Holiday Inn Express & Suites Spruce Grove - Stony Plain by IHG

Останавливались здесь на 2 ночи в честь нашей годовщины, и всё было ОТЛИЧНО. Отель и номера были очень чистыми, все были очень милыми и даже болтали, ха-ха. Завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ, бассейн был хороший и тёплый, что было приятно, так как мы уже ходили в несколько бассейнов с водой, похожей на озеро. Очень рекомендую.

Очень разочарован этим отелем. Плохое обслуживание. Нет тележек для багажа. Грязные коридоры. Уборки не было, так как «отель был полон». Полотенца закончились. На завтраке были пустые контейнеры, так как «они закончились». Бельё сломано. Поговорил с менеджером по обслуживанию Кэти, которая сказала, что менеджер позвонит. Но так и не позвонил. Отель был очень хорошим, и я тоже его пробовал, но теперь буду избегать.

Мы забронировали номер на субботу за 190 долларов. После первоначального бронирования мы добавили номер на пятницу, но нам не сообщили, что цена изменится. В итоге с нас взяли 260 долларов за пятницу и без предупреждения изменили стоимость номера на субботу до 260 долларов, хотя мы уже оплатили эту сумму.
Когда мы приехали в пятницу, номер был готов только к 17:00. Менеджер сказал, что не может гарантировать, что номера будут готовы к указанному времени заезда. В следующий раз обязательно остановимся в Best Western.

Крайне разочарован – не рекомендую.
Какой ужасный опыт. Мой отец приехал из Онтарио, чтобы погостить, и я с сожалением рекомендовал ему этот отель.
С самого начала обслуживание было неприемлемым. В номере была мини-кухня, но не было средства для мытья посуды. Когда он позвонил вниз, чтобы попросить его, ему сказали, чтобы он пришёл за ним сам, хотя это средство должно было быть в номере.
Что ещё хуже, на второй день пребывания в номере не убирали. Когда он спросил, ему ответили, что у них просто «некому» это сделать. Поэтому ничего не пополнили, включая полотенца. Когда он попросил ещё полотенец (поскольку они с моей сестрой уже использовали свои), ему сказали, что могут дать только два, поскольку было зарегистрировано всего два гостя. Да, в номере жили только двое гостей, мои дети там НЕ останавливались, но проблема в том, что номер изначально не убирали и не пополняли. Необходимое количество полотенец следовало предоставить во время уборки, но этого не произошло.
Я очень разочарована отсутствием обслуживания и отвратительным гостеприимством. Мне ужасно стыдно рекомендовать этот отель, и я бы точно не стала этого делать снова.
0/10 за обслуживание. Постарайтесь улучшить качество.

Первый отель, который я просмотрел до нашего приезда. Наш менеджер забронировал блок номеров для нашей бейсбольной команды на август. Возникли сложности с переоформлением номеров для семей, так как расписание наших бейсбольных матчей было нам недоступно. Мы попытались внести необходимые изменения более чем за неделю до мероприятия. Затем, за день до приезда команды, они уведомили менеджера команды, что заявленные цены не будут сохранены, поскольку, по их словам, блок заполнен не так, как им хотелось бы, хотя до этого момента об этом не сообщалось. Крайний срок бронирования был как минимум за неделю до того, как нам сообщили об изменении стоимости. Мой брат тоже пытался забронировать после окончания срока, но ему сказали, что он не может, несмотря на наличие свободных номеров. Поэтому бизнес-план заключается в том, чтобы дождаться окончания срока, не дать другим забронировать свободные номера и задрать цену за день до того, как все приедут. Всего один день, и, вероятно, у всех уже нет выбора, и у них уже есть номер вашей кредитной карты. Я такого раньше не видел! Может быть, владельцы просто гениальны… или просто очень глупы… Можно было бы поспорить, но, думаю, отзыв стоит дополнительных долларов. Наслаждайтесь дополнительными 60 долларами в Holiday Inn Spruce Grove… раздражительными родителями, которых вы принимаете три ночи… полным отсутствием обслуживания в будущем… и отзывами…

