиняли ей неудобство своим приходом. В то время, когда мы пришли, в ресторане было 2 взрослых и 1 ребенок — поэтому они не были заняты :)
Оказалось, что станция свежего омлета была закрыта, и никто не вышел посмотреть, хотим ли мы омлет, однако ближе к концу ужина мы увидели, как кто-то просто подошел и стоял там, и, наконец, кто-то вышел.
Итак — еда. Очень разочарован… еда была едва теплой — яйца Бенедикт были несъедобными из-за температуры и потому, что дно английского кекса было слишком твердым, чтобы его можно было даже разрезать. Мой муж съел небольшую тарелку еды, и мы, наконец, привлекли внимание персонала и сообщили им, что еда была чуть теплой, на что она ответила, что у них проблемы с подогревателями и что, возможно, у них закончились вода.
Итак, это была ИЗВЕСТНАЯ проблема — мы не сказали им чего-то, чего они не знали… они решили не решать/решать проблему во время позднего завтрака — я не собираюсь заходить в продовольственный сейф температура для горячих шведских столов, как вы это знаете. Проблема в том, что это известная проблема, и ничего не было сделано для ее решения и исправления, а если и не удалось, то закрыли буфет.
Из кухни вышел шеф-повар — и он заслуживает признания. Он сказал, что у них были проблемы с обогревателями, и на самом деле проверил еду — я полагаю, позвонил менеджеру — я полагаю, ее звали Шерри? Он вернулся к нам и сказал, что хочет, чтобы мы вернулись и примут участие. Один из обедов, за что мы его поблагодарили.
Он сказал официанту приготовить один прием пищи, а затем три женщины стояли вокруг кассы и спрашивали друг друга, почему они это делают, с таким отношением, что их это не впечатлило — это было грубо и неуважительно — мы могли слышать их… Затем шеф-повар снова вышел и закрыл буфет (это было примерно в 13:40). Это было правильное решение. И снова он подошел к этому вопросу честно и внимательно. Хотел бы я знать его имя, он заслуживает большого внимания.
Наконец, стоимость шведского стола — перед едой мы спросили у сервера, стоит ли завтрак "шведский стол" по другой цене — она ответила, что это не так. Могу ли я предложить, чтобы это было еще раз? 22 доллара за этот шведский стол возмутительны — даже если бы это была правильная температура, не было ничего лишнего, кроме риса, сладостей и мяса (? ) — не пробовала рис или мясо в соусе, так как оно выглядело очень старым — даже десерты выглядели как будто им было несколько дней, мы их даже не пробовали, настолько они плохо выглядели.
Я надеюсь, что вы воспользуетесь этой информацией и станете лучше… — намного лучше. Я решил обратиться к этому вопросу напрямую с отелем, а не делать онлайн-отзыв (что я не против сделать, просто я почувствовал, что сначала хочу обсудить проблемы лично с вами). "
Очень разочарован опытом и отсутствием ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Я просто хотел поделиться своим опытом вчерашнего воскресного шведского стола в Season's Cafe (28 июля).
Я хочу сказать, что мы были там несколько раз примерно год назад — еда была восхитительной, цена была отличной (была цена за завтрак "шведский стол" — я думаю, это было около 14 долларов, и если вы хотели весь бранч "шведский стол", было больше). Опять же, год назад еда была фантастической, а персонал дружелюбным.
Перенесемся во ВЧЕРА — мы привели мою пожилую мать на поздний завтрак — мы прибыли в 13:15. Первое, что я заметил, это отсутствие полноценного бранча — там было всего 2 предмета (рис и кисло-сладкое мясо? На «обеде»).
Второе, что мы испытали, это то, что персонал был совсем не дружелюбным: девушка, которая приносила нам напитки, выглядела, честно говоря, очень несчастной. Как будто мы причиняли ей неудобство своим приходом. В то время, когда мы пришли, в ресторане было 2 взрослых и 1 ребенок — поэтому они не были заняты :)
Оказалось, что станция свежего омлета была закрыта, и никто не вышел посмотреть, хотим ли мы омлет, однако ближе к концу ужина мы увидели, как кто-то просто подошел и стоял там, и, наконец, кто-то вышел.
Итак — еда. Очень разочарован… еда была едва теплой — яйца Бенедикт были несъедобными из-за температуры и потому, что дно английского кекса было слишком твердым, чтобы его можно было даже разрезать. Мой муж съел небольшую тарелку еды, и мы, наконец, привлекли внимание персонала и сообщили им, что еда была чуть теплой, на что она ответила, что у них проблемы с подогревателями и что, возможно, у них закончились вода.
Итак, это была ИЗВЕСТНАЯ проблема — мы не сказали им чего-то, чего они не знали… они решили не решать/решать проблему во время позднего завтрака — я не собираюсь заходить в продовольственный сейф температура для горячих шведских столов, как вы это знаете. Проблема в том, что это известная проблема, и ничего не было сделано для ее решения и исправления, а если и не удалось, то закрыли буфет.
Из кухни вышел шеф-повар — и он заслуживает признания. Он сказал, что у них были проблемы с обогревателями, и на самом деле проверил еду — я полагаю, позвонил менеджеру — я полагаю, ее звали Шерри? Он вернулся к нам и сказал, что хочет, чтобы мы вернулись и примут участие. Один из обедов, за что мы его поблагодарили.
Он сказал официанту приготовить один прием пищи, а затем три женщины стояли вокруг кассы и спрашивали друг друга, почему они это делают, с таким отношением, что их это не впечатлило — это было грубо и неуважительно — мы могли слышать их… Затем шеф-повар снова вышел и закрыл буфет (это было примерно в 13:40). Это было правильное решение. И снова он подошел к этому вопросу честно и внимательно. Хотел бы я знать его имя, он заслуживает большого внимания.
Наконец, стоимость шведского стола — перед едой мы спросили у сервера, стоит ли завтрак "шведский стол" по другой цене — она ответила, что это не так. Могу ли я предложить, чтобы это было еще раз? 22 доллара за этот шведский стол возмутительны — даже если бы это была правильная температура, не было ничего лишнего, кроме риса, сладостей и мяса (? ) — не пробовала рис или мясо в соусе, так как оно выглядело очень старым — даже десерты выглядели как будто им было несколько дней, мы их даже не пробовали, настолько они плохо выглядели.
Я надеюсь, что вы воспользуетесь этой информацией и станете лучше… — намного лучше. Я решил обратиться к этому вопросу напрямую с отелем, а не делать онлайн-отзыв (что я не против сделать, просто я почувствовал, что сначала хочу обсудить проблемы лично с вами). "
Очень разочарован опытом и отсутствием ответа.