Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и непрофессиональным. Мы приехали семьей, примерно из 10 человек, на завтрак, ожидая приветливой и уважительной атмосферы, но, к сожалению, этого совсем не произошло. Мы забронировали 3 номера, и завтрак был включен в стоимость.
Мы пришли в 10:50 утра, чтобы позавтракать, и сотрудник ресторана подошел к нам очень грубо и неуважительно, спросив, есть ли у нас ваучеры. Вместо того чтобы говорить вежливо и профессионально, его тон и поведение заставили нас почувствовать себя неловко и неуютно перед всей нашей семьей. Абсолютно никакого уважения или гостеприимства по отношению к нам проявлено не было.
В то же время тот же сотрудник был очень вежлив и любезен с белыми клиентами. Как гости, мы считаем, что ко всем следует относиться одинаково и с достоинством. К сожалению, этот опыт оставил у всей нашей семьи очень негативное впечатление об отеле и его стандартах обслуживания клиентов.
Мы понимаем, что у отелей могут быть правила, касающиеся доступа к завтраку, но есть уважительный способ общения с гостями. Поведение менеджера было неприемлемым и полностью испортило нам утро. Мы чувствовали себя обделенными вниманием и с нами плохо обращались, несмотря на то, что мы были платящими гостями.
Для нас, большой семьи, этот опыт оставил очень негативное впечатление. Обслуживание клиентов и уважение должны быть приоритетом в индустрии гостеприимства, и, к сожалению, этот отель сильно подвел нас в этом плане.
Мы бы не рекомендовали это место из-за того, как с нами обращались.
Кроме того, нам сказали, что нам перезвонит менеджер, так как в тот день у него был выходной, но мы так и не получили звонка, что опять же очень необычно, потому что как они могут управлять отелем без какого-либо контроля?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пришли в 10:50 утра, чтобы позавтракать, и сотрудник ресторана подошел к нам очень грубо и неуважительно, спросив, есть ли у нас ваучеры. Вместо того чтобы говорить вежливо и профессионально, его тон и поведение заставили нас почувствовать себя неловко и неуютно перед всей нашей семьей. Абсолютно никакого уважения или гостеприимства по отношению к нам проявлено не было.
В то же время тот же сотрудник был очень вежлив и любезен с белыми клиентами. Как гости, мы считаем, что ко всем следует относиться одинаково и с достоинством. К сожалению, этот опыт оставил у всей нашей семьи очень негативное впечатление об отеле и его стандартах обслуживания клиентов.
Мы понимаем, что у отелей могут быть правила, касающиеся доступа к завтраку, но есть уважительный способ общения с гостями. Поведение менеджера было неприемлемым и полностью испортило нам утро. Мы чувствовали себя обделенными вниманием и с нами плохо обращались, несмотря на то, что мы были платящими гостями.
Для нас, большой семьи, этот опыт оставил очень негативное впечатление. Обслуживание клиентов и уважение должны быть приоритетом в индустрии гостеприимства, и, к сожалению, этот отель сильно подвел нас в этом плане.
Мы бы не рекомендовали это место из-за того, как с нами обращались.
Кроме того, нам сказали, что нам перезвонит менеджер, так как в тот день у него был выходной, но мы так и не получили звонка, что опять же очень необычно, потому что как они могут управлять отелем без какого-либо контроля?