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Очень чисто и хорошо организовано. Очень приятные сотрудники. Отличный бесплатный завтрак, включающий большой выбор блюд: от сосисок, картофельных оладий и яиц до булочек с корицей, блинов, хлопьев, тостов и йогурта. В отеле есть бассейн и джакузи, что очень понравилось детям. Отличное расположение отеля: он находится в пешей доступности от множества ресторанов и центра отдыха Tri Leisure с отличным бассейном и тренажёрным залом. Мы приехали туда на футбольный турнир, и расположение было идеальным: он находился недалеко от парка Фур и многих других парков, где проходили игры. Отличный отель, расположенный в 20 минутах езды от торгового центра West Edmonton и примерно в 45 минутах от аэропорта. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Я довольно много путешествую, и должен сказать, что пребывание в этом отеле было не из приятных. Предложенный Wi-Fi был практически бесполезен, учитывая, что подключение к моим устройствам занимало почти 10 минут, а затем он постоянно отключался и работал только около 5-10 минут за раз, прежде чем автоматически отключался. Это было невероятно неудобно и общая проблема для всех гостей в номере, что делало пребывание особенно неприятным. Кроме того, простыни не меняли, когда уборщики приходили в номер, вместо этого они просто застилали кровати явно грязными простынями с предыдущей ночи. Это было невероятно разочаровывающе, так как для меня наличие чистых простыней обычно никогда не является проблемой в отелях. В целом, я бы определенно не рекомендовал другим, основываясь на своем опыте, и лично никогда не рассматривал бы возможность остановиться здесь снова. Я действительно надеюсь, что это был просто единичный плохой опыт, и обслуживание обычно не такое.

Самое лучшее место на свете! Я принимал всю свою семью и всех друзей моих родителей на праздновании дня рождения/годовщины в конференц-зале Jennifer Heil. Крейг и его команда тщательно поддерживают место проведения, и в зале есть все, что нам нужно. Профессионализм и терпение Крейга были так высоко оценены, а весь персонал был настолько услужлив и любезен, что весь день просто тек. Кроме того, люди ВСЕ ЕЩЕ говорят о еде! Я был очень горд сделать это для своих родителей, и все это благодаря Holiday Inn, Крейгу и команде. Спасибо! Мы все не можем не рекомендовать это!

Останавливались в Spruce Grove уже много раз. Каждый раз было приятно! Чистые номера, потрясающая атмосфера и к вам всегда относятся так, как будто это ваш дом! Пробовали другие, но ни один не сравнится с этим!
В пешей доступности от множества разных ресторанов! Рядом со всем! И они разрешают приходить с собаками! Выигрыш-выигрыш!

Мне понравилась планировка моего номера (отдельная спальня и зона отдыха), персонал дружелюбный, и всегда плюс, что включен завтрак. Но если вы пытаетесь сделать какую-то работу или хотите посмотреть Netflix или YouTube ночью, чтобы расслабиться… забудьте об этом. Их Wi-Fi очень медленный и отключается каждые 10 минут, что делает опыт неприятным. Возможно, это было связано с расположением моего номера, так как у меня изначально не было сильного сигнала (проверял на своем телефоне и ноутбуке). О, и один из их 2 лифтов не работал, из-за чего нахождение на 4-м этаже было немного раздражающим. Я просто пользовался лестницей, так как она была быстрее. Это нормально для меня, но я могу видеть, что это неудобно для других. Более того, я также останавливался в другом отеле (другой марки) буквально за несколько дней до этого, и это показалось вам понижением класса. Если подключение для вас так же важно, как номер и обслуживание, есть варианты получше. В противном случае, это нормально.

Я остановился в отеле с сыном на близлежащий бейсбольный турнир, и, к сожалению, впечатления оставляли желать лучшего.
В номере не было функциональных жалюзи, чтобы заблокировать мигающие огни из соседнего торгового центра ночью. Казалось, что персонал отеля временно починил их после того, как сломались оригинальные жалюзи. Даже если раздвижной механизм работал (а он не работал), материала не хватило, чтобы полностью закрыть окно.
Среди ночи мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы взять скрепку и одеяло, которые я в итоге установил сам, балансируя на шатком офисном кресле в номере.
Вдобавок ко всему, с меня взяли на 20 долларов больше, чем моя подтвержденная стоимость бронирования. Когда я позвонил на стойку регистрации через несколько дней, чтобы запросить возврат денег, мне дали отговорку, и я не смог поговорить с менеджером по продажам — только голосовое сообщение за голосовым сообщением без ответа.
Это был разочаровывающий опыт от начала до конца.

