Renaissance Edmonton Airport Hotel

Мое первое посещение этого отеля стало приятным сюрпризом. Я посетила там мероприятие и была очень впечатлена исключительным уровнем обслуживания. Сам отель излучает ощущение роскоши и простора. Хотя я посетила только нижний этаж во время своего мероприятия, туалеты и все помещение, где я находилась, были безупречны и содержались в отличном состоянии. Персонал, с которым я общалась, был профессиональным и дружелюбным, оставив неизгладимое положительное впечатление. Я обязательно вернусь сюда на будущие мероприятия и, возможно, даже рассмотрю вариант бронирования!

Не могу нарадоваться сервису и персоналу этого отеля! Забыл упомянуть, что когда я бронировал номер, у моей жены был день рождения. Джиджи сделала все возможное, чтобы ей было комфортно во время нашего пребывания. От бесплатных напитков до десерта, который ждал нас в номере в конце вечера. Фантастическое обслуживание, и мы это очень ценим.
И чтобы еще больше подчеркнуть качество персонала, я забыл в холодильнике в номере лекарства, когда мы спешили на утренний рейс. Мне позвонили и сказали, что они надежно хранятся в холодильнике в офисе до нашего возвращения!
Нечасто я так восторженно отзываюсь об отелях, но этот заслуживает этого.

Поскольку аэропорт EIA расположен далеко к югу от Эдмонтона, очень удобно останавливаться в отеле прямо в аэропорту. Этот отель, расположенный в нескольких минутах ходьбы от выхода на посадку, имеет идеальное местоположение и лучший ресторан до зоны контроля безопасности. Номера чистые и комфортабельные, а Wi-Fi быстрый и простой в использовании. Весь персонал сделал все возможное, чтобы нам было комфортно. Завтрак в лаунже просто превосходный. Я бы определенно рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Мне очень понравилось расположение этого отеля! Это очень удобно, особенно если у вас ранний или очень поздний рейс! Я останавливалась здесь несколько раз. Кровати удобные, номера чистые и просторные, ванная комната хорошо освещена, средства для волос отличные, и я обязательно вернусь!
Единственная претензия – вы рекламируете Starbucks, но у вас есть только автомат. Хотелось бы, чтобы в отеле был настоящий магазин. За это снимаю одну звезду. Потому что просыпаться в 2 часа ночи невежливо, а ХОРОШИЙ кофе очень помогает! Преимущество, за которое я плачу больше, заключается в том, что мне не нужно стоять в очереди в Starbucks в аэропорту после зоны контроля безопасности, так как кофеин у меня уже должен поступать в организм.

С момента заселения отель не соответствовал отзывам. Мы забронировали люкс за 500 долларов, в который входил пакет услуг «Отдых в отеле». При регистрации персонал на ресепшене был не очень осведомлен об этом пакете, и мне пришлось трижды возвращаться на ресепшен, чтобы устроиться. Наша карта не давала доступа в представительский лаунж, который был включен в пакет. Персонал не предоставил информацию о ваучере на еду на 175 долларов, который шел в комплекте. Когда ваучер был использован, еда оказалась ужасной: крылышки были так сильно пережарены, что мы даже не могли их откусить. Стейк был сильно недожарен, а «Цезарь» на вкус был таким, будто использовали полбутылки острого соуса. Когда пришло время ложиться спать, мы попытались разложить раскладной диван для детей, и он был полон чего-то похожего на крошки от чипсов или хлеба. Горничные принесли новые наволочки и пришлось вернуться с новыми простынями. Это было в 11 вечера, и почти в полночь нам принесли нормальное постельное белье, чтобы мои дети могли отдохнуть. Утром, перед выездом, мы воспользовались бассейном, и на перилах была кровь. Мои дети засунули руки в воду, пытаясь ухватиться за перила, чтобы попасть в бассейн. Учитывая все это, я решил, что этого достаточно, чтобы сообщить об этом руководству, так как, на мой взгляд, наше пребывание не соответствовало политике отеля и отзывам в интернете. Менеджер службы поддержки предложил мне 5000 баллов, что, как мне сказали, эквивалентно 25 долларам за проживание.

Я часто путешествую и регулярно останавливаюсь в этом отеле накануне утренних рейсов. Персонал всегда профессиональный, приятный и эффективный. Обычно я заселяюсь поздно, но ценю наличие тренажерного зала и предоставляемых услуг, учитывая ограниченное время, которое у меня есть, чтобы ими воспользоваться. Лаунж — очень приятное место, чтобы расслабиться после долгого дня, перекусить и посмотреть новости или игру по одному из телевизоров. Произведения искусства приятны, а «ледяная» тематика очень крутая! Настоятельно рекомендую!

