Western Budget Motel Ponoka

Мы останавливались здесь компанией, и у нас были ОГРОМНЫЕ номера, множество дополнительных удобств по очень разумной цене, отличный завтрак, и нас всех разместили рядом друг с другом. Персонал был очень дружелюбным и услужливым — это было замечательное пребывание!

Я пришла в свой номер, а он был грязный, не убранный после предыдущих постояльцев. Я спустилась к стойке регистрации.
Мне сказали, что его сразу же уберут. Я прождала час в номере, сидя на стуле, но они так и не появились. Я спустилась обратно, и в итоге меня переселили в другой номер, потому что уборщицы ушли домой. Персонал на ресепшене вел себя крайне непрофессионально и спорил друг с другом на глазах у множества клиентов. Я категорически не рекомендую пользоваться услугами этого отеля.

Это было наше второе пребывание за последние 2 недели. Замечательный персонал, очень хороший завтрак "шведский стол" и отличное соотношение цены и качества. Единственной проблемой был шум от вентилятора, камина и холодильника. У нас был номер на первом этаже. Через две недели мы снова остановились здесь, на третьем этаже. Во время нашего первого пребывания было очень тихо. Мы пожилые люди и много путешествуем. Мы очень рекомендуем этот мотель!

Останавливался здесь на неделю, когда работал за городом.
Номера очень просторные и чистые.
Очень приятно иметь полностью оборудованную кухню, чтобы можно было готовить самостоятельно.
Единственное, что я бы изменил, — это снял старое ковровое покрытие в номерах.

Мы забронируем снова, если будем в этом районе. В нашем номере были две двуспальные кровати размера «queen-size», небольшая кухня с основными принадлежностями для приготовления и сервировки еды, плита/духовка/холодильник/морозильник. Туалет был чистым и отремонтированным. Номер казался особенно просторным – может быть, добавить пару футов пространства? Осталось место для дивана!
Персонал был компетентным, терпеливым, дружелюбным и эффективным.
Расположен в центре, с множеством парковочных мест и кафе Timber рядом!

Я много путешествую по делам и понимаю сложности маленьких городов, но этот опыт был ужасным. Обслуживание было просто отвратительным. Номера не были готовы к обещанному сроку, брони были потеряны, и на их исправление ушло несколько часов. Это лучшие варианты, я бы лучше держался подальше! Когда я заселился из службы поддержки, ко мне в дверь постучали. Я приоткрыл дверь, переодеваясь, и он сунул мне в дверь поднос со льдом, сказав, что его нужно вернуть. Когда я сказал «нет, спасибо», так как был полураздет, он буквально бросил его в меня.
Если бы обслуживание было лучше, вы, возможно, были бы готовы закрыть глаза на эти кошмарные кровати.

Номер был просторным и чистым, что было хорошо, но кондиционер работал ужасно громко. Сотрудница постарше долго регистрировала меня по прибытии. Она была занята чем-то, что, казалось, не требовало времени, так что ей следовало бы отложить это, чтобы пообщаться с клиентом, стоящим прямо перед ней. Континентальный завтрак был действительно хорош, гораздо лучше большинства, что мы пробовали. Моей жене особенно понравилась вафельница. Очень разумная цена за то, что мы получили.

Недавно я останавливался в бюджетном отеле Western в Паноке на длинные выходные по случаю свадьбы моей дочери и зятя. Они забронировали блок из 40 номеров для всех гостей. Когда мы приехали, кондиционер не работал, а на улице было 32°. В 98% номеров кондиционер не работал, и из всех, с кем я разговаривал на свадьбе, только у двоих был приличный кондиционер. Кроме того, в субботу утром мои племянница и племянник обнаружили клопов. Когда мой племянник проснулся, он обнаружил, что на его теле более 100 укусов. Когда они разобрали постельное белье, они обнаружили множество клопов. Когда моя сестра подошла к стойке регистрации с дочерью и моим племянником, пожилая женщина на стойке регистрации сказала ей, что она должна закрыть рот, и пригрозила, что ее обвинят в клевете. Это крайне неуместно и крайне непрофессионально. Это клевета только в том случае, если это не правда. У нас есть фотографии. Согласно службе здравоохранения Альберты, об этом следовало сообщить. Только моим племянникам и племяннице вернули деньги за проживание в пятницу вечером. Мои сестры решили не останавливаться там в субботу вечером и были вынуждены забронировать другой номер в отеле, но также не получили компенсации. Мы несколько раз просили помочь с кондиционером, и получили три разных ответа от трех разных людей. Я также попросил дополнительные полотенца на стойке регистрации, но нам оказали крайнее нежелание обслуживать нас.

Кондиционер не охлаждал так, как должен был. Мне пришлось снова просить дополнительные полотенца, хотя я уже просил их при бронировании номера, так как при заселении их не предоставили. Останавливался по работе, но в номере было так жарко, что я не мог спать, и мне пришлось вставать в 3:30, чтобы ехать на работу, а это два часа езды. Ночь прошла бессонно, но девушка на стойке регистрации, которая нам помогала, была очень мила и отзывчива. Я рассказал ей о туалетной бумаге в ванной, которая валялась на полу и висела на полу. Девушка на стойке регистрации во время регистрации угостила нас закусками, так как я уезжал рано. Это было очень мило с её стороны.