Мы остановились в Spruce Grove Holiday Inn & Suites 10 мая на 1 ночь. Отель был удобно расположен. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, опытным и профессиональным. Наш King Suite был очень просторным, чистым и хорошо обставленным. Кровать King была очень удобной. Наш единственный отрицательный комментарий о номере был в том, что температура по прибытии была 17C. Термостат на стене был неэффективным. Пришлось вручную регулировать температуру в комнате с помощью элементов управления в настенном тепловом блоке. Но это не большая проблема.
Бесплатный завтрак предлагал широкий выбор горячих и холодных блюд, хотя яйца были разочарованием. Персонал кухни и уборки был замечательным и трудолюбивым.

Мое пребывание там в прошлые выходные, с 24 по 27 апреля, было отличным. Моя комната № 420 была очень чистой. Стойка регистрации и уборщики были потрясающими. Очень вежливый и услужливый. Бесплатный завтрак был потрясающим. Два сотрудника, которые присматривали за ним, поддерживали все наполненным и теплым в субботу и воскресенье, когда отель был переполнен и люди приходили на завтрак.
Единственная небольшая жалоба заключалась в том, что пробка для ванны работала не очень хорошо, поэтому во время принятия ванны вода сливала воду медленно.
Спасибо за гостеприимство. Я определенно вернусь снова.

Я останавливался в этом отеле несколько раз за эти годы. Когда он был совсем новым, и сейчас. Они проделали очень хорошую работу, поддерживая его в чистоте и обновлении, насколько это возможно. Видны ли следы износа, да, но это не заставляет вас чувствовать себя неуютно или небезопасно. Номера ухоженные, чистые, и нет никаких странных запахов! Кровати удобные, а парковка хорошая. Персонал был очень любезен, подготовил документы, и они не называли номер комнаты в отеле вслух, просто показали мне номер на сложенном пакете. Мне нравится эта дополнительная форма безопасности, когда путешествуешь один. Мне просто нравится это место.

Мы останавливались в Holiday Inn Express в Спрус-Гроув, Альберта, несколько раз. В наш последний визит на Рождество 2024 года мы зарегистрировались в качестве члена (впервые нас попросили об этом). Во время того визита у нас не было услуг горничной; нам пришлось брать чистые полотенца, кофейные капсулы и чашки в лобби отеля. Когда я поговорил об этом с администратором, она очень извинялась и позвонила руководителю службы уборки, чтобы поговорить с нами. Руководитель также очень извинялась, но не могла исправить ситуацию, потому что все ее сотрудники уже ушли домой. Никаких проблем. Я заправил нашу кровать, а администратор дала нам полотенца и кофе.
Теперь перенесемся в Пасху 2025 года; каковы шансы, что это повторится снова? При заселении единственным доступным номером был люкс с джакузи, мы все равно его выбрали. И знаете что, наш номер снова не был должным образом убран. Мы вернулись после завтрака, и кровать была заправлена, а использованные полотенца убраны, вот и все. Я встретил уборщицу в холле и спросил ее, вернутся ли они, чтобы закончить уборку в нашем номере, она сказала да. Когда я вернулся после пасхального ужина, номер все еще не был закончен. Я спустился поговорить с администратором, и он извинился и выразил надежду, что в следующий раз этого не произойдет. Честно говоря, я не уверен, что будет следующий раз. Он дал нам полотенца и кофейные капсулы, но не чашки или коврик для ванной. Ну что ж, мы справимся.

Отличное расположение и хорошие, чистые номера. Я очень впечатлен тем, что нас разместили с нашей собакой, хотя я напортачил и забыл указать это при бронировании через Expedia. Девушка была очень дружелюбна и любезна при регистрации заезда и отъезда.

Мы прекрасно провели время в вашем прекрасном отеле. Потрясающий персонал. Завтрак был восхитительным, а персонал очень профессиональным. Очень чистые и современные номера и фойе. Нам понравилось наше пребывание, и мы вернемся.