Мне просто нужно было что-то удобное перед рейсом на следующий день, но я получила гораздо больше. Было здорово зайти прямо в отель, еда была действительно превосходной, а обслуживание очень быстрым. Номер был большим и безупречным. Я жила в номере, расположенном прямо на взлетной полосе, и наблюдала за самолетами гораздо больше, чем ожидала. Два окна обеспечивали полную тишину в номере. Самолеты почти не было слышно даже во время взлета. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Отель Marriott Renaissance Edmonton – это по-настоящему современный и роскошный отель, идеально подходящий для ранних или поздних рейсов. Избегите пробок и хлопот, связанных с поездками в центр города или на юг. Идеально подходит для конференций, и, помимо JW и Fairmont, это, пожалуй, единственное место, где можно провести мероприятие в стиле Black Tie! JW и Fairmont – это, пожалуй, первые названия, которые приходят на ум, когда речь идет о роскошных отелях, но Renaissance Hotel – это скрытая жемчужина Эдмонтона, которую обязательно стоит посетить. Хотя он и не относится к бюджетным вариантам, он действительно того стоит! Проведите здесь свое мероприятие или конференцию, и вы не будете разочарованы. Несмотря на то, что это отель Marriott, команды продаж и организации мероприятий Renaissance EDM работают совершенно иначе, чем в других отелях. Они постоянно генерируют талантливые идеи и практические решения, в то время как другие полагаются на устаревшие методы, не предлагая подлинных инноваций. Здесь вы можете доверить им разработку оригинальных идей для вашего проекта!

Просто феноменальное обслуживание клиентов! У меня возникла личная ошибка при бронировании, и я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, можно ли как-то это исправить. Раджа была невероятно добра, отзывчива и внимательна, помогла мне исправить мою ошибку! ☺️ Я искренне ценю обслуживание и профессионализм, она сделала все возможное и даже больше, что привело к отличному результату.

С нас взяли плату за парковку, но бесплатно не предоставили. У нас дети, и нам потребовалось больше отведенных «15 минут», чтобы выгрузить багаж и детские автокресла. Персонал был вежлив, но сказал, что ничего не может сделать. Это не конец света, но я считаю, что мелочи жизни имеют большое значение.

В 6 утра из-за неисправности сработала пожарная сигнализация. Она включалась и выключалась более часа, то останавливаясь, то возобновляясь, так что мы не понимали, что именно происходит. Пронзительные звуки сигнализации сделали пребывание в номере невозможным, и в итоге мы быстро собрали вещи и уехали, не приняв душ.
Персонал отреагировал на это неправильно — никаких объявлений или указаний по громкоговорителям не поступало, на ресепшене мы узнали, что это была «ложная тревога». Рейс вылетал только в 12 часов дня, но мы все равно уехали.
После поздней регистрации и необходимости поспать персонал попытался отмахнуться от проблемы. Они записали мое имя и номер телефона, но до сих пор, спустя 2 недели, от руководства нет никакой информации.
Я удалю этот отзыв после того, как получу от них ответ.
Брайан Кроули — пребывание 20 декабря.

Отличное обслуживание! Еда и напитки были вкусными. Комфортная/непринужденная атмосфера, современный декор. Фотографии номеров, общественных зон и бара соответствуют действительности по состоянию на декабрь 2025 года. В целом, прекрасные впечатления :)

Ужасное обслуживание клиентов. Произошла путаница с моим бронированием, и с меня взяли полную стоимость номера из-за малейшей ошибки.
Стоимость номера удвоили, сказав, что это из-за большого потока гостей… а ведь это был понедельник… За одну ночь я заплатил более 700 долларов, и это того не стоило.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле, мы останавливались здесь дважды за время нашего пребывания в Канаде. Я обязательно планирую вернуться, отличное гостеприветство, обслуживание, персонал, потрясающая еда, которую мне довелось попробовать. Отличное соотношение цены и качества номеров, отличный тренажерный зал и бассейн. Обязательно остановлюсь здесь снова, если представится возможность, мне очень понравилось, и я настоятельно рекомендую еду и этот отель всем, кто хотел бы здесь остановиться.

Не пользуйтесь их рестораном, если вы чернокожий или человек с расовой принадлежностью. Чистый расизм. Бармен попросил меня встать и взять бесплатный напиток, если я захочу, пока я ел. Я видел, как они подают эти напитки всем белым. Какое неравное отношение!
Уважаемый менеджер,
Спасибо за ваш ответ.
Хотя я понимаю, что бесплатные напитки могут зависеть от уровня обслуживания и посещаемости, я заметил, что каждому белому гостю вокруг меня заранее предлагали бесплатный напиток, а мне — нет. Вместо этого мне говорили встать и взять его самому, если я захочу.
Такая разница в обращении казалась пренебрежительной и несправедливой, независимо от ваших намерений.
Я не ставлю под сомнение вашу заявленную приверженность/политику инклюзивности; я делюсь последствиями произошедшего. Намерения и последствия могут различаться, и я надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно, чтобы ни один гость не чувствовал себя обделенным или ущемленным.
С уважением,
Афиаба.

Великолепное место; превосходное, дружелюбное обслуживание, которое сделает ваше пребывание 5-звёздочным; чистые, уютные номера. И отличная еда.

Регистрация прошла гладко, быстро и дружелюбно, а ужин был прекрасным.
У моего попутчика проблемы с передвижением, и сотрудники стойки регистрации любезно предложили нам инвалидную коляску и проводили нас утром до регистрации на Air Canada.
Безупречно чистый отель с яркой современной атмосферой. И цены вполне разумные!