Избегайте этого отеля – крайне плохое управление и непрофессиональный персонал на ресепшене.
Я редко пишу негативные отзывы, но мое недавнее пребывание в отеле Ramada by the Airport стало одним из самых разочаровывающих и неприятных впечатлений от гостеприимства за годы частых путешествий.
При заселении мы быстро обнаружили несколько проблем с обслуживанием номера:
• Вытяжной вентилятор в душевой кабине совсем не работал, из-за чего в ванной комнате становилось очень жарко, парило и было тесно во время принятия душа.
• На стенах душевой кабины была видна плесень.
• Слив в ванне был полностью забит, что затрудняло использование ванны.
Когда я вежливо обратился за помощью на ресепшен, реакция менеджера была шокирующей. Вместо того чтобы предложить какое-либо решение или проявить сочувствие, он закатил глаза и прямо сказал: «Извините, ничем не могу помочь». Затем пожилой мужчина начал читать мне лекцию о том, как работают вытяжные вентиляторы, предположив, что проблема просто в том, что я принимаю «горячий душ». Тон был снисходительным и пренебрежительным.
Я понимаю, что не все технические проблемы можно решить мгновенно, но элементарный профессионализм, уважение и вежливость по отношению к гостям должны быть минимальным стандартом — особенно со стороны руководства. К сожалению, здесь этого полностью не было.
После безуспешных попыток связаться с отелем, я обратился в Expedia. Их команда отнеслась с пониманием и профессионализмом. Учитывая нашу историю частых поездок с ними, они оперативно организовали для нас переселение в Four Points by Marriott через дорогу — это стало значительным улучшением во всех отношениях.
Хотя переселение было оценено по достоинству, этот опыт оставил очень неприятное впечатление. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в отеле Ramada by the Airport. Отношение персонала на ресепшене и отсутствие элементарного обслуживания клиентов делают это место таким, куда я никогда не вернусь и которое не могу никому рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко пишу негативные отзывы, но мое недавнее пребывание в отеле Ramada by the Airport стало одним из самых разочаровывающих и неприятных впечатлений от гостеприимства за годы частых путешествий.
При заселении мы быстро обнаружили несколько проблем с обслуживанием номера:
• Вытяжной вентилятор в душевой кабине совсем не работал, из-за чего в ванной комнате становилось очень жарко, парило и было тесно во время принятия душа.
• На стенах душевой кабины была видна плесень.
• Слив в ванне был полностью забит, что затрудняло использование ванны.
Когда я вежливо обратился за помощью на ресепшен, реакция менеджера была шокирующей. Вместо того чтобы предложить какое-либо решение или проявить сочувствие, он закатил глаза и прямо сказал: «Извините, ничем не могу помочь». Затем пожилой мужчина начал читать мне лекцию о том, как работают вытяжные вентиляторы, предположив, что проблема просто в том, что я принимаю «горячий душ». Тон был снисходительным и пренебрежительным.
Я понимаю, что не все технические проблемы можно решить мгновенно, но элементарный профессионализм, уважение и вежливость по отношению к гостям должны быть минимальным стандартом — особенно со стороны руководства. К сожалению, здесь этого полностью не было.
После безуспешных попыток связаться с отелем, я обратился в Expedia. Их команда отнеслась с пониманием и профессионализмом. Учитывая нашу историю частых поездок с ними, они оперативно организовали для нас переселение в Four Points by Marriott через дорогу — это стало значительным улучшением во всех отношениях.
Хотя переселение было оценено по достоинству, этот опыт оставил очень неприятное впечатление. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в отеле Ramada by the Airport. Отношение персонала на ресепшене и отсутствие элементарного обслуживания клиентов делают это место таким, куда я никогда не вернусь и которое не могу никому рекомендовать.