Какая досада. Большинство сотрудников здесь просто замечательные. Но руководство относительно новое, качество обслуживания непостоянное, а сегодня я обнаружила, что с моей карты списали какие-то нелепые суммы, которые они потом оправдывали.
Мы с партнёром прожили в этом отеле больше месяца во время жизненных перемен. Цена была приемлемой, поэтому мы держали свои жалобы при себе. Получаешь то, за что платишь. 🤷♀️ Это включает в себя сломанные унитазы, сломанные камины, яд для муравьев в номерах с животными, медленную подачу горячей воды, непостоянную чистоту в номерах, завтрак только с углеводами (никаких белковых блюд. Как диабетик с гипогликемией, я не могла есть ни одного из предлагаемых завтраков), почти ежедневные ограничения на потребление воды и т. Д.
Мы довольно спокойная пара, и за ту цену, которую мы заплатили, это показалось нам справедливым. Поэтому мы смирились с этим.
Однако сегодня я обнаружила, что с моей карты списали 140 долларов за одну ночь… в бюджетном мотеле. Я никогда не платила столько за номер в отеле, если только это не особый случай. Обычно мы платили 79 долларов за ночь.
Когда я позвонила и спросила, мне сказали, что это плата за размещение с животными, плюс плата за ранний заезд. Плата за животных более-менее справедливая. Хотя мы платили этому отелю чрезмерную сумму за размещение с животными, и нам сказали, что сначала нужно заплатить один раз, а затем плата постепенно уменьшается. Но они продолжали брать с нас эту плату каждый раз, когда мы возвращались — это справедливо. Мы оставили все как есть.
Но от 79 долларов за ночь плюс 20 долларов за размещение с животными до 140 долларов за одну ночь — это неприемлемо. Отель такого уровня не имеет права брать с людей такие деньги.
Когда я позвонила и спросила, мне сказали, что это «плата за ранний заезд», которая так сильно завышает общую сумму. (Мы заселились примерно на час раньше. )
Я много раз заселялась в отели раньше и никогда не платила за это, и уж точно не без согласия. Но поскольку у них была наша карта в базе данных, они спросили, хотим ли мы оплатить обычную сумму, мы ответили «да», и они взяли столько, сколько посчитали нужным, вместо обычной цены.
Если вы поедете через дорогу в мотель Motel 6, это будет стоить 94 доллара за ночь, ВКЛЮЧАЯ плату за размещение с животными, и, конечно же, они не брали плату за ранний заезд. И качество было примерно таким же, если не немного лучше.
Как жаль наблюдать, как новое руководство разрушает хорошее место. Мы были постоянными клиентами здесь до того, как они взяли управление, и разница заметна. За время нашего пребывания мы наблюдали смену персонала, включая многолетнего менеджера, который уволился на следующий день после нашего приезда.
140 долларов за одну ночь здесь — это просто неприемлемо, и я не понимаю, как они это оправдывают. Знают ли они, в каком отеле я мог бы остановиться за эти деньги?
Само собой разумеется, мы больше сюда не вернемся и перевезли наших постоянных клиентов через дорогу.
Удачи прекрасному персоналу. Они были лучшей частью нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнёром прожили в этом отеле больше месяца во время жизненных перемен. Цена была приемлемой, поэтому мы держали свои жалобы при себе. Получаешь то, за что платишь. 🤷♀️ Это включает в себя сломанные унитазы, сломанные камины, яд для муравьев в номерах с животными, медленную подачу горячей воды, непостоянную чистоту в номерах, завтрак только с углеводами (никаких белковых блюд. Как диабетик с гипогликемией, я не могла есть ни одного из предлагаемых завтраков), почти ежедневные ограничения на потребление воды и т. Д.
Мы довольно спокойная пара, и за ту цену, которую мы заплатили, это показалось нам справедливым. Поэтому мы смирились с этим.
Однако сегодня я обнаружила, что с моей карты списали 140 долларов за одну ночь… в бюджетном мотеле. Я никогда не платила столько за номер в отеле, если только это не особый случай. Обычно мы платили 79 долларов за ночь.
Когда я позвонила и спросила, мне сказали, что это плата за размещение с животными, плюс плата за ранний заезд. Плата за животных более-менее справедливая. Хотя мы платили этому отелю чрезмерную сумму за размещение с животными, и нам сказали, что сначала нужно заплатить один раз, а затем плата постепенно уменьшается. Но они продолжали брать с нас эту плату каждый раз, когда мы возвращались — это справедливо. Мы оставили все как есть.
Но от 79 долларов за ночь плюс 20 долларов за размещение с животными до 140 долларов за одну ночь — это неприемлемо. Отель такого уровня не имеет права брать с людей такие деньги.
Когда я позвонила и спросила, мне сказали, что это «плата за ранний заезд», которая так сильно завышает общую сумму. (Мы заселились примерно на час раньше. )
Я много раз заселялась в отели раньше и никогда не платила за это, и уж точно не без согласия. Но поскольку у них была наша карта в базе данных, они спросили, хотим ли мы оплатить обычную сумму, мы ответили «да», и они взяли столько, сколько посчитали нужным, вместо обычной цены.
Если вы поедете через дорогу в мотель Motel 6, это будет стоить 94 доллара за ночь, ВКЛЮЧАЯ плату за размещение с животными, и, конечно же, они не брали плату за ранний заезд. И качество было примерно таким же, если не немного лучше.
Как жаль наблюдать, как новое руководство разрушает хорошее место. Мы были постоянными клиентами здесь до того, как они взяли управление, и разница заметна. За время нашего пребывания мы наблюдали смену персонала, включая многолетнего менеджера, который уволился на следующий день после нашего приезда.
140 долларов за одну ночь здесь — это просто неприемлемо, и я не понимаю, как они это оправдывают. Знают ли они, в каком отеле я мог бы остановиться за эти деньги?
Само собой разумеется, мы больше сюда не вернемся и перевезли наших постоянных клиентов через дорогу.
Удачи прекрасному персоналу. Они были лучшей частью нашего пребывания.