Регистрация заезда была немного хаотичной: не у всех гостей из нашей группы, забронировавших номер заранее, была бронь, хотя мать невесты подтвердила всех своих гостей, но, к счастью, им удалось всё уладить и разместить гостей.
Персонал был достаточно приветливым, но, похоже, новичками и неопытными. У многих гостей из нашей группы ключи от номера не работали, и им пришлось вернуться на стойку регистрации для повторной активации.
Расположение было близко к нашей стойке регистрации на территории родео, что было приятно, особенно учитывая дождливую погоду.
Не могу ничего сказать о завтраке, так как мы на него не остались.
Моей главной претензией было то, что при регистрации нам сообщили, что с нас возьмут штраф в размере 50 долларов, если мы не помоем посуду, использованную в номере, перед выездом. Это не самый лучший санитарный процесс, особенно после пандемии COVID! Откуда вы знаете, что предыдущий гость действительно это сделал и использовал горячую воду с мылом? Кроме того, просто смешно вносить депозит в размере 375 долларов за однодневное проживание стоимостью 128 долларов!

У нас остались очень неоднозначные впечатления от пребывания в мотеле Western Budget Ponoka. Хочу отметить отзывчивость и преданность персонала, особенно Моник. Номера были чистыми, ярко освещёнными и очень тихими. Однако во время нашего пребывания мы заметили в нашем номере клопов. Весь персонал был готов к этому и с готовностью помог убрать все наши вещи и переселить нас в новый номер. Они оказали большую поддержку и оперативно справились с ситуацией.
К сожалению, судя по нашему опыту пребывания в этом мотеле, руководство не готово взять на себя всю ответственность и должным образом решить проблему с клопами. Единственной компенсацией за сложность ситуации, которую мы получили, стала подарочная карта на пиццу Dominos. Хотя я ценю отзывчивость персонала, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока не будут приняты серьёзные меры по решению проблемы с клопами в этом отеле.

Мотель очень чистый и современный. Континентальный завтрак очень хороший, с большим выбором. Единственное, что мне не понравилось, — это очень слабый Wi-Fi и телевизор в один из вечеров моего пребывания.

В полночь в моем номере обнаружили клопов. Пришлось позвонить на ресепшен и попросить перенести номер и вернуть деньги — мне поменяли номер, но на следующее утро, когда я спросил о возврате денег, две женщины на ресепшене отказались и сказали мне: «Во всех отелях есть клопы, и они не знают, откуда они взялись». Очевидно, что у персонала нет никакого представления об обслуживании клиентов или заботе о гостях. Мне пришлось встать с кровати в полночь, проверить всю свою одежду, собрать чемоданы, перейти в другой номер и принять душ/вымыть голову несколько раз, просто чтобы обезопасить себя. Такой опыт не стоит возврата денег? Надеюсь, они смогут разобраться, потому что они, похоже, понятия не имеют, что делают. Никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.

Забронировал номер на одну ночь, и по дороге мне сообщили, что номер моей кузины не убрали перед её заселением. Когда я попытался позвонить заранее и отменить бронирование из-за отсутствия чистоты и плохого обслуживания, я поговорил с девушкой на стойке регистрации, которая не стала ничего решать. Вместо этого она сказала: «Ваш другой кузен уже заселился», как будто это компенсирует грязный номер. Я сказал ей, что мне плевать на другого кузена, мне важна чистота номера и мой собственный комфорт. Затем она сказала, что только что заступила на смену и ничего не знала о грязном номере, что тоже было не по делу. ПОТОМ ОНА ЗАЯВИЛА, что не может отменить бронирование, потому что я забронировал номер онлайн, что совершенно бессмысленно. Почему отель не может оценить шансы на бронирование на своём сайте? Они сказали, что если я бронирую через стороннего оператора, у них нет к этому доступа, но я ПОЛЬЗОВАЛСЯ САЙТОМ КОМПАНИИ WWESTERN BUDGET, А НЕ СТОРОННИМ САЙТОМ. Она сказала, что я могу попробовать, но есть правило отмены бронирования за 24 часа, которое было нарушено, но я не думала, что подобное применимо к этой ситуации. Если бы я знала, что номера не будут убраны вовремя, я бы вообще не бронировала здесь. Я не люблю отели с плохой уборкой. Когда я пыталась объяснить всё это девушке по телефону, она сказала, что я «напрасно на неё кричу». Я не кричала, какое ужасное и драматичное обслуживание клиентов.

Не ждите ничего в плане обслуживания клиентов, останавливаясь здесь. Они дают вам только одно полотенце на человека за все время пребывания и не заботятся ни о чем, кроме денег. Вы могли бы остановиться где-нибудь еще и получить лучший завтрак (холодный завтрак два дня подряд), как минимум остановиться в другом месте за ту сумму, которую стоит этот мотель.
Номера чистые и большие, что является единственным плюсом. Не ждите обслуживания клиентов.

Для 2 звезд этот мотель ОТЛИЧНЫЙ. Я приехал во время ремонта, и номера были все еще замечательными. Камин в каждой комнате, огромный Smart TV и чертова целая кухня. Спасибо, что сделали мое короткое пребывание таким домашним :)

Какое завышенное ценовое погружение. Политика уборки номеров — это шутка. Никогда не слышал, чтобы в отеле взимали плату за уборку номера. У менеджера отношение «мы не можем ошибаться». Больше никогда. Хотел бы я поставить ноль звезд.