Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites - Edmonton International Airport by IHG 2*

Длинный список причин, почему я больше никогда здесь не остановлюсь, но вот основные моменты. Придя в номер, мы обнаружили, что унитаз сломан – не засорился, а именно сломан. Попытались позвонить на стойку регистрации, но телефон тоже был сломан. Подошли на стойку регистрации, где нам сказали, что приедут специалисты по ремонту, и за причиненные неудобства с нас не возьмут плату за ночь. На следующий день мы хотели искупаться в бассейне, прежде чем начать день, но вода в бассейне была ледяной, и когда мы спросили на стойке регистрации, нам сказали, что это исправят к завтрашнему дню. На следующий день мы снова попробовали бассейн, и он вернулся в норму. В бассейне случился несчастный случай (я знаю, что там написано «используйте на свой страх и риск»), но мне нужны были самые необходимые средства первой помощи, чтобы остановить кровотечение. Там не было буквально ничего, и когда мы подошли на стойку регистрации, нам дали очень маленькую повязку и сказали, что это все, что у них есть, и снова сказали, что на наш номер будет скидка за причиненные неудобства. При выезде мы спросили об обещанной компенсации, но нам сказали, что они не могут это сделать там, и мне пришлось связаться с компанией напрямую. Мы так и сделали, но ответа так и не получили.
Обновление: они связались с нами и решили не выплачивать компенсацию, обещанную отелем. Обещали вычесть одну ночь из счёта и предоставить скидку на остальные три.
Бесплатная следующая ночь проживания в таком месте — это просто смешно. Я ожидал большего.
Как насчёт того, чтобы разобраться с ложью о скидке, в результате которой мне сказали, что нужно связаться с главным офисом и всё исправить? Если это всё, что вы можете сделать, я надеюсь, что у тех, кто будет останавливаться в будущем, не возникнет никаких проблем.