Отзыв об отеле Western Budget Motel Ponoka 2*

Забронировал номер на одну ночь, и по дороге мне сообщили, что номер моей кузины не убрали перед её заселением. Когда я попытался позвонить заранее и отменить бронирование из-за отсутствия чистоты и плохого обслуживания, я поговорил с девушкой на стойке регистрации, которая не стала ничего решать. Вместо этого она сказала: «Ваш другой кузен уже заселился», как будто это компенсирует грязный номер. Я сказал ей, что мне плевать на другого кузена, мне важна чистота номера и мой собственный комфорт. Затем она сказала, что только что заступила на смену и ничего не знала о грязном номере, что тоже было не по делу. ПОТОМ ОНА ЗАЯВИЛА, что не может отменить бронирование, потому что я забронировал номер онлайн, что совершенно бессмысленно. Почему отель не может оценить шансы на бронирование на своём сайте? Они сказали, что если я бронирую через стороннего оператора, у них нет к этому доступа, но я ПОЛЬЗОВАЛСЯ САЙТОМ КОМПАНИИ WWESTERN BUDGET, А НЕ СТОРОННИМ САЙТОМ. Она сказала, что я могу попробовать, но есть правило отмены бронирования за 24 часа, которое было нарушено, но я не думала, что подобное применимо к этой ситуации. Если бы я знала, что номера не будут убраны вовремя, я бы вообще не бронировала здесь. Я не люблю отели с плохой уборкой. Когда я пыталась объяснить всё это девушке по телефону, она сказала, что я «напрасно на неё кричу». Я не кричала, какое ужасное и драматичное обслуживание клиентов. И у меня была причина: я не смогла сразу отменить бронирование отеля, в котором не хотела останавливаться, и узнала, что уборка ужасная. Затем она сказала, что если я хочу поговорить с её менеджером, я могу позвонить ей на следующий день. Отвратительное место с ужасным обслуживанием клиентов. И теперь я вынуждена остаться там, иначе потеряю стоимость номера.