Наш недавний опыт оказался крайне разочаровывающим. Нас не только не проинформировали о том, что в отеле ведутся ремонтные работы, но и поселили в том самом здании, где как раз велись строительные работы.
Было несколько строительных площадок с удобным доступом прямо из номеров. В нескольких шагах от нашего номера находилась незапертая дверь, оставленная приоткрытой, которая вела прямо в строительную зону, представляя собой серьезную угрозу безопасности, особенно для семей с детьми. Кроме того, на каждом этаже были открыты электрические щиты. Когда мы обратились по этому поводу в службу технического обслуживания, нам сказали, что это сделано намеренно. Единственное объяснение этому — возможность легко отключить электропитание на строительной площадке, что выглядит небезопасно.
Мы общались с несколькими другими гостями во время нашего пребывания, ни один из которых не был проинформирован о ремонте до нашего приезда. Компенсации сильно различались у разных гостей, от небольшой скидки до полного возмещения. Персонал заявил, что не обязанность информировать гостей о ремонте, утверждая, что это входит в обязанности сторонних платформ бронирования. Однако даже сейчас бронирование можно осуществить без какого-либо уведомления о продолжающихся строительных работах.
Когда мы выразили обеспокоенность по поводу безопасности нашей семьи, персонал ответил нам закатыванием глаз и смехом, что было пренебрежительно и непрофессионально.
В итоге мы получили лишь частичную компенсацию и получили указание добиваться оставшейся суммы через сторонний сервис бронирования. Весь этот опыт был организован ненадлежащим образом и вызывает серьезные опасения по поводу безопасности гостей. Здание, находящееся на реконструкции, не должно быть открыто для гостей, особенно по полной цене.
Отель Pursuit расположен на территории национального парка и города Джаспер, и поэтому к нему должны предъявляться значительно более высокие требования в отношении прозрачности, профессионализма и безопасности гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Было несколько строительных площадок с удобным доступом прямо из номеров. В нескольких шагах от нашего номера находилась незапертая дверь, оставленная приоткрытой, которая вела прямо в строительную зону, представляя собой серьезную угрозу безопасности, особенно для семей с детьми. Кроме того, на каждом этаже были открыты электрические щиты. Когда мы обратились по этому поводу в службу технического обслуживания, нам сказали, что это сделано намеренно. Единственное объяснение этому — возможность легко отключить электропитание на строительной площадке, что выглядит небезопасно.
Мы общались с несколькими другими гостями во время нашего пребывания, ни один из которых не был проинформирован о ремонте до нашего приезда. Компенсации сильно различались у разных гостей, от небольшой скидки до полного возмещения. Персонал заявил, что не обязанность информировать гостей о ремонте, утверждая, что это входит в обязанности сторонних платформ бронирования. Однако даже сейчас бронирование можно осуществить без какого-либо уведомления о продолжающихся строительных работах.
Когда мы выразили обеспокоенность по поводу безопасности нашей семьи, персонал ответил нам закатыванием глаз и смехом, что было пренебрежительно и непрофессионально.
В итоге мы получили лишь частичную компенсацию и получили указание добиваться оставшейся суммы через сторонний сервис бронирования. Весь этот опыт был организован ненадлежащим образом и вызывает серьезные опасения по поводу безопасности гостей. Здание, находящееся на реконструкции, не должно быть открыто для гостей, особенно по полной цене.
Отель Pursuit расположен на территории национального парка и города Джаспер, и поэтому к нему должны предъявляться значительно более высокие требования в отношении прозрачности, профессионализма и безопасности гостей.