Номера уставшие, а обслуживание посредственное. Душ в ванной отвратительный и его не мешало бы хорошенько почистить. Мебель вся помятая, а шторы падают с окон. Нам нужен был номер, в котором разрешено проживание с домашними животными, но, пробыв в номере около часа, мы заметили запах, как только запах свежести с ковра выветрился. Ковры были влажными, и со временем затхлый запах усилился. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и они предложили сами проверить все через 10–15 минут. Я прождал больше 20 минут, и мне пришлось выбежать, чтобы что-то забрать. Я сказал им, чтобы они не приходили. Они сказали, что заняты регистрацией, но когда я прошел мимо стойки, выходя, за ней стояли два человека и болтали. Они перезвонили и предложили поменять номер, я отказался, так как было 10 вечера, и я пытался уложить детей спать на следующий рейс. На следующее утро при выезде женщина была очень грубой и отмахнулась от моих претензий к номерам из-за того, что я «отказался» от их помощи. Она предложила подождать и поговорить с менеджером в 9 утра или отправить им электронное письмо для обзора. В этом районе так много других гостиничных сетей с гораздо лучшим обслуживанием.
Изменение моего первоначального отзыва — НИ В ОДНОМ случае я не хотел «скидки» на свой номер. Больше всего меня беспокоил тот факт, что в номере был запах, и после того, как я некоторое время находился в номере, ушел и вернулся, запах стал заметно сильнее.
Как клиент, леди, которая меня выселяла, была груба. Я понимаю, что как ее работодатель вы не хотите брать на себя ответственность за ее действия, но в какой-то момент времени, вероятно, было бы хорошей идеей признать, что вашему отелю действительно нужно поработать над чистотой и персоналом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изменение моего первоначального отзыва — НИ В ОДНОМ случае я не хотел «скидки» на свой номер. Больше всего меня беспокоил тот факт, что в номере был запах, и после того, как я некоторое время находился в номере, ушел и вернулся, запах стал заметно сильнее.
Как клиент, леди, которая меня выселяла, была груба. Я понимаю, что как ее работодатель вы не хотите брать на себя ответственность за ее действия, но в какой-то момент времени, вероятно, было бы хорошей идеей признать, что вашему отелю действительно нужно поработать над чистотой и персоналом.