Отзыв об отеле Royal Hotel Edmonton Airport Trademark Collection By Wyndham 3*

David L. P.

2/10
EnglishРусский
Мы – семья из 4 человек с двумя маленькими детьми, и мы останавливались здесь на одну ночь в конце июля 2025 года. В номере были небольшие проблемы: провисла кровать, кондиционер не очень холодил, а в светильнике отсутствовала лампочка. Однако больше всего беспокоил датчик дыма. Он начал пищать ночью (словно разряжена батарейка), поэтому нам пришлось вызвать специалиста (охранника), чтобы он проверил, но он ничего не смог сделать и переустановил его. К счастью, через час он снова запищал, поэтому охранник вернулся и отключил его на ночь. Оказалось, его нужно было заменить ещё в 2019 году (см. Фото)!
Я рассчитываю на бесплатную ночь, учитывая, что нам дважды помешали спать, а срок службы датчика дыма истек 6 лет назад. Но когда утром я показала его супервайзеру, Индианне Уигли, она «не имела полномочий» предоставлять скидки, но заверила, что помощник управляющего, Кассандра Уигли, свяжется со мной как можно скорее.
К моему ужасу, ни один из них так и не ответил, хотя я оставляла множество голосовых сообщений и электронных писем. Только после того, как я подняла этот вопрос в Wyndham, я наконец-то получила электронное письмо от генерального директора Дэвида Вандермюлена, примерно через МЕСЯЦ.
К моему ужасу, они до сих пор не извинились и, что ещё важнее, не вернули деньги за ужасную ночь в небезопасном номере. Теперь мне придётся подавать на них в суд по мелким искам.
Это был буквально худший отель в моей жизни, к тому же с самым ужасным обслуживанием клиентов, которое я когда-либо получала. Пожалуйста, ради безопасности и комфорта, примите во внимание мое предупреждение относительно отеля Royal!